问题二：学生支助服务的分类和功能㈠分类管理支持服务：包括帮助学生进行求学咨询，学前评估，入学注册登记，提供财政资助和学生账号，告知教材的获取
，图书馆服务等管理方面的活动和充分利用校友提供有益的支持活动。教学支持：在教学与辅助方面，主要包括提供专业内容，进行教学设计，实施
专业指导，促进交互和目的明确的讨论，创建学习社区，发展学生的学习技能，对个别学生和小组活动的情况进行反馈，开展组织测评。学习技能支
持：分为一般技能和课程相关的技能。一般性技能包括认知技能，情感技能和组织技能。认知技能主要指运算，阅读与写作;情感技能主要是自信，
自尊；组织技能是时间安排，策略选择和信息搜索等。技术支持：提供软件包，提供病毒防范和软件指导，安全信息和限制，准备系统文档。同伴支
持涉及最初的建立程序，联系的媒体，小组的运作方式以及产生的问题。㈡功能①.信息服务a．发布教学相关信息。括注册信息、课程设置
及选课指导信息、课程变动及学分转换信息、广播电视教学节目及其播出信息、面授辅导课程安排信息、作业布置及进度统计信息、实践性教学环节
进度安排、检测及考试信息b．提供教学相关信息的咨询。提供与学生的双向交互渠道，解答学生提出的信息咨询，学生可以通过各种双向交互方
式了解相关的信息，做出各种决策。②.资源服务实践证明，远程学习者需要更多的扩展材料补充他们对课程材料的学习和对课程的理解。尤其
是远程教育逐渐被人们认为是终身教育的第一选择的今天，基于资源的学习成为远程学习的一种更加重要的形式。终身学习是一种动态的过程。③.
人员服务a．辅导和咨询。在为远程学生提供的诸多学生支持服务中，辅导服务或教学辅导是最基本的、最重要的一种人员服务，并且是与课程
的学科内容直接相关的一项教学服务。教学辅导服务就是对学生学习课程进行教学辅导或教学指导。b．组织和支持学生课外活动。为了激发学生
学习的兴趣、主动性、促进他们深入的学习，给他们营造生动、有趣、积极的学习氛围，远程教育工作人员策划和组织了各种各样的学习活动丰富学
生的远程学习。④.协助组织和开展实践性教学。实践性教学环节是很多学科教学中必不可少的一个环节，因此，远程教育为了保证学科教育
的完整性，必须将实践活动纳入到远程教学中，而这个工作的完成离不开学生支持服务的支持。在提供实践性教学支持方面，英国开放大学有着非
常丰富的经验。⑤.对远程学习者的评价。对远程学习者的评价是课程教学过程的必要环节，也是学生评估、检查和改进院校教学质量的重要手
段，因此，对远程学习者评价的实施是学生支持服务系统的重要组成部分。⑥.设施服务。资源、人员、教学实践和评价等方面的服务都是在设
施服务的基础上开展的，设施服务为其他各类学生支持服务提供了物质和技术的支持，它包括各类教学通信设施和设备的服务。 |
|
