企业管理问责制：个人问责制模型
作者：秦浩洋
个人问责制的概念是什么？
请看下面的图，这是一个“个人问责制模型”。我们看到中间有一条明显的责任线。责任线之下，就是逃避责任的表现。儿童的被动心理导致了一些被动行为，比如等和看，不知道自己在工作中主动要做什么，永远在等待主管的命令；还有一些人过于主观，不顾客观事实，导致了他们根本看不到一些事情应该是自己的责任；而一些极度自私心理的人，遇到责任的时候，则会玩起责备他人的游戏，或者耍些手段掩盖事实真相，在责任面前永远显得无辜；还有些人，他们总是推卸责任，这是因为他们自卑，认为自己的能力不足以完成任务。
而责任线上，则是一个逐级升高承担责任的行为和态度。
我们说必须让所有员工认识到自己的问题所在，回到责任线上，而不是逗留在责任线下，这就是个人问责制的建立。
中层的经理人在建立企业管理问责制中承担了什么任务呢？
建立企业管理问责制，中层经理人的任务是最重的。首先，他们必须确保自己在责任线上而不是责任线下，时刻保持在责任线上，这不是一件容易的事情。第二，他们能够成为团队教练，在最合适的时机，找到合适的方法，帮助团队成员都走到责任线以上。这些方法的运用不是简单的事情，包括了经理人的自我认知的提高，对外界因素的判断，教练技术的应用，有效的团队激励，惩罚制度的实施等。我们在之后的采访中会更详细地谈到。
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