宜昌SIP语音号码移机导致业务故障问题分析一、故障现象：07174822482自开通以来均不能呼入呼出，ITMS平台上查到：LOID为YC0
137464，VOIP业务为已注册，BAC上该号码的注册状态为未注册，错误403，即密码错。二、故障分析：终端YC0137464的
语音IP地址为30.98.20.99，但是BAC上该号码注册的IP地址为30.98.20.71，判断为该IP所在的终端上存在071
74822482的数据。根据IP30.98.20.71查到终端为YC0128281，在ITMS平台上查到VOIP有两个用户线路配
置，如下：再查CRM系统受理工单记录，如下：2014年11月27日，号码07174831316和07174822482移机至宜昌市
宜都市园林大道65号官桥丽苑109商铺，生成的LOID号为YC0128281，语音IP为30.98.20.71，语音工单在2014
-11-2717:42:48下发成功。12月19日移机，生成LOID为YC0133911。2014年12月31日，号码07174
822482移机至宜昌市宜都市园林大道65号官桥丽苑110商铺地址，生成LOID为javascript:GoContent(''58
44513'',1);YC0137464，2014-12-3110:50:05工单下发成功，但不能正常呼入呼出。因此，判断是在1
2月19日移机时，ITMS将该语音业务工单删除，但是由于终端YC0128281上仍然有另一条语音业务，所以OLT上的VLAN数据仍
然保留，所以该IP至BAC仍然是可以通达的，且可以向BAC发起注册消息。因SIP账号的密码是业务受理时随机生成的，该账号拆机再装后
，密码已重新生成，因此这台终端上的账号注册时提示是“密码错”。而真正使用该号码的终端YC0137464无法正常注册。三、故障处理：
对终端YC0128281进行远程恢复出厂设置后，ITMS自动重发业务，07174822482语音账号被清除，终端YC0137464
上的语音业务正常注册。 |
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