用法律解决问题让法律服务生活——以大型法律咨询类节目《顶级咨询》为例探寻法制节目新表达山西广播电视台吉仙红2015年是全面推进依法治国
的开局之年,在这一时代背景下,作为卫视平台推出什么样的法制节目，才能更好的为推进中国的法制进程发挥作用?在全国几千档法制类节目的背
景下，如何另辟蹊径，寻求到新的视角和空白？按照节目创作的规律，我们从四中全会的精神和内容出发，以传播社会主义核心价值观为核心，从民
众的切身需求，市场的机遇等方面对节目展开论证分析。四中全会提出：“要推进我国法治专业队伍的建设；提高党员干部法治思维和依法办事能力
；努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”等众多具体详实的新内容为节目提供了丰富的素材。因此，节目确立了以普及法律知识，
引导民众建立法律思维、弘扬法治精神，运用法律智慧保障合法权益为节目的主旨，选择了法治专业队伍中的律师团队作为节目的表达主体,积极
探寻法制类节目的新表达。2015年10月，大型法律咨询类节目《顶级咨询》应运而生。那么《顶级咨询》有哪些创新和突破呢?一、紧紧围绕
民众需求，以弘扬社会主义核心价值观为主旨,普及法律知识，建立法律思维，传递法律精神，让节目充满正能量。《顶级咨询》是中国首档以律师
团队为主体的大型原创法律咨询类节目，节目中邀请了业界四位权威律师以律师团“坐诊式”的形式出现，为每一位有法律困惑、法律需求的民众提
供最优质、最专业的法律咨询和法律服务，为普通大众解决有难度、有争论的法律难题。该节目首次聚焦律师群体，不仅为律师提供了一个普法的平
台，也展示了律师职业的特点和精神风貌。节目的核心理念是用法律解决问题，让法律服务生活。节目聚焦民生，选题注重时效，多案例呈现，以内
容取胜。《顶级咨询》的每期节目都会选择具有时效性、典型性、热点性、话题性、未进入法律诉讼程序的真实民生案件，每期节目为五位求助人
提供法律咨询和法律服务。其中，有小困惑型，比如：婚宴上新郎的好友吃多了、喝多了，新郎应该承担责任吗？再比如：江西男子在醉酒后被同学
怂恿，在微信群里发了将近两万元的红包，酒醒后后悔了，发出去的钱还能追回吗等等，也有可引发热点话题的深度案例，比如：母亲和女友同时掉
到了河里，从法律上讲应该先救谁等等。同时，节目注重与当下的关联，在时效上下功夫，比如青岛大虾事件发生后，引起了大家的高度关注，这和
人们的生活息息相关，这样有时效的选题是节目的首选。节目在选题上还强调从不迎合大众的猎奇,低俗的心态，杜绝过度消费隐私，不允许求助人
出现言辞激烈、嘲讽、谩骂、相互指责的现象。节目在编排上采用大小案例穿插编排的方式，使得节目不仅信息量丰富，节奏明快，也符合受众碎片
化接受信息的习惯。《顶级咨询》强调真人、真事、真服务，每一个真实的故事充满真情实感，律师团根据求助人提出的问题和遭遇的困惑，从法律
的角度理性分析，给出合理化法律建议。同时也会从生活和情理的角度给求助人以最大的安慰和劝诫，让节目充满人情味。2、节目内容的选取范围
锁定律师事务所的“法律咨询”环节，立足咨询，做足服务，让观众学法、守法、用法，节目的公信力和美誉度迅速提升。通常情况每一位有法律需
求的人进入律师事务所首先会经历法律咨询的环节：向律师叙述案情、律师帮助梳理分析案情、律师给出法律建议和解决办法，而节目中所呈现的就
是律师事务所中“法律咨询”的这部分内容。节目中每一个案例除了上述内容之外，还会提炼出法律条文中的明确规定和法律所倡导的精神，用“小
贴士”的形式呈现在屏幕上，让民众从一个个身边的故事中了解法律规定，逐步建立法律思维，学会用法律的手段和智慧来服务于自己的生活，让生
活健康有序。比如：一位来自浙江的求助人，自己卖出去的老宅被买主重新装修时，买主在墙里挖出了埋藏的几百枚银元，他认为虽然房子已经卖出
了，但是几百枚银元是老祖宗留给自己的遗产，应该属于自己，当时来到节目组非常着急。律师们给出了建议：根据《物权法》第114条规定：有
埋藏物或隐藏该物的人或者继承人能够证明其合法的所有权或继承权时，应该归还隐藏人或法定继承人。有了法律依据，听了律师的解答，求助人的
所有困惑都得以化解，满意而归。一季播完，节目中已经为65名求助人提供了法律咨询，解答了法律困惑。节目中，有些帮助还不仅仅停留在法律
咨询，还有法律援助，面对无助的求助人时，律师嘉宾常常出手相助，志愿无偿代理求助人所遭遇的法律问题，律师团队或跟踪指导，或亲力亲为，
力将帮扶进行到底。被誉为“现实版何以琛”的岳屾山律师、“刑辩传奇”的钱列阳律师、“疑难案克星”的易胜华律师等都不同程度的为求助人提
供了无偿帮助。其中，来自河北的邢先生，妻子被高空坠物砸伤导致肩膀粉碎性骨折却不知如何维权，岳屾山律师就给求助人提供了免费法律帮助。
在节目录制现场岳律师说：“我答应你，在你需要的情况下我这边可以给你提供免费法律帮助。”岳屾山律师表示“这种个案被媒体越发关注的话，
我相信，那些有习惯性向窗外投掷物品的人可能会有所收敛。”节目结束后，岳屾山律师一直在和邢先生一家保持联系，帮助他们尽快走出法律困境
。无论线上线下，节目组全体及律师团全心奉献其中，为这档不失温度、真心助人的节目倾注全部真情，尽己所能帮助每一位陷入法律困惑的求助人
，提升了节目的公信力和美誉度。节目开播当天，新浪微博“山西卫视顶级咨询”话题阅读量就达到了3478万，并在当天登录微博热门话题榜
第六位。“卫视大混战”、“思想聚焦”、“全球奇闻趣事”、“收视率背后的故事”“微博电视”等众多微博大号对节目进行了转发。节目开播之
后，备受业内人士和广大网友的关注，每期节目中都有诸多话题引发各界人士参与讨论。在近一期节目的相关话题“丈夫卖房救妻”中，单期话题浏
览量高达246.5万。而平均每周推出1到2篇与节目内容相关的社会性话题稿件，也被今日头条、新浪、腾讯、网易、搜狐、各大门户网站报道
近百次。除此之外，节目在各大视频网站进行了二次传播，并在被重点位置推荐。社会热点事件的广泛传播一方面使求助人通过《顶级咨询》得到了
有效的帮助，另一方面也向广大民众普及了法律知识。法律节目原创模式，律师团"坐诊式"服务,让普通民众专享最权威、最专业的法律服务,节
目的“新闻视角”和“综艺元素”，使节目风格更接地气。律师团以“坐诊式“的方式为求助人解答各种法律困惑，解决各种法律问题，在众多法制
类节目模式中属于首创。每期节目中，每一位求助人来到演播室，要经过现场案例的讲述、律师提问、“乙方联盟”提出质疑等环节后，律师团经过
“会诊式”讨论之后，最终给出法律意见，就完成了一个案例的流程。节目的舞美设计采用了实景的风格，模拟出一个律师事务所的实景，书架、沙
发、椅子、窗户、台灯等元素的呈现，就像一个温暖的会客厅，使环境轻松、自然、人文，拉近了求助人和律师的心理距离，营造出倾心交谈的氛围
。《顶级咨询》虽是一档法治类节目，却融入了诸多极具设计感的综艺元素，节目中加入了一些仪式感的设计，比如，求助人在走进演播室之前，会
在全息屏前扫描手掌，承诺“我所讲述的内容是真实的”，体现出法律精神的严谨和神圣。而节目logo设计了一把钥匙，寓意节目为每一位求助
者打开心结，解开心中的疑问。节目的创新表达还体现在新闻的视角加综艺元素的运用，这是《顶级咨询》与其他法制类节目不同的地方，作为一档
法律咨询服务类节目，不仅要增强服务型和专业性，还要从新闻的视角进行关注，让观众感觉到和当下的关联，和自己日常生活的关联，力争做到有
故事、有观点、有意义、有意思、有价值，融入综艺元素的设计，增强节目的可视性，实现有效传播。节目的另外一个亮点就是乙方联盟的设计，乙
方联盟的功能是站在对方当事人的角度发声，向求助人提出质疑，亮出观点，并结合当下热点进行话题延展，加大节目信息量和节目深度。乙方联盟
的设置可以说解决了节目的一个痛点，平衡了立场，扩充了内容，避免了求助人一面之词，使案例的分析更加客观公正，给出的建议更合理科学。在
主持人的选择上，节目组抛弃了以往的权威型大叔，而是选择了时尚、靓丽的节目主持人李艾。实践证明，李艾兼具理性与感性的表达，以及常常迸
发出的人文关怀和心理安抚，使节目的整体风格轻松自然充满浓浓的温情。节目开播以来，收视平稳，社会影响力和美誉度不断提升，“用法律解决
问题、让法律服务生活”的节目理念影响着越来越多的人。三、采取多形式、多渠道进行普法宣传，打造线上线下公益助法平台，让更多的民众享受
优质的法律服务。《顶级咨询》秉承“真帮助、真服务、让更多人享受法律阳光”的节目功能，在公益法助法方面设计了线上线下同步援助的方案，
节目中的律师团队为求助人进行法律咨询、法律服务。在线下，节目组与盈科律所达成战略合作关系，首次建立专业法律服务微信平台，让观众更便
捷地通过扫码进入咨询平台进行咨询，盈科律所的千人律师团免费为更多求助人提供微信即时解答和热线电话解答。截止节目播出一季之后，节目中
共为65位求助人提供了法律咨询和法律服务。节目的微信平台和热线电话也为近千位求助人解答了法律问题，节目的公益助法逐步为观众所熟知和
接受。同时，节目组在节目播出一定时间后，会重新寻访曾经身陷困境的求助人，探访他们的法律难题是否得到圆满解决，树立节目倾情服务，一帮
到底的核心价值，承担起主流媒体应该具有的社会责任。此外，节目组在一些特别的时间节点上会组织大型的户外公益普法活动，比如：在“12·
4”国家宪法日暨全国法制宣传日之际，《顶级咨询》节目组开展了“法治的暖阳”大型公益法律宣传活动，在全国范围内开展宪法教育、弘扬宪法
精神。与律师普法团一起走进企业、单位、机关、学校、乡村、社区，以最“接地气”的方式，将最实用的法律知识送到基层，为人民群众服务，在寒冷的冬天，让法治的暖阳温暖人心。2015年10月《顶级咨询》作为一档新创办的法律节目，样片完成后广电总局组织国家政法委、公、检、法、司、法律节目委员会等相关部门及业界同仁召开了节目论证会，广电总局及业界专家对节目在形式和内容上的创新突破给予了肯定，对《顶级咨询》为弘扬中国法治精神，传播社会主义核心价值观寻求到的新的表达方式，为卫星频道开办法治类节目的积极探索给与了赞扬，希望该节目办成法制节目的标杆，常办常新的《顶级咨询》一直在路上。 |
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