融媒体语境下电视民生类节目的机遇与挑战
安徽广播电视台李丽方国琼
摘要:2015年是传统媒体步履维艰的一年，新媒体浪潮席卷而来，电视媒体被一再唱衰。面对险峻的竞争环境，电视媒体必须尽快转变思维，与互联网媒体实现优势对接，生产更优质的新闻内容。随着互联网+上升为国家战略，互联网+广播电视成为业界和学者关注的热点。本文试从电视台推出的一款手机新闻客户端的应用，探讨媒体融合给电视民生类节目带来的机遇和挑战，一窥电视媒体正在行进中的全媒体之路。
中国互联网信息中心（CNNIC）报告显示，截至2015年12月，我国手机网民规模达6.2亿，网民中使用手机上网人群的占比达90.1%，手机已经超越电脑成为第一大上网终端。技术的革新，大大刺激了媒介内容的生产和消费，一个个手机应用软件正在引发互联网新闻传播的新浪潮。
笔者所在的安徽电视台公共频道，是一个全天无电视剧播出、以新闻直播和专题栏目为支撑的频道。经过九年的发展，成为安徽第一电视新闻平台、全国首个突破两亿创收的电视地面频道。面对日新月异的传媒生态，频道认识到，只有顺应发展趋势推进传统媒体与新兴媒体融合发展，创新升级内容产品、生产方式、传播手段和赢利模式，才能在剧烈变化的传媒格局中生存发展。2014年，频道推出了一款名为“TV摇摇乐”的新闻手机客户端，甫一上线，通过“看电视摇大奖”的物质鼓励以及移动端新闻生产和信息服务，注册用户很快就超百万人，这些手机用户大多还有一个身份，即忠实的频道电视观众。共同的受众和关注点给电视和手机客户端的对接提供了良好基础，APP以电视媒体的法制民生新闻各档节目资源打造网络社区，而百万用户的信息平台也为节目提供有价值的流量入口，两者相辅相成、相得益彰，这对于正陷入同质化之困、创新乏力的电视法制、民生新闻节目来说，无疑是带来新的机遇与挑战。
一、媒体联动给电视民生类新闻节目发展带来的机遇
（一）拓宽了民生新闻选题渠道
互联网出现之前，媒介生态是以机构和组织的方式做为其基本单位构造的，但在互联网所引导的新的以个人为其基本传播单位的媒介生态中，传统社会不对称的、单向性的、局域式的传播生态格局被打破①。互联网做为变革性的力量，实现了“人人皆可进行信息表达的社会化分享与传播”的可能。互联网催生了自媒体，全民记者让当今人们的关注视野和信息范围远远超出专业新闻记者人力所及，网络来源成为电视民生新闻节目取之不竭的新闻富矿。基于此，“TV摇摇乐”的平台里设置了摇民爆料台版块，生活中任意突发新闻事件或偶有发现灵光一现愿意分享的，用户都可以在新闻社区里交流，三言两语或几幅照片，一键发送就可进入电视编辑视野被各档节目采用。
智能手机普及带来的拍摄低成本和上网互联的便捷，极大催生了人们的表达欲望。“TV摇摇乐”平台还设置了“摇民秀”专区，为用户提供一个“秀”和“分享”的舞台，通过编辑加工在电视中呈现，带着鲜活生活气息的秀成为节目的收视亮点。在这里，传统媒体摈弃了严肃乏味的说教，代之以大众泛娱乐化的传播形态，这是将APP的自媒体功能和电视的良好互动对接。重视观众的体验，满足观众的需求，实现信息呈现的权力让度，这是在当下互联网媒体文化氛围中电视媒体必然的选择。
（二）拓展了民生新闻报道方式
传统新闻生产的思维方式认为，记者要了解整个故事的来龙去脉才能报道，而互联网时代，一件新闻事件的爆料，网友的追随、围观、质疑，会让事件一步步发酵，相关背景帖、各方的解读，会让新闻事件的内涵和外延不断延展，这无疑进一步彰显了新闻事件的内在张力。正如美国新闻学者克里·诺思拉普所说，全媒体报道方式允许随着新闻事件的展开进行增量报道，这种增量体现在新闻的报道层次上②。
新闻事件发生，电视记者第一时间报道基本事实，抢抓时效，占据主动。接下来，就要提供更多的信息，除亲历采访外，记者还要搜索网络相关链接，看多方评论和权威解读，进而为大众解读新闻内涵。继续往下发展，当新闻的关键事实被大众了解之后，人们需要的是更多的细节和互动，新闻报道在这一阶段还在持续发酵，直到人们对新闻彻底了解。我们甚至还可以看到，个体的评论也能产生新闻事件，比如汪峰的“上不了头条居然成了头条”，网友的参与主导了内容的生产和传播，让一起不构成头条、新闻要素平平的事件，因为评论居然附着上了情绪，脱颖而出成为焦点③。这种增量报道让新闻事实得以多层面立体式呈现，不同的受众在新闻故事中都能找到自己想了解的部分。
（三）改变了民生新闻的传播方式
传统媒体领域，记者编辑的价值取向和经验兴趣决定了一条新闻是否播出，受众是被动的，没得选择，网络平台的出现，彻底打破了信息传受不平衡的模式。通过对新闻阅读量和评论热度的数据分析，媒体能精准定位什么样的新闻是最受关注的，从而帮主编找出热点新闻事件，这是用数字化代表的大众趣味代替人为编辑的重大转变。“TV摇摇乐”平台设置了“新闻我来点”，在电视新闻节目直播过程中，手机用户与大屏节目实时互动，主持人根据观众的点击投票来确定当日新闻的头条和节目播发的内容和顺序，变“我播你看”为“我点你播”，互联网技术实现了人人都将成为主编,通过点击实现受众对电视新闻的播出权。其实，电视民生类节目本就是来源于大众生活，让来自不同生活背景和价值取向的受众参与新闻信息的选择，节目的开放性、多元化都将得到进一步的提升。
（四）扩大了民生新闻节目的影响
电视媒体传统的推广模式，因为参与者身份的不确定导致媒体和受众无法有效对接，活动推广耗时耗力不说，“散弹式”粗放的传播模式也大大影响推广效果，而通过APP，可以做到目标受众的选择更为精准。“TV摇摇乐”目前拥有200万用户，这意味着节目推广无成本零距离抵达200万用户，同时为电视节目开辟了全新的营销推广手段，让推广方式更加多样。只要有好的创意，推广可做到零成本，比如在客户端征集线索并进行系列有奖投票评比活动，通过网络的社区互动、人际传播属性，扩大栏目影响。
APP的即时互动和社区化传播，还能使媒体在第一时间实现危机公关、扭转舆论。网络让电视媒体更快速地把握受众反馈，通过APP等移动端媒体在网络社区发声，能方便快捷地为自己消除不利影响，掌握主动，树立媒体的公信力。
二、媒体联动给电视民生类新闻节目带来的挑战
（一）融合各媒介之所长，生产更优质的新闻内容
美国传媒学者尼尔·波兹曼说：“现实社会的一切公众话语日渐以娱乐的方式出现，并成为一种文化精神。”新媒体泛娱乐化的传播生态极大削减了传统媒体“内容为王”的核心理念。互联网让内容的传播变得极其容易被复制，随之而来的是大量同质化内容在各大传统媒体被转载并大行其道，网络碎片化新闻充斥荧屏，对于背景和关联的内容常常存而不论。作为受众，只能看见新闻的表象却不知其肌理，大量信息还来不及追问和辨析真伪，又被无数海量层出不穷的网络新闻所覆盖，在一个没有新闻守门员的自由信息时代，公众无从知晓新闻背后的深层次问题，甚至连事件真伪都难以确认。公众需要对新闻事件的追问、专业的背景分析，而这恰恰是专业媒体人的职责所系和优势所在。新闻事件发生后，记者编辑要思考如何从公众角度出发，核实事件的真实性和传播价值？面对汹涌而来的网络评论，如何恰当做出评论引导舆论？这对专业媒体从业人员的新闻敏感、对事件精准的把握能力都提出了更高要求。面对互联网媒体的冲击，电视媒体变化的是媒体报道和传播方式，不变的永远是对于传统新闻价值观的坚守，相信提供给受众高品质的内容始终是媒体的核心竞争力，随着媒体融合的推进，职业媒体人专业性的价值和意义终将回归。
（二）记者主持人的全媒体思维方式和能力
当新闻题材覆盖电视和网络等多平台时，记者要树立全新的全媒体思维方式，选择合适的媒介做合适的新闻，成为真正的全媒体记者。网络信息时代，文字、影音、图片等新闻内容全都数字化，记者不但要具备娴熟的采访能力、收集编辑音频视频的能力和数字化信息处理能力，还要熟悉不同媒介报道方式优势和劣势，具备在不同媒介平台撰写不同语体、最有效报道新闻的能力。频道全媒体记者通过“TV摇摇乐”，先期在APP界面发布消息，及时上传文字、照片和简短视频，这既是在网络平台抢抓第一落点，也是对将播出的电视新闻内容的预热推广，同时也是征集公众关于该新闻的互动信息，抓住反馈让即将呈现的报道更有针对性。频道全媒体记者实现了全天候发稿，在新闻内容上提质提速，为整个频道“新闻场”的打造抢占关键节点。
当下，在演播室多媒介信息平台的包围下，对节目主持人同样提出了很高要求。尤其是直播，面对多元的信息介质，节目中融合报纸、互联网、直播连线，还有大屏幕操作，节目主持人必须做到眼观六路耳听八方，除了娴熟的技术操作能力、精湛的语言表达外，还要具备全媒体的新闻素养。社会化媒体带来大量新闻同质化问题，媒介主持人个性化、深刻新颖的表达因此成为节目个性化标签，彰显节目的个性。因此，面对互联网海量碎片化的信息和网友个人化的表达，主持人不能人云亦云、断章取义。值得注意的是，如今新媒体环境下，主持人线上线下的互动变得常态，使得主持人的“自我角色”与职业角色的边际变得模糊，如果过于表现自己的全部真实性格，会使节目偏离初衷，媒体机构偏离公正立场。主持人要恪守专业新闻人的质疑精神和责任意识，尽可能地用中立平衡的态度传播新闻事件，在众声喧哗中，发出电视媒体有公信力的声音。
（三）节目运营者的跨平台整合能力
除了内容创作上的联动，电视和手机客户端媒体大小屏互动的传播模式，也对节目跨媒体整合运营能力提出新的更高要求。APP吸引更为年轻的网络受众，产生更多的广告目标人群，更便捷地实现电视广告权益的二次传播。通过对APP注册用户个人信息大数据的掌握，电视和移动端广告资源的投放也变得有的放矢，实现从广告创意、传播形式、推广路径等维度的精准出击。频道以活动热度带动品牌热度，栏目《1+1探窗口》《法眼看天下》《一摇到底》等栏目均实现线上线下广告资源的最大化。以《一摇到底》节目为例，频道以“TV摇摇乐”为载体，通过大数据分析推出的这档直播民生新闻互动节目，填补了下午五点档的较弱收视，仅线上线下的栏目冠名，就达到全年650万元。媒体联动也创新了广告资源投放的模式，“TV摇摇乐”平台开辟了多种展示类、互动类广告，为客户提供一个可以随时随地、深度互动的广告输出平台。
随着互联网技术的发展，媒体格局发生了深刻的改变，纵观媒体发展史，报纸、广播、电视，互联网，每一种新型传播方式都带来一次传播的革命，但谁也没有取代谁，相反，当今互联网技术的飞速发展给传统媒体带来了巨大的发展契机。电视媒体要凭借自身特点，在媒体融合进程中找准着力点，实现内容、渠道、经营、管理的深度融合和转型。因此，将手机客户端引入电视直播平台，其意义就不止是一个只提供新闻资讯的APP，它将是传统媒体踏上全媒体之路的开始。
1．喻国明：《“个人被激活”的时代：互联网逻辑下传播生态的重构》，《现代传播》，2015年第5期。
2．【澳】思蒂芬·奎恩：《融合新闻报道》，张龙等译，北京大学出版社，第172页。
3．《今日头条》产品分析报告_百度文库
http://wenku.baidu.com/link?url=RfGlD8yOutN5rEJIwr3EAUEqC22iA5r2iI-5qmj9lBCbCcvCvbdFUt3H0tOyaSLFhpVDXCHue0Q6Ws2XGYwMHS2zMdyYYDv6r7yPizIQOK3
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