足疗店案例分析
A保健公司是在2004年开业，最先从一个40平米的门面起步，经过6年的发展逐步扩大到700多平米的中等店。客流稳定在1800人/月左右，但随着这几年来竞争的加剧，企业未能与进俱进，调整其运营结构，至此走向衰落倒闭的境地。
任何企业，都必须要具备三大能力：一是好的产品，二是管理，三是营销。营销的功能，就是把你的产品和消费者的需求进行对接。让消费者知道你的产品能为他解决什么问题?优点是什么?
从“A公司”的发展吏来看，它只具备了三大能力中的一项：好的产品！其他两项能力非常缺乏。
在行业的发展阶段，消费者的需求仅停留在物质功能的层面上，入市的产品或服务也没那么多，消费者可选择的产品或服务相对就少，竞争处于低级状态。
企业单靠“好产品”便能存活下来。但要取得辉煌的成绩，企业必须要具备其他两项能力。这也是为什么“A公司”虽然有6年的发展历史，依旧表现平平的原因。
以前可以说“酒香不怕巷子深”，但现在就不行。现在好产品太多了，必须要学会包装自己的产品，并推广出去。
而这方面的工作，就需要营销的功能来完成。营销的本质，就是解决消费者对产品的“信任”问题。我们买任何产品，之所以买这个品牌而不买那个品牌，就是对各品牌的“信任度”在起作用。
新开的保健店，本身就没有任何的知名度与信任度。它首要的工作，应该是考虑如何与消费者建立“信任度”的问题，而不是一开业就拼命的推销会员卡。你想消费者什么想呢？他想你开业半年就倒闭了，卡上的余额又不退，到时候找谁去啊?
毕竟这年头，这种情况时有发生?
“A公司”的顾客来源，主要是靠顾客之间的相互介绍、推荐。
公司很少开展营销推广活动。这种运营模式的特点，就是要靠“好产品”(好手法)来影响顾客。技师手法的好坏，决定着公司的命运。因此，采取这种运营模式的保健店，都很注重手法的培训力度。
靠保健技师手法的好坏来支撑的公司，主要有以下几个弊端：
(1)、催生出技师的蛮横霸气。老顾客介绍来的新客人，一般都是找熟悉的技师给他服务，或者叫熟悉的技师帮按排。技师为了照顾老顾客，也都是按排老技师。如此循环往复，把顾客的忠诚建立在了技师的身上，而不是对公司品牌的认同上。一但优秀的技师离职，就会倒至一批顾客流失。这些优秀的技师就以为自己很了不起，自认为公司没了他可不行。由此容易催生出蛮横霸气的习惯，给管理带来了一定的难度。
(2)、招技师难。基本上都是老顾客的保健店，给新来的技师带来了不小的压力。由于习惯了老技师的服务，新来的技师普遍不受欢迎。面对每个月少少的钟数，新技师开始为生计着想。是去是留成为问题。
(3)、同志之间容易拉帮结派。此模式的另一个特点，就是塑造了拉帮结派的环境。一家公司里经常是技师一派，服务员一派，管理层又是一派。技师还会经常看不起服务员，总以为公司的业绩都是他们在创造，与其他人员无关。过度依赖技师的能力，削弱了管理人员、服务人员的功能。致使在平时的工作中，技师不把这两者放在眼里。我认为这是很正常的事，因为这本质上是因公司的运营结构，所倒至的一种结果。
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