P2P常见问题
1、为什么要实名认证?有什么好处?
答：您好，为了保障投资人资金的安全性，以及保证投资人是年满18岁的具有完全民事行为能力的公民，从而保证借贷合同的有效性，要求所有投资人必须通过身份证认证。身份认证过程简便，且认证信息只用于核实用户身份，PPmoney对于所有资料将严格保密。
2、怎样获得VIP身份?
答：您好，您可以在会员中心点击升级缴费、或者参与平台VIP赠送活动。
3、你们平台每天都是几点有项目啊?
答：您好，平台固定的开标时间为9：00、13:00、19:00敬请关注。
4、是否有自动投标?如有的话排名的规则是怎样的?
答：您好。平台有自动投标的。自动投标的排名规则如下：
1、根据现有的初始化排名(最近一次成功自动投标的时间，设定启用状态的时间);
2、只有重新启用自动投标的设置才会重新排名;
3、修改原启用条件的任何设置不影响排名;若设置的条件与当前项目条件不匹配则保留排名;若设置的条件与当前项目条件匹配但账户无可投资的资金，则保留排名3次，超过3次失效排名系统会在次日凌晨进行重新排队。
5、约标是什么?
答：您好，约标就是平台发的标满足不了您的资金需求，只要这个项目有额度那么您可以约标(现在约标的起点是10万)只要项目有额度，充值好平台可以放标。
6、为什么我密码设置的很长了还是说我密码强度不够，要手机验证码?
答：您好，您只要将密码设置为“数字英文字母特殊符号(@#$%^&)”达到密码强度要求就可以不用输入手机验证码了。7、电子合同有效吗?
答：您好，很多客户都会关心这个问题。根据我国合同法第十条“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”第十一条“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。”的规定，电子合同属于书面形式的合同，是受法律保护的。另外，PPmoney中的合同文本全部由专业律师起草，所有电子合同通都采用了PDF防篡改技术，纸质文件一律归档保存，充分保障了投融资人的交易安全。
8、充值后不投资，需要提现如何收费?
答：您好，充值次日起15天之后未投资提现，第三方支付平台扣取3元/笔手续费;15天内未投资提现，则平台收取千分之五的资金托管费外加上述的3元/笔手续费。
9、怎么充值?
答：您好，线上充值：即通过第三方平台(国付宝、环迅、财付通)充值到平台，实时到账，免手续费。
10、什么是独立理财师?
答：独立理财师是基于PPmoney平台推荐好友形式服务投融资会员,并从被推荐人投资服务费或融资服务费中获取佣金。
11、有纸质合同吗?
答：投资管理有电子合同，可以下载可以打印，投资成功后会生成一份电子合同。
12、VIP保本息如何算起?
答：您好，用户在投标的时候是VIP即可，和投标期限无关。
案例说明：
a.张三2013年8月8日期间非VIP身份投了1月标,投资金额1万元,回款时间是2013年9月8日,而张三因该笔投资获得平台奖励2013年8月9日获得VIP身份有效期至2013年9月9日。根据PPmoneyVIP服务说明，张三该笔投资是不享受VIP待遇，即项目逾期不享受第三方担保公司3天内垫付的服务。需等担保公司将款项催收回来或者变卖抵押物后才能收到本息。
b.张三2013年8月8日期间VIP身份投了1月标,投资金额1万元,回款时间是2013年9月8日,而张三购买的VIP有效期至2013年9月7日23:50。根据PPmoneyVIP服务说明，张三该笔投资若逾期是可以享受第三方担保公司3天内垫付服务。
13、手机号码和提现银行卡能自行修改吗?
答：您好，从账户安全角度考虑，平台没有开放用户自行修改认证手机号码和绑定提现银行卡的功能，如需修改可联系客服在线客服，提供相关材料如个人身份证正反面复印件及本人与身份证的合影、新旧银行卡复印件等。
14、绑定邮箱有什么用?
答：您好，绑定邮箱可以电子合同发送绑定邮箱。
15、我设置着自动，出了好几个了标，也没排到我?
答：您好，请确认您设置的自动投标是否正确，设置好后要在“启用”状态。自动投标是系统根据既定的规则进行排队投标的，请耐心等待下一次投标。
16、我收到你们PPmoney的信息，说我的申请被退回，是什么意思?
答：您好，可能是您尝试操作时留下操作记录，而实际没有进行充值，我方后台要清理无效的申请记录，处理退回无效申请时，您就会收到短信，这是系统的设置的正常现象，如有打扰，请见谅。
17、请问我的提现申请处于冻结中，是什么意思?
答：您好，提现冻结的意思就是待处理中。具体是我方财务处理好您的提现后，就会是提现成功的状态了。
18、请问绑定银行卡时，可以绑定信用卡吗?
答：您好，建议不要绑定信用卡，因为到您投资回款提现时，平台是通过第三方支付--财付通处理提现的，而财付通不与信用卡对接。
19、怎样才能更改绑定的银行卡?
答：您好，请联系我们的在线客服，提供：
1.注册手机号码
2.本人手持身份证照片一张(身份证和人像都要清晰)
3.身份证照片(正反面)
4.新的银行卡照片
5.原绑定银行卡照片
20、我申请提现了，为什么还没到账?
答：您好,通过财付通提现规则：工作日(周一到周五)财务每天10:30和15:30集中处理两次，周六15:30处理一次，在处理时间前的申请都会当日处理完毕。周日及节假日的提现申请，顺延至下一工作日处理，具体到账时间依据各银行系统而定。工、农、建、招、交、中行、平安、浦发、中信、光大、民生、兴业。15：30前申请T0到账。
21、100元体验金怎么获取，怎么使用?
答：您好，平台有不定期的活动赠送100元体验金到新注册客户的账户上。给客户以0风险的方式体验投资过程和取得收益。100元的体验金使用规则为：本金不能提现，只能用作手动投标金额使用。投资获取的收益可以提现。
22、微信上怎么操作，怎么投标?
答：您好，PPmoney理财平台借助微信平台开发了在微信上注册、投资理财的功能。实现了互联网移动投资理财的一个新的操作方式。
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