心理咨询工作需要相应的时间、空间、材料和人员，即必要的“软、硬件”设施和条件。?一、心理咨询的“硬件”设施及要求?1.咨询接待室与咨询室?（1）地点的选择?咨询接待室与咨询室地点选择本着安静方便的原则，一般设在人流少的安静处，比如图书馆、阅览室附近，并且有窗子的地方，但是也不能太偏僻。有窗的房间，会满足来访者对窗口的心理要求，改善空间的开放性，将来访者引向理想世界，一边可以向咨询师畅所欲言。标准心理咨询中心设咨询接待室、会谈咨询室和心理活动室三部分。咨询接待室用于接待前来咨询的人员，主要有两方面用途：一是为来访人员登记，预约咨询时间；二是为前来接受咨询的人员提供等候的空间。会谈咨询室用于咨询，是正式进行心理咨询的场所。活动室一般用于个案或小团体的心理测量、放松训练及存放心理档案。可根据具体情况也可以进行适当压缩，至少要有个会谈咨询室，如果能再有个咨询接待室更好。?（2）咨询室的室内设计?在北方咨询室，一般喜欢用暖色（例如米黄色）的色调（包括桌椅、沙发、资料柜、茶几的颜色），使咨询室显得温馨、亲切，以使来访或等候的人员感觉松驰。咨询室的光线要比较柔和，色彩感觉与光环境应融为一体。以有利于咨询工作的开展为原则，我个人建议咨询室的墙壁粉刷为暖色，使用浅绿色的窗帘，采用突显灯具，将灯具作为空间的视觉焦点来设计。不论是光环境的设计还是灯具的选择和布设，都必须以求询者的行为和心理需求为前提。使光线含蓄柔和、色彩温和，创造一种温馨的气氛，良好的咨询氛围，以便使来访者的情绪能够平静、轻松，精力集中，不致于分散注意力。?无论是咨询接待室、会谈咨询室或是心理活动室，都尽可能在夺目的地方放一些盆栽、花瓶、工艺品、古玩、书画作品等，因为这些美丽的室内设计具有高雅、亲切、宜人的性格，会给空间环境升格定调，可以改善环境气氛，增加美的因素，赋予丰富的文化内涵和遐想空间，对人的神经产生一种良性刺激、使人皮肤降温、呼吸均匀、精神放松。?（3）室内设施配备?咨询室的座椅应该柔软、舒适，这样的话，咨询人容易放松。由于认知的恒常性，尽量避免使用一般教室中的座椅作为咨询室的座椅，那样的话，来访者会感到冷漠、紧张，产生防御心理，影响接受咨询的愿望。另外，来访者和咨询师的座椅之间要有一定角度，避免来访者与咨询外人直接面对面，因为，每个人在与别人交流时（或是咨询师与来访者交流时），围绕交流者身体周围有一个看不见界限而又不受他人侵犯的一个个人空间，直接的近距离的面对面交流，有些不想要的信息，如面孔、身体、气味等感觉和感性认识，会汹涌的扑来，通过视觉、听觉、嗅觉会扰乱或抹杀谈话的内容，直接损坏咨询效果。咨询师要有自己的办公桌椅，咨询室要配备两个单人沙发，一个茶几。根据房间的大小确定沙发的大小，摆放时要成约60度角。书架一个，用来摆放前一些内容健康且适合咨询人员年龄特点的书籍、报纸和杂志，包括介绍不同年龄身心发展规律和心理健康知识等方面内容的专业书刊。一方面，咨询人员通过阅读可以了解和丰富有关心理发展与心理健康的知识；另一方面，阅读可以减少咨询人员在等待过程中由于无事可做而产生的烦躁心理。钟表一个，用来控制咨询时间，同时也能起到装饰的作用。钟表放在来访者的背后，咨询师容易看见的地方，因为，如果咨询师多次看手表的话，容易使来访者不能平静地谈话等等。另外，在会谈咨询室中，咨询者的旁边要有放笔记用具的地方，可以随时将来访者的住所、电话号码、家庭成员构成等情况记下，以防忘记；准备必要的纸巾、开水，以备求询者使用。办公桌椅、沙发、茶几、书架、资料橱、钟表等室内设施的选择（色彩、质地）要与咨询室的总体环境布局统一和谐，创造一个温馨、人与环境优化统一的心理咨询环境。此外，在开展正常的心理咨询中还需配备以下一些器材：电脑，不仅可以作为存放咨询人心理咨询材料的工具，并且在心理测试、网上咨询等方面日益呈现出重要性。信箱，在咨询室门外的墙上挂一个咨询信箱，可以为不好意思当面咨询的咨询人留一些空间。电话，如有条件，可以考虑开设电话咨询。录音机，不仅可以作为音乐疗法的必要工具，还可以作为做必要的咨询记录时采用。?总之，一个简练、温馨、富有生活气息的、理想的、人与环境优化统一的心理咨询环境，可以使咨询人感觉温馨、松弛，并有安全感，不必担心“泄露”秘密，以便心情轻松毫无顾忌地讲述有关事情，很安全地谈论个人生活的细节问题，畅所欲言。而心理咨询师可以仔细倾听他们的谈话，并帮助他们认清问题，帮助他们探索解决问题的方法，从而促进了咨询工作的开展。?2.常用心理测量工具?心理咨询的重要任务是帮助咨询人了解自身心理发展的状况，消除心理障碍，恢复和保持健康心理。为了能“对症下药”，咨询师需要准确地了解自己的心理发展状况，并分析自己产生心理或行为问题的原因。为此，咨询室必须配备相应的心理测量工具，以帮助咨询人准确诊断咨询人的心理和行为问题。开展心理咨询工作至少应准备如下几类心理发展与心理健康测查工具。?（1）智力测查量表。?智力测查可以帮助咨询人员了解自己的智力发展水平，判断咨询人员在感知、注意、记忆、思维、言语，以及解决问题、动手操作等方面的潜力和局限，更好地制定教育和教学计划。常用的智力测查量表有：比奈智力测查量表、韦克斯勒智力测查量表、瑞文推理测查量表。?（2）个性与性格测查量表。?个性与性格测查可以帮助咨询人员了解自己的个性特点与性格类型，判断自己个性发展的长处与不足，帮助自己在学习和生活中“扬长避短”。常用的个性与性格测查量表有：卡特尔16人格因素测验（16PF），艾森克人格问卷（EPQ），爱德华个人爱好量表（EPPS）。（3）能力倾向测验。?能力倾向测验可以帮助咨询人员了解自己潜在的能力趋势，预测咨询人员在将来的学习和工作中可能取得的成就。常用的能力倾向测验有学术能力倾向测验（SAT），分辨能力倾向测验（DAT）等。?（4）心理健康测（筛）查量表。?心理健康测（筛）查量表可以帮助咨询人了解自己心理、行为问题的具体表现和严重程度，以便制定有针对性的咨询策略。常用的心理健康测查量表有：Achenbach儿童行为量表、症状自评量表（SCL—90）、Rutter儿童行为问卷等。?此外，还有一些综合性的测验，如内田克莱佩林心理测验（UK测验）等，通过一项测验就能获得多方面信息，既能了解咨询人员的能力水平、个性和性格特征，又能了解咨询人员的心理健康程度，以及可能出现的心理和行为问题。?3.统一而规范的咨询预约单和咨询记录表?统一而规范的咨询预约单和咨询记录表对建立咨询档案很有帮助。咨询预约单的内容主要包括咨询人员的姓名、性别、年龄与年级、想咨询的问题、拟咨询的时间等。可以根据预约单的内容安排相应的咨询师。咨询记录的内容主要包括咨询人的姓名、性别、年龄与年级、咨询的次数、咨询人咨询的问题、咨询师的诊断结果，以及咨询建议等。有条件的咨询室可以运用计算机建立咨询档案，以便管理和查找。?4.相关书籍和报刊杂志?在咨询接待室中应准备大量与咨询人员心理发展、心理健康、心理问题、心理咨询与治疗有关的书籍和报刊杂志。这些图书、资料应具备理论联系实际、实用、可操作性强等特征。其作用体现在多个方面，其一，前来咨询的咨询人通过阅读可以丰富有关知识，增进对自身心理健康状况的了解，获得生活、学习等方面的指导；其二、咨询师可以随时翻阅，了解其他咨询案例，学习其他咨询师的有益经验，以便更好地开展本校咨询工作；其三，咨询师通过这些资料可以扩展心理健康方面的知识，更好地了解教育对象——咨询人的身心发展规律，以便改进教育教学方法，使之更加适应咨询人的特点。二、开展心理咨询的“软件”要求?1.咨询人员?我个人认为，一名合格的心理咨询师具备的素质应该有以下三个方面：?（1）专业道德素质：热爱心理健康教育事业，责任心强；对待咨询人真诚，严格为咨询人保守秘密和隐私，给咨询人一种亲和力和信任感；不计较个人报酬，能牺牲个人时间为咨询人提供服务；?（2）专业修养：具备较全面的专业知识，特别是心理学、教育学和医学知识。系统地学习过咨询人心理发展方面的理论知识，熟悉研究咨询人心理的方法，对咨询人心理发展规律有清楚的认识；?（3）专业经验：要有敏锐的观察力、良好的记忆力、丰富的想象力以及创造性思维和应变能力。在心理测量方面受过专门而系统的训练，熟悉心理测量理论并能熟练运用常用的心理测查工具，能对测查结果做恰当的解释。?我国于2002年出台了《心理咨询师国家职业标准》，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、中国心理卫生协会组织部分专家编写了《心理咨询师国家职业资格培训教程》，2003年四月中国第一批国家资格心理咨询师在杭州产生。心理咨询师设三个职业等级：心理咨询员（国家职业资格三级），心理咨询师（国家职业资格二级），高级心理咨询师（国家职业资格一级）。心理咨询师的申报条件之一是：心理学、教育学、医学大专毕业；或其它专业本科毕业，经心理咨询师正规培训达规定标准学时数（不少于520标准学时），并获得毕（结）业证书者。为了能更好的开展心理咨询工作，提高自己的专业素养，我准备参加心理咨询师正规培训，争取早日拿到国家心理咨询师证书。?2.咨询工作制度?完善的咨询制度是顺利开展咨询工作的必要保证。咨询工作制度主要包括两方面内容：一是要对咨询人心理咨询工作的管理章程，二是心理咨询室的日常管理章程。心理咨询管理章程着眼于从宏观角度规范的心理咨询工作，如规定心理咨询人员的工作任务、确立对咨询工作的考核和评价办法等。心理咨询室的日常管理章程着眼于从微观角度规划具体的心理咨询工作，如规定咨询室的开放时间、安排咨询室值班人员、制定咨询人员工作条例，等等。?3.咨询人心理发展与咨询档案?建立咨询人心理发展与咨询档案有助于咨询人了解自己心理发展状况，针对咨询人具体情况制定相应教育和教学计划，或防患于未然，或扬长避短，“有的放矢”地促进咨询人心理健康发展。咨询档案也有利于咨询人对咨询工作进行评估和管理，并能为咨询人开展相关教育研究提供数据。?咨询人心理发展与咨询档案一般包括以下内容。?（1）咨询人基本情况，如姓名、性别、年龄、年级、生理发展特点及担任社会工作的情况等；（2）咨询人的家庭背景，如父母的职业、文化水平、家庭结构、经济状况、居住环境等；（3）咨询人的重要生活经历，如家人去世、父母离异、意外变故等；（4）咨询人的学习情况，如学习成绩、学习态度、方式、习惯、兴趣及学习压力等；（5）咨询人的智力发展水平；（6）咨询人的个性与性格特征；（7）咨询人的心理健康状况，如是否出现过心理发展问题，程度和具体表现如何；是否接受过心理咨询，接受过多少次心理咨询，每次咨询的时间、内容和结果如何等。?在咨询人心理发展与咨询档案中应标明所用的心理测查工具。由于咨询人处于发展变化中，应该定期更新咨询人心理发展与咨询档案的有关内容。
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