要以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度为目的，做好纳税服务工作。
1、以法律法规为依据，就是确定纳税服务目标、服务内容和服务措施，必须遵循相关法律法规，依照法定内容及程序满足纳税人的需求。要充分考虑纳税人需求变化，适时完善税制和税收征管等方面的法律法规，推动纳税人合理需求的合法化。
2、以纳税人合理需求为导向，就是要坚持以人为本，认真倾听纳税人的呼声，尊重纳税人的合理意愿，更多地站在纳税人的角度来考虑纳税服务工作的思路和措施，为纳税人提供有价值的针对性服务。
3、以信息化为依托，就是要充分运用现代技术手段，优化服务流程，提高服务效率，降低征纳成本，为纳税人提供操作简便、内容丰富的纳税服务。要大力推进业务流程标准化建设和创新，充分发挥信息技术对纳税服务和制度创新的支持作用。
4、以提高税法遵从度为目的，就是要始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从，通过改进和优化纳税服务，促进税收征纳关系和谐融洽，提高纳税人对税务机关的满意度，最终实现纳税人自愿遵从税法，进而提高税收征收率。
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