2009/08/27考试
纳税服务
一、服务要求
纳税服务工作应遵循“公平、公正、公开”的原则，既要坚持“依法治税、依法行政”，提高税收行政执法程序的透明度，又要维护纳税人、扣缴义务人的合法权益，节省纳税人的时间和纳税成本，更好地服务于纳税人。
1．依法进行
各级税务机关及税务人员的纳税服务行为均应依照国家有关法律、法规、规章要求进行。
2．事务公开
各级税务机关开展纳税服务应做到公开。即做到税收政策法规公开、岗位职责及责任公开、办税及办事程序公开、内部监督公开等等。
3．高效便利
税务机关及税务人员在纳税服务过程中，应做到合法、高效、及时、便利、经济、有效地解决纳税人的实际问题和困难，不断提高服务质量。
4．坚持统一
税务机关按统一的服务内容、统一的服务标准、统一的服务流程开展纳税服务工作，努力实现纳税服务工作的规范化和标准化。
二、服务的形式与内容
纳税服务的具体内容包括：税法公告、咨询服务、辅导培训、告知权利、送达文书、优化办税设施、表证单书供应、受理申报、税务登记、发票发售及有关涉税申请事项办理等。纳税服务能具体落到实处，主要体现在三个方面：一是要建立完善的纳税服务体系；二是税收征管的内在优化；三是税收征管的外延服务。三者互为关联，构成有机的整体。
江苏省国税局开展创新税收管理员制度试点工作探索适应专业税收管理、属地税收管理等不同特点和要求的管理员岗位设置形式。在专业机构或县局等更高层面上，建立具有专业化管理能力的管理团队，不再实行划片分户的管理模式，实行按风险等级管理；细化专业化管理、属地管理等管理员岗位职责；优化税收管理员人力资源配置，将综合业务素质较好的管理员配置到风险等级高、业务复杂程度高、专业化管理要求高、综合技术应用要求高的管理岗位。
《优化纳税服务构建和谐税收》
《全国2010-2012年纳税服务工作规划》
《流程管理规范》
《关于全面实施税收风险管理的工作意见》
和《2009年税收风险管理重点工作规划》
江苏省国税系统开展“小金库”专项治理工作实施方案的通知
治理“小金库”的重要性和必要性。
“小金库”治理
《优化纳税服务构建和谐税收》钱冠林副全国2010-2012年纳税服务工作规划《流程管理规范》加速税收风险管理机制建设”。不久前召开的全国税收征管和科技工作会议，也明确将“树立税收风险管理理念”作为当前和今后一《关于全面实施税收风险管理的工作意见》和《2009年税收风险管理重点工作规划》《征管业务流程管理规范》开展“五好”和谐基层建设活动的实施意见》，把“五好”“小金库”
风险管理应对和征管基础建设
纳税服务
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