招商管理制度
机构设置与管理权限
1、在总经理领导下，由招商运营部和门店按管理权限分工负责公司招商工作。
2、门店负责日常招商、补商的谈判和提报工作，招商运营部负责审批被招商企业的进场资格及新市场的开发、招商工作。招商运营部负责定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列、卫生进行检查。
3、门店负责对来场导购进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对导购服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4、门店负责对商场导购验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与进店厂商签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以进店厂商进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5、门店负责供应商进场装修的管理工作。
6、各门店明确店长负责进店厂商业日常管理工作。并负责向招商经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录。
招商管理
1招商管理是商业企业成功与否的关健环节。要实现正确的招商，首先要明确公司的市场定位，依据市场定位开展招商工作，才能实现成功招商。为了落实公司的市场定位，在招商对象的选择上必须遵循三优先的原则，即；优先名优品牌；优先工厂直营；优先货源充足、有实力的供应商。
2全面细致地开展市场调研是招商必不可少的工作环节。通过市场调查，掌握最新的市场流行趋势及消费需求，掌握供应商性质、货源渠道，才能正确地选择招商对象。对于新开发的市场，做好前期的市调和可行性分析，是成功经营的重要前提条件。
3依据市场定位确定招商政策。制定正确的招商政策是招商工作能否顺利开展的重要条件，招商政策既要保证公司的利益也要考虑市场成熟度和供应商的利益。因此，招商政策的制定一方面要有原则性、稳定性，另一方面要有一定的灵活性，依据不同的市场条件，制定不同的招商政策。
4确定合同文本，依据合同开展招商工作，对于合同执行中发现的问题，要上报公司领导汇同法务人员研究修订，招商人员不得擅自修改合同。
5明确招商人员范围和职责权限。招商人员的范围包括营运部部长、招商经理、各门店店长、各楼层经理。其中招商经理、楼层经理有谈判权、建议权，店长、营运部长有审核权。
6做好招商计划是成功招商的重要保证。招商计划内容包括目标品牌、预订区位、合作方式、签约时间、进店时间、预计进场人员等。正确制定招商计划的依据是卖场布局和经营状况，为了提高经济效益，对原有的布局有可能进行调整。但是要计划在先，全盘考虑。店长每月组织人员拟定招商计划，经审核后，每月三日前上报公司营运部。
7各门店的店长要对自己管辖的厂商要深入了解，对经营状况不好的厂商给予帮助，出现空位的区域及时补充新的厂商，新厂商的谈判条件上报公司运营部。
8招商工作纪律
不得收取供应商的钱物
不得参加供应商以各种名义举办的宴请和娱乐活动
不得利用职权营私舞弊
不得招收与本人有利益关系的供应商
不得擅自修改合同
如违反以上规定，视情节轻重，给予经济或行政处罚。
招商审批程序
1、招商工作要贯彻公司“以经营尾货为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列产品”的经营方针，择优招商。2、各门店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。3、凡符合招商标准的企业，须向各门店提出书面申请，与各门店签订意向书，由各门店将进店厂家的营业执照副本、审批表、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及各门店审批意见，一并报招商运营部，由招商运营部、总经理审批后，再办理其他签约手续。4、各厂商在与公司签订合同后，方可办理进店经营事宜。5、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的厂商，要追究各门店主管店长的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。
四、供应商管理
1．进店厂家的商品销售价格，必须经门店物价员看样定价，进店厂家要向物价员提供发货单、价格目录，不经审核，不能销售。2．各门店要建立供应商进、销、存登记，内容包括；品牌名称、品类、面积、销售额、销售量，每月５日前将其经营情况上报招商运营部。3．供应商进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由供应商自行负担。4．进店厂家的销货款必须由各门店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与会计核对，销多少结多少，不能多结。5．进店厂家在各门店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。五、招商监督与处罚
1、各门店要按照本制度要求对进店厂商进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关门店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以５０００元以下的罚款，对个人处以５００元以下的罚款。2、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售进店厂商商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。3、厂家对借用各门店的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。4、厂商导购如违反门店有关规定，分别由门店向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。5、各门店要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部门领导责任。6、招商运营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
六、品牌进场装修管理规定
1、审批管理程序
1）品牌进场或移位必须填报区域《装修方案审批表》，备有平面图（标出商场原有设施位置）、效果图、电路图（标出灯具、电气线路、开关箱等），并提供灯具、电线及PVC管的合格证。由运营经理签字，而后保安部、工程部审批，工程部审批时，必须由工程部主管工程师进行审批，审批通过后，工程部方可审批合格。公司总经理审核、签字，保安部报消防部门审核。
2）办理动火、动电手续，交保安部安排并签署安全责任书（附）。
3）商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。
4）商场、工程部和保安部监护人员共同验收，最后接火营运。
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2、商场品牌装潢十五大禁令：
1）严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立即断电处理，责令整改，并处以罚款1000元。
2）严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求立即整改，并处以罚款1000元。
3）严禁在防火卷闸下安放货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。一经发现，立即整改，罚款500～1000元。
4）严禁堵塞原有消防疏散通道。一经发现，立即整改，并罚款500-1000元。
5）严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现立即整改，并罚款200～500元。
6）严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现，立即整改，根据损坏情况进行处罚，最低200元。
7）严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现立即整改，处以罚款500～1000元。
8）严禁私自移动监视器。一经发现，立即整改，处以罚款500～1000元。
9）严禁私自移动收银台和电讯设施。一经发现，立即整改，处以罚款500～1000元。
10）严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。一经发现，立即整改，罚款200～500元。
11）严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。一经发现立即整改，罚款500元。
12）严禁施工区域在营业时间发出噪音。一经发现，立即整改，罚款200元。
13）严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。一经发现，立即整改，罚款200～500元。
14）严禁私自张贴广告和POP。一经发现，立即整改，罚款100～200元。
15）严禁采用易燃材料装潢，货柜制作用材料为A级不燃材料，B1级难燃材料，如不能满足要求时，应刷防火涂料，否则，不予验收接电。
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3、电气安装工程规范化管理规定
1）严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业，严禁木工进行电气安装。违反规定，立即停止作业，并处以罚款500元。
2）未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准不得动工，而且手续图纸要留存动工楼层，并到工程部备案。否则立即停工并处以罚款1000～2000元。
3）公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用，严禁私自拿公司电器元件和工具。一经发现，予以劝退开除处理。
4）照明支线导线型号截面为BVR—2.5且必须穿φ20阻燃PVC管，局部用金属蛇皮管，严禁用BBV型护套线或绞线。
5）开关箱电源线必须用BVR—4、φ20阻燃PVC管。
6）用电量大于500W或灯数超过5个者必须加装PZ型开关箱，不足500W可使用墙壁开关。
7）牛眼灯和轨道射灯，单只最大容量为50W、12V，严禁用220V射灯和碘钨灯。除珠宝及化妆品柜台，其他区域一律禁止使用牛眼射灯。
8）灯箱必须加装散热孔，并要求结构合理，更换灯具方便。柜箱放置位置应避开商场原有开关箱和消防设备，空调开关等。
9）胶布必须用高压绝缘胶布，导线连接应用焊接或压接（或在密封盒中连接），无条件时可以用麻接，但对2.5—4平方毫米的导线，其麻接长度不得小于1厘米。
10）荧光灯具统一用电子镇流器，灯具选用节能型（且最好用“菲利浦、索恩、阳光”灯具厂产品），耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。
11）为节约用电，迎宾音乐开始，商户区域照明开启；清场音乐开始，区域确认无顾客时照明关闭。
12）镇流器、灯管应加隔热保护，导线应穿阻燃PVC管或金属波纹管。货柜内日光灯采用镇流器内置一体型日光灯。如为分列式日光灯，二次线穿管有困难时，应远离灯管，用线卡整齐固定。
13）库房、试衣间应与商场相通，采用带罩筒灯、日光灯，禁止用白炽灯。
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4、施工现场安全管理规定
1）进入现场的施工人员，须向保安部交身份证复印件方可进场。
2）夜间施工时，施工楼层必须派值班人员。
3）施工单位进场的各类工具及施工用料，需经其项目经理认可方能进场。
4）区域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料，确保防火安全。
5）油漆工艺施工前，应对周边环境进行检查并在保安部认可安全的情况下，方能进行。
6）区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时，必须通知商场保安部，工人下班后交给保安部监控人员妥善保管，且集中定点存放。一经发现，立即没收处理，并处罚款500-1000元。
7）进场搬运铁制材料或成品，需倍加注意，不得损伤已完成的装修面，否则视情节扣除一定数量装修保证金。
8）施工人员离场，必须对对现场进行清除，保安部要对其所携物品例行检查，以防现场材料或物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场。
9）施工单位要高度重视安全，切实抓好安全管理工作，严格遵守规程。
10）施工单位应配有安全员，确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。并签订安全责任书，交保安部统一管理。
11）各施工单位现场施工人员，必须听从公司统一的指挥，不经允许不得动用明火，不得乱接临时线路，私接电炉及其它电热设备。违者要从严惩处。
12）厂家上货、调换商品、撤出货柜必须经楼层业务经理或公司领导批示，向执勤保安出具手续方可出入，严禁在地面上拖拉商品、货柜，如人工搬运，必须走员工通道。
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5、装修验收暂行规定
1）各部门应把公司利益放在首位，发扬团队协作精神，密切配合。
2）各楼层管理人员在品牌区域装修期间，必须强化监管工作，消除工程技术、消防安全隐患，保证装修质量和工期（附装修协议书）。
3）各楼层管理人员在品牌区域装修完毕后，在品牌确定开业前24小时会同相关部门，对装修质量进行验收，并填写《装修验收会签表》一式两联，留存一联至送招商部备案一联。
4）各部门验收负责人必须依据商场相关规定，严格验收，杜绝不符合商场要求的品牌区域开业。
5）在验收中发现问题，各楼层管理人员应积极与商户协调，要求其配合整改，以保证品牌开业时间。
6）各部门验收负责人验收合格后，在《装修验收会签表》中分别签字认可。其中，一联楼层管理人员留存，一联招商部备案。各部门验收合格后，由工程部指定人员接火运营，严禁商户私自接电。
7）验收中，相关人员缺乏责任心，工作不仔细，导致损害商场形象和利益等事情发生的，商场将追究相关人员责任。
8）装修过程中应严格照图施工，如有与图纸不符的变更应及时填写变更申请，由相关部门审核后方可施工。如未履行相关变更手续，有关验收部门有权不予验收。
9）电量申报不得超过审批电量的20%，如确需增加，应有商场总经理批准，并由工程部根据现场情况核准后方可增加。
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6、费用收取：
为充分利用有效资源，并确保各项安全，根据商场规定，对以下费用进行收取。
1）电话占频费：每部电话每月收取占频费20元整。
2）电话安装材料费：每安装一部电话收取材料费50元整。
3）装修垃圾费：厂家每进行一次装修收取装修垃圾费100元整。
4）柜内照明费：公共照明由商场统一负担，商户自加用电部分，按实际用电量由商户自行负担，收费标准按国家统一规定的电费标准执行。
5）对于涉及装修内容的其他收费。
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