网购家电不一定比实体卖场便宜

现在很多市民都认为买家电都是网购更便宜，其实未必。如家电实际功能与网购说明不符、包装箱被拆开甚至缺少配件、网购涉及的物流配送、售后服务等环节出现的问题也让消费者为之困扰。笔者采访了解到，近几年在电商的冲击下，我市几个家电卖场都调整了经营策略，进行线上线下实时比价和实时降价，同时对卖场环境进行体验式改造。市民在购买家电时，看完电商后不妨到家电实体卖场转转，或许可挑选到性价比更高的产品。

“市民文女士在一电商平台上看中一款小1匹空调，售价是1000多元，同时她也在我市苏宁活动宣传单上发现其标价是999元，这让她很吃惊。她告诉笔者，她有近两年没去家电卖场了，因为总认为网购更实惠，所以买家电和数码产品都选择在网上购买。“最近和朋友去国美、苏宁卖场逛逛，与网上一些电商的产品比较了一下价格，没想到家电实体卖场的很多产品比网上的更便宜。”

日前，笔者走访市区国美、苏宁家电卖场时，一些家电销售人员告诉笔者称，很多消费者一到卖场看到家电产品的标价，就认定还是网购便宜，实际卖场里除了特价商品，多数家电产品还有一些活动折扣，优惠后的才是最终的零售价格。

笔者采访惠州国美、苏宁家电卖场相关负责人了解到，相对于电商，家电卖场里的销售方式更灵活，消费者在卖场里就可以上网查到相同产品的价格，如果实体店更便宜，自然是直接购买，如果发现网上更便宜，跟卖场反映后，卖场可马上把价格降下来，甚至降到比电商价更便宜，或者是同样的价格赠送更多的礼品，这样消费者还是愿意在商场里直接购买，而这些电商恐怕很难做到。

笔者了解到，市区国美、苏宁、顺电等家电卖场近几年都进行了大规模调整，为消费者提供优质服务、打造极致的购物体验。

据了解，苏宁提出“店商+电商+零售服务商”的云商模式，依托实体连锁和网上销售两个平台、两个网络，全面转型互联网零售，线上线下同价；国美实体店也把原来家电柜台式销售改成敞开式销售，消费者可以像逛商场一样先体验再购买，并可享受免费wifi。国美专业化的销售和物流配送队伍，不仅能为消费者提供客观、详细的商品讲解，让消费者享受到人性化服务的购物乐趣，还可以提供“一日三达、精准配送”的售后服务，全面解除消费者后顾之忧。

业内人士表示，现在家电卖场要做的就是提升购物环境，同时方便消费者比价，为消费者提供优质服务。以后可能会有更多的消费者在网上逛，最后选择在实体店下单购买。