学生支持服务的分类和功能

学生支持服务的分类和功能

学生支持服务根据提供的服务内容或方法的不同、提供支持的方式、解决问题类型的不同可以有不同的分类。

根据提供学生支持的方式，学生支持服务可以分为基于人际面授的双向通信支持(连续的通信)和基于技术媒体的双向通信支持(非连续的通信)(Sewart，1988)。

根据学生支持服务主要解决的问题类型的不同，学生支持服务可以被分为三类：

(1)管理性质的支持

包括那些帮助学生进行求学咨询、学前评估、图书馆服务等管理方面的活动和服务。

(2)学术性质的支持

包括定义课程、解释概念、提供反馈(正式或非正式的)、提供教学实践、培养学生的学习技能、通过课程跟踪学生的进步、扩展课程学习、分享学习的乐趣等与学生专业学习有关的支持。(3)情感方面的支持

这类支持是专门针对远程学习缺乏交流而提供的。包括提供学生夏令营、帮助学生组织学习小组、创设学习社区、提供心理咨询等。对学生情感方面的支持，帮助学习者解决各种心理和情感方面的问题，缓解精神压力、消除孤独感、增强自信从而促进学习。

另外一种分类方式是：一类是补救性学生支持活动，其中包括非学术性支持活动和学术性支持活动；另一类是发展性学生支持活动，主要指培养学生学习技能的活动。补救性学生支持在我国远程教育实践中已经得到了普遍的重视，但发展性学生支持的重要作用尚未得到认识，发展性学生支持活动在实践中还很少见。

学生支持的各种服务功能：

信息服务：发布教学相关信息，提供教学相关信息的咨询；

资源服务；

人员服务；

组织开展实践性教学；

作业、测验、考试等评价；

设施服务。