银座集团股份有限公司
超市事业部
防爆应急处置流程及预案
物业管理本部安全管理部
2015年1月
银座集团股份有限公司超市事业部
防爆应急处置流程及预案
一、处置原则
1．预防为主，计划为先：全面做好日常安全管理工作，消除隐患，减少防爆事件的发生。
2．判断迅速、报警及时、处置有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，及时启动应急预案，全力配合公安机关有序组织事件的处理。安排事情要职责分明，岗位到人，及时调整策略以应对情况的变化。
3．反馈迅速，一切行动听从指挥：事故发生后门店应在3分钟内上报区域，区域应在5分钟内上报安全管理部，安全管理部视情节严重程度15分钟内上报公司总经理。在未接到任何上级明确指示前，事故发生所在单位的安全第一责任人（门店总经理）全权负责救灾工作。
4．以人为先，减少伤亡，降低损失：人的生命是最珍贵的，因此所有救援的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财物损失的减少。
二、防爆处置程序
防爆处置流程图
三、处置预案
1.应急组织机构与职责
1.1设立应急领导小组
根据需要，设立防爆炸应急工作指挥领导小组由门店负责人任组长，全面负责防爆炸应急工作。
总指挥：1人
副总指挥：4人
指挥小组成员：24人
指挥中心设为消防中控室
1.2设立通讯联络组
人员组成：弱电科长、消防中控室值班人员。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确地传达。
1.3设立防爆行动组
人员组成：安保科安保队员组成。
职责：负责配合公安机关控制可疑物，排除险情。
1.4设立疏散引导组
人员组成：各楼层员工，后勤部室疏散员，保洁员。
职责：根据总指挥的指挥，依据预案措施及疏散路线，有秩序地引导疏散本区域的顾客、员工，有秩序地撤离。
1.5设立后勤保障组
人员组成：后勤管理部室员工
职责：负责办公区人员疏散，检查办公区落锁情况；疏散后组织员工在外围警戒；引导公安人员、救护车、消防车进入现场。
1.6设立设备管理组
人员组成：物业部强电科、水暖科和维修科员工。
职责：负责保证消防设施的正常运行；保障灭火用水供应和其它灭火物资供应；负责爆炸后的水、电、气现场抢修、恢复等工作。
1.7设立现场救护组
人员组成：安保科备勤人员。
职责：负责配合医护人员救护抢险火场被困人员；负责维持现场秩序。
2.预防
（1）门店各部门应加强防爆常识培训，达到“人人掌握防爆知识，熟悉各自工作环境，面对险情沉着冷静，应急处理得当”的工作要求。
（2）物业部、租赁商场加大对使用天然气用户的检查力度。
（3）各天然气用户根据签订的《安全协议书》的要求，定期进行维护、保养加大对管道、设施器具的检查和管理。
（4）各部室、商场对员工进行培训，做到熟悉工作环境，能够敏锐地察觉可疑物品。
（5）中控室充分利用门店监控系统对各个部位实施严密监控，一旦发现可疑人员、可疑物品立即上报。
（6）保洁员工要密切注意垃圾箱、垃圾篓内有无可疑物品。
3.信息报告
3.1报警方式
门店发生火灾主要采取以下几种方式报火警：
（1）员工发现可疑物品向安保科电话报警；
（2）中控室通过监控器发现问题立即向安保科报警；
（3）天然气使用单位发现气体泄漏，立即向安保科报警。
（4）报警电话：
3.2报警程序
（1）安保值班室人员接到报警后，立即同时电话通知物业负责人、对讲机通知安保科长。
（2）物业负责人接到报警后，立即向总指挥进行汇报。然后电话通知水暖科、强电科员工进入应急救援程序。
（3）安保科长接到报警后，立即组织防爆队员赶赴现场。
（4）根据现场情况，总指挥决定是否向110、120、119救援。
3.3火灾事故应急联络电话
（1）消防监控室24小时值班电话：（外线）、（内线）
（2）安保值班室24小时值班电话：（外线）、（内线）；消防特勤班电话：（外线）、（内线）
（3）火警报警电话：119
（4）治安报警电话：110
（5）医疗急救电话:120
（6）交通疏导电话：122
4.应急响应
4.1发现可疑物的响应程序与处置措施
（1）发现人按照以下程序处置：
1）当发现疑似爆炸物、可疑声音或气味时不要随意采取行动，不能接触敏感部位、如把手，行李锁等。
2）如持爆炸物者进入门店，现场员工应保持冷静，用一切办法阻止其进入。其他员工应尽快通知上级领导。注意与爆炸物持有者保持一定安全距离。
3）立即通知相关负责人组织现场顾客、员工疏散，将可疑爆炸物周围的顾客疏散至安全地带。疏散员要注意语气、方式和方法。
4）立即打电话通知向安保值班室报警，讲清可疑物的形状、大小、具体位置和目前状态。
4.2接警人按照以下程序处置：
（1）接警后，做好记录，立即同时电话通知物业负责人、对讲机通知安保科长。根据指示，命令防爆队员做好战斗准备。
（2）立即通知消防中控室，全程监控事故现场。
（3）防爆队员携带防爆毯、防爆围栏赶往现场，视情况按程序进行操作，并通过对讲机及时向领导小组或消防中控室报告现场情况。配合公安部门控制住可疑物，排除险情。由总指挥确认现场无险情后，发布恢复营业命令，各部位随即恢复。
4.3如发生爆炸：
（1）消防中控室启动紧急疏散广播：“顾客朋友们，商场出现电器线路故障即将停电（非爆炸理由—防止引起恐慌、发生骚乱、踩踏）情况紧急，请配合工作人员马上疏散”。
（2）商场员工按照应急疏散预案进行疏散。疏散时留意货区、通道、通道口有无可疑物，如发现，则再次报警。
（3）各应急小组进入备战状态。
4.4如发生爆炸引起火灾，则按照《防火应急预案》进行灭火，同时按照以下程序进行处置：
（1）消防中控室及时拨打119、120报警，详细报告现场情况，请求专业人员支援。
（2）现场救护组携带必备防护器材、救援器材迅速到达现场。
（3）后勤保障组引导110、120、119车辆人员进入现场。
（4）配合做好事故处置、调查等工作。
5.善后处理
（1）应急结束后，总指挥派人对现场进行保护，做好抢修、恢复工作。
（2）积极救助伤员，妥善处理、全力做好善后工作。
（3）事故分析、总结、上报、备案。
物业管理本部
事故调查、上报、总结、备案
处理完毕
应急恢复
启动防爆预案
防爆事件
未发生爆炸
恢复正常秩序
启动防火预案
现场救护组
全力配合
外部增援
发生爆炸
后勤保障组
疏散引导组
防爆行动组
通讯联络组
报警
指定现场总指挥
第一时间赶赴现场
报告上级领导
事件判断
设备管理组
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