随着人们生活水平的提高和消费观念的更新,进入普通家庭的家用电器种类和数量越来越多,档次也越来越高。电饭煲、电磁炉、豆浆机等家电极大地方便了市民的日常生活。但是,当这些家电遇到故障,维修问题也让岩城市民犯难,不是找不到维修点,就是维修点不愿意修,或是维修费用太高,不划算。不少市民不禁感叹:现如今家电维修怎么这么难!
现状:
家电维修市场需求大
维修点少
家住曹溪的陈女士用了五个月的电热水壶开关坏了。陈女士费了一番工夫找到一家家电维修店,不料修理师傅却告知陈女士:“不能修了,不如直接去买个新的。”
维修师傅告诉陈女士,那个坏掉的开关,店里还没有存货,厂家那里也不生产了,但也有可能是里面线路出了问题,不过,维修师傅表示他不愿去拆开线路进行修理,“总之,维修起来很麻烦,不如去买个新的了。”陈女士最终无奈地放弃了维修。
在一家维修店,市民邱先生告诉笔者,他用了一年多的电饭煲因不能保温前去维修,不料维修店师傅称,电饭煲主温控器和电路板都有问题,换掉故障部件就要花70块钱,加上维修费用,最起码要90块钱。现在一个普通的电饭锅也就一百多块钱。因维修费用高,不划算,市民邱先生只好放弃了维修。
笔者采访了解到,遇到类似情况的市民也不少。家住南城的王先生家里的电磁炉最近频繁自动“熄火”。送到家电维修点,维修师傅表示,里面的核心配件坏了,没法修。
笔者发现,除了维修难,现在的家电维修店越来越少了,大部分维修点主要针对大型家电,如:空调、冰箱、电视机等等。对于小家电,很多维修店都会建议直接换新,不然就是要高价维修。此外,维修店维修速度也较慢。
核心提示:
困境:
维修人员匮乏
技术能力难以跟上
一方面是维修点少、维修贵,维修速度慢,让市民感叹家电维修难;另一方面随着家电产品科技含量迅速提高,维修难度也在不断加大。
由于家电产业科技发展的日新月异,机电一体化、智能化、数字化等新技术的不断应用,现如今,家电种类多,品牌多、型号多、用户多;产品的技术发展和产品的更新换代速度快,科技含量高。岩城一家家电维修技术中心的曹师傅告诉笔者,鉴于此,现如今家电维修所担负的许多任务,已不是过去人们概念中“修理匠”所能胜任的,对家电维修人员技术能力的要求已大大提高。
“目前我市个体家电维修人员约500人,中心城区则仅有八九十人。”岩城隔后社区一家家电维修店的林师傅介绍,家电维修队伍,一般由三部分组成,一是业余维修人员,二是售后服务维修人员,三是个体家电维修人员。业余维修人员大都是大中专院校从事电子专业及家电相关专业的毕业生和教师,但近几年来,这部分人群渐渐缩小,甚至没有。目前,大中专院校设置家电维修专业的很少,招生量也不大,与需求相比只是杯水车薪,加上许多年轻人认为维修人员地位低,大都不愿意搞维修。“目前岩城从事家电维修的人员中,85后、90后,几乎看不到,家电维修行业人员匮乏,这也是造成目前家电维修难的重要原因。”
关注:
如何改善家电维修难?
针对家电维修难,林师傅提醒,市民可以通过购买延长保修方式来解决小家电维修难的问题,目前一些品牌家电商家推出了延长保修服务,如果消费者购买的小电器在厂家保修期结束后出现了功能性故障,在延保期内可以通过商家更换同等或类似原规格或核心性能的配件,解决小家电故障维修难题。
面对家电维修人员匮乏,特别是维修人员中年轻人少的现实,有市民建议,除提高维修人员技术素质、道德素质外,能否由政府出资实施培训计划,招徕一些职校、技校和中专学生,鼓励他们从事家电维修服务行业。因为这些年轻人还没有意识到做这一行的必要性和可能性,也不愿意自己出钱来培训,政府可作组织引导。此外,对在岗的家电维修人员也加以继续培训。毕竟对市民而言,这个行当是不可或缺的。
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