打造内容充实版面美观的的帮助中心——Udesk帮助中心使用指南一、帮助中心简介在帮助中心里，可以创建入门指南、知识库，添加常见问题解答或企业
相关文章，建立在线社区等。帮助中心为用户7x24小时提供自助服务，对于重复性高且简单的问题，无论是在pc端还是移动端，用户都可进入
帮助中心随时随地进行关键词搜索和文章查询，使得问题迎刃而解。当遇到重复率较高，且不能完全由自动回复代劳的工单时，客服人员可以在处理
工单界面随时进行关键词相关文章的搜索，在帮助中心的知识库中进行全局搜索，具有目的性的找出所需文章回复。任何高难深的问题，只要前期积
累过，客服人员也能准确地为用户做出回复。既节省了客服的劳动时间成本，同时也在第一时间为用户做出回复响应。帮助中心的风格、颜色、内容
可由您自行设置，在随后的教程中我们将为您展示。二、帮助中心使用教程位置及界面在企业主页点击右侧帮助中心图标进入帮助中心页面进入帮助
中心，如下图，这是一个尚未编辑的帮助中心页面，主要由faq模块，右下方的内容编辑模块，下方的社区以及热门问题模块组成。我们将着重为
您介绍如何在帮助中心添加内容以及界面的美化。如何在帮助中心中添加内容点击右下方内容编辑模块中的添加内容，可以添加类别、章节和文章
，三者属于从属关系，只有创建了上一级的标题才能在该标题下创建下一级的标题。如果您想要添加章节，点击章节，打开下图所示章节编辑页面进
行编辑。添加章节时需填写标题和描述内容，选择类别之后便可成功添加。添加类别时只需填写标题和内容便可添加。添加文章时，可以使用一系列
实用功能来编辑文章内容，包括上传图片、嵌入代码、添加特殊符号、添加超链接、添加表格以及插入图片和视频等功能。如何自定义设计帮助中心
在帮助中心，您可以按照个人偏好设置主题、外观等。点击“自定义设计”，出现自定义设置界面，在左侧您可以改变主题、设置外观颜色、塑造品
牌以及右下角根据切换预览者的身份来查看不同的预览效果。下面将为您详细地介绍如何使用。主题在自定义设计中可以更换主题，系统中自带了几
种标准主题，如果都不满意也可以通过修改各个部分的代码来自定义主题，这部分需要有熟悉相关语言的人员来进行编辑，结果可以通过点击预览看
到，最后通过发布更改来确认使用。我们提供了一些自定义模版方便企业建设符合自己官网风格的知识库，首先上传自己的CSS和JS代码，接
下来可以对以下内容进行定制：页首、页脚、主页、类别页面、章节页面、文章页面。每项内容我们会提供一些组件供您调用。预览：当修改页面元
素内容后，点击预览可看到修改效果，终端用户不可见。保存：将当前的修改保存到数据库中，终端用户不可见。发布：发布会将您保存的定制页面
发布到现网，终端用户可见。1.?页首页首提供对网页中内容的定制，主要组件说明如下：{{promoted_article
s}}?会展示所有新增时被推荐的文章列表；{{search}}?会提供一个可以搜索整个帮助中心的搜索框；{{submit_a_
request}}?会提供一个可提交新工单的链接。2.?页脚页脚对应网页中的 |
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