家电维修收费标准不统一

近日有市民向笔者抱怨称：“家里的洗衣机坏了，水放不进，打了好几次维修的电话才来看，一修就修了一百多，其实就换了个水管而已。后来去五金店一看，水管才卖30多，价格差了这么多倍。”针对市民反映家电维修市场存在的问题，笔者走访多家家电修理铺发现，节前家电维修收费可能略有上涨，维修标价无明确数额。

笔者在江城南路附近一家维修店内进行试探性询价，当笔者描述电视机出现的问题后，店内维修人员随口表示，修理费可能要两三百，当笔者表示之前维修价格并没这个高时，该人员不予回应，只说：“快过年了，很多维修工都要回老家过年了。”最终也并未向笔者提供家电维修价格表。随后，笔者又来到另外一家维修部，该店维修人员说100元维修费就可以解决问题。

在走访中笔者了解到，我市家电维修价格不一，收费标准五花八门。与其他商品、服务项目的明码标价不同，家电维修行业似乎钟情“随口定价”，而且价格还随节日有小波段涨幅。一个简单的零部件更换开口就要上百元，消费者在惊愕的同时却又无可奈何。

家住岭南小区的市民刘女士提起前些日子维修的经历，也表示了自己的无奈：“不管修还是不修，更不管是不是能修好，只要维修人员上门，我就必须得支付‘上门费’，而且刚开始维修工还虚报价格，在维修过程中竟说些我听不懂的名目进行提价。”

椒江的张先生不满地向笔者诉说父亲维修电视的过程：日前，张先生父亲发现自家的电视没了图像，便在楼道内找了一张家电维修小广告，电话联系了维修工。经过检查，维修工告诉老人，电视转换块坏了，需要换个新的，配件需要150元，上门服务费50元，老人共花费200元修好了电视。可当天下午4点多钟，电视又没图像了。再次联系维修人员得到的答复是，所换的配件不保修，要想修好电视，必须再交钱，这让张先生十分气愤。次日中午，张先生带着父亲家的电视去一家正规的家电维修机构，经过检查发现，电视根本没有坏，只是刚换完高清有线数字机顶盒，老人不会操作，才造成了电视不显像。而且该维修机构表示，维修工说是给电视换了150元的配件，其实并没有更换，只是在主板上加了一个市值不过几元钱的电容。

针对张先生父亲遇到的情况，一位有几十年家电维修经验的老师傅透露，“没病小修，小病大修”是家电维修行业普遍存在的潜规则。维修工利用消费者不懂技术，往往把没问题说成有问题、小毛病说成大故障牟取利益。更有甚者个别维修人员在维修时把原本质量很好、并未损坏的零件换下来，继而换上旧电器上拆下来的低成本零件牟取利益；还有的会在家电上故意留下小故障，使得原本可以一次性修好的产品需要经过多次维修，让消费者多掏钱。"

一般家电维修中，维修费全靠消费者和商家“自主议价”，维修费用令消费者“雾里看花”，不知谁真谁假。

而据了解，家用电子电器修理维护服务申诉量呈现逐年增加趋势，其中移动电话、计算机及其配套设备的修理维护服务申诉量，同比上升。主要原因集中于维修人员不能准确判断故障，导致反复维修，以及维修费用过高等问题。

相关专家提醒市民，在维修家电的时候，尽量选择有资质、正规的或生产厂家指定的家电维修公司修理家电，规避维修配件以次充好、商家巧立名目漫天要价等家电维修行业中的猫腻。