关于企业文化中的家文化企业文化中的“家文化”
现在，企业越来越重视企业文化，尤其是“家文化”以其独特的魅力吸引了众多企业。提倡家文化，有成功也有失败，甚至有些人对家文化产生了质疑。家文化不是万金油，它有独特的生存土壤，但很多企业提倡家文化，只是把家文化作为一个美丽的词汇来引用，并没有界定清楚它的内涵与外延。本文拟就它的内涵与外延进行探讨，以便给出一个较为清晰的“家文化’概念。??从传统的“家”到企业的“家”??传统的“家”是以夫妻关系和亲子关系为轴心而建立起来的，这一横向与纵向的十字关系成为人伦的主干和出发点。家的观念对企业经营者和员工影响巨大，经营者和员工早已有了对父母的子女伦理、对妻子(或丈夫)的夫妻伦理以及对于女的父母伦理。遵循人伦之道，成为经营者统领员工建设企业的强大文化力量。倡导家文化把企业构建成和谐的大家庭，就是要使企业与员工实现和谐的平衡，对员工进行心灵管理。只有员工的心灵充满爱，员工的行为才会表现出对他人的关心、对工作的责任心、对事业的倾心以及解决问题的耐心和恒心，才会考虑他人和社会的未来，才有可能产生有价值的战略思想，才有可能为实现企业的远景而不断萌生创新意识，才会将企业的规章制度变成自己的自觉行动。正如“品牌金手指”麦奎尔所说：“优秀的企业领导者是用情感、心灵来管理企业的。”?三家文化解析?“家”是人类生活的最基本单位。世界上所有的民族，不论其文化背景如何，皆有家庭组织存在，都要遵守“家文化”规则。在中国的传统文化中，更强调家文化，而且以“家文化”为中心，还延伸出了相应的社会伦理规范和组织法则，从而基本上规定了中国人的日常生活、社会规范、政治规则和思维习惯。大量中西方文化的比较研究表明，中国人“家”的观念之重，“家文化”的积淀之厚，可以说已经渗透到了政治、经济、宗教、社团和企业等社会的各个层面。?有的学者从社会学的角度来定义家文化：家文化就是以血缘亲情为纽带，以家庭、家族为实体存在形态，以父系原则为主导，以家庭、家族成员之间的上下尊卑、长幼有序的身份规定为行为规范，以祖先崇拜和家族绵延兴旺为人生信仰的一整套家法族规，并把这一套家法族规从理论上升华泛化到全社会的各个层面，从而成为人类文化传统中占据主导地位的思想体系。?那么，从企业文化的角度应如何来定义家文化呢?笔者认为，家文化是指在企业的大家庭里，以和谐为基础的、以忠诚来维系的、具有凝聚力和竞争力的和合文化。具体而言，家文化是以和合文化为准绳的，家长(企业领袖)真心关爱家庭成员(员工)，家庭成员以感恩之心回报家庭，整个大家庭按照一定的家规(比如，以企业领袖为尊长，以企业制度为规范)，秉承优秀的家风(企业作风)，共创家业的一种价值观体系及行为模式。?家文化的内涵?家文化的内涵主要体现在“家和”上。“家和”是指家文化的和谐观，这是家文化追求的理想境界。“家和”是家文化的精髓，不仅是艺术化、外部化的审美追求，而且是伦理化、内部化的价值观念。“家和”以“和”文化为理论基础，追求员工之间和睦、互助、共进的氛围；“家和”既强调员工个性，又强调员工与企业之间和谐，从而使企业形成团结、凝聚、协调的整体。?在企业内部，“家和”需要领导者(家长)与员工(家庭成员)建立共同愿景，同时倾听员工声音，与员工沟通，处理好“小家、大家、万家和国家”的关系。?在企业外部，企业要与相关企业竞合。只有“家和”才能内和外顺，企业才能适应不断变化的内外部环境，提升企业经营业绩。合在家合，合在亲缘，合在心灵，合在品德，合在行动，合在文化。?要实现“家和”与“家合”，必须正确处理以下关系：第一，企业内部各种利益群体的关系。企业的生存发展是以内部关系和谐为基础的，家文化正是通过家和作用于内部机制。在处理企业内部关系时，要在求同存异和求异存同中实现平衡，实现企业内部各种利益相关群体的和谐。第二，企业与自然的关系。促进人与自然的和谐，是企业的社会责任。企业应遵循可持续发展的战略，以家文化的“和谐自然观”为指导，倡导绿色营销和循环经济。第三，企业与企业之间的关系。家文化倡导企业之间既竞争又合作，以促进社会关系的和谐。?以家和为精髓的家文化倡导“和谐”、“整合”，从而构筑起和谐企业的管理新优势，进而把家文化构建成企业的核心竞争力。家文化是一种先进的企业文化，因为它倡导和谐，提倡民主团结、依法治企、以德治企、公平诚信、安定有序。因此，倡导家文化的企业往往是对国家、对社会负责的企业。这样的企业往往能够代表全体员工的根本利益和愿望，能有效地引导员工在道德行为、权利义务等方面不断进步，做到明长远之礼、为创新之事、兴和谐之道、立诚信之业。?五、家文化的外延?家文化的外延主要体现在以下几个方面：?1．家缘(园)。“家缘”指的是企业和员工之间已经超越了原有的有形契约关系，而达到了无形契约关系即心理契约。企业与员工、员工与员工之间讲求的是缘分，企业吸纳员工是一种缘分，员工进入企业也是一种缘分。正是这种缘分，才使企业和员工形成一个利益共同体，努力协作，同创未来。因此，企业和员工都要珍惜这种缘分。家园是指企业与员工的人居环境，是家文化建设的物质载体。员工感受家文化，首先是从家园中体现的，因此，要让员工每天上班有一种回家的温馨感，下班有一种离家的眷恋感。注重家园建设需要每一位员工的关心和爱护，要把家园建设上升为制度和行为，客户和公众才能感知到家文化的魅力。?2．齐家。“齐家”是指家文化的家庭观，企业只有内部团结、和谐，即“齐家”，才能兴旺发达。“齐家”要求企业员工之间能正确处理好各种关系，达到内部和谐，包括员工的小家也要和睦。“齐家”要求大家和小家齐发展，大家与小家相辅相成，家文化中的家庭观要求企业有良好的家庭文化氛围，员工有良好的文化教养。营造良好的家庭文化氛围，一要形成文明民主的家风，建立文明、科学的现代家规；二要形成民主、和谐的家庭氛围。?3．家风。企业成员之间在长期共同工作和生活中，相互耳濡目染、潜移默化，形成共同的理想、品质、信仰等，并代代相袭，这就是企业的家风。家风如春雨，润物细无声，传承诚信立家、民主管家、知识强家、环境安家、效益立家的家风，让家文化发扬光大。?4．家规。“家规”是家文化的行为和制度层面，企业成员都应以“家规”规范自己的行为，一起营造和睦、民主的家庭氛围。制定“家规”需要家庭成员共同参与。?5．家传。“家传”是指家文化的继承观。家文化要用家传来巩固家业，实现企业宗旨、使命和愿景，延长企业生命周期。?6．家长。“家长”是家文化的亲情观，家长要真心关爱家庭成员，员工也要怀着感恩的心来回报企业和领导者。“家长”要求家庭成员情高、智高、健高，家庭要充满人情味，“家长”必须打破人与人之间的年龄和辈分界限，强调以人为本。因此，在家文化建设中，要建立属于企业的感恩节，让员工畅谈感恩，也可邀请本企业的利益相关群体，如供应商、经销商等，体会感恩的快乐，增强企业的凝聚力，传播家文化。“家长”需要权威，但它不应是等级观念基础上的权威，而应是民主基础上的权威。只有民主基础上的集中，才能保证企业发展的正确方向。?7．专家。“专家”是家文化的人才观，“专家”要求企业的每位员工都要有一技之长，要求每位员工经过学习都能成为适合企业需要的“专家”。员工成为专家是企业和员工的立身根本，企业要为员工提供广阔的发展空间，比如，建立学习型组织，进行职业生涯规划，对员工进行业务培训等。但更重要的是员工自己要努力，员工既要具备最基本的职业道德，又要掌握专业技能。员工还可以通过继续深造，成为复合型的人才，由专才转向通才。?8．大家。“大家”是家文化的包容观，家文化追求包容豁达的心态，家文化的生命就在于它的包容力。“大家”心态和包容精神，会让企业接受不同的思想和声音，在与其他企业竞合中，不断提高本企业的管理效率和生产效率，最终成为行业卓越的领导者。“大家”强调的是选择性的包容，企业包容上进的员工，激励他们更优秀，让他们看到在本企业工作的光明前途，更重要的是要尽量延长他们在本企业的工作寿命。企业还要包容后进的员工，使他们经过学习成为优秀的员工。当然，员工也要包容企业，包容企业的不足。?家文化的内涵和外延相辅相成、不可分割，家文化以“家和”为目标，又以家缘(园)、齐家、家风、家规、家传、家长、专家和大家的方式实现“家和”，以家园为物质载体，以家风和家规指导和规范员工的行为，在家长的统领下成为专家，以大家的心态，齐家治企，达到和谐的境界，创造家传的辉煌。家文化需要与时俱进，需要企业和员工在生产、经营和管理实践中，不断丰富家文化，完善家文化，使家文化成为企业发展的不竭动力。??六、辨证看待家文化?家文化有其特定的生存土壤，适用于中国本土企业，尤其是民营企业和股份制企业，家文化在娃哈哈集团、康奈集团、福建南平太阳电缆股份有限公司已经落地生根，它大大地增强了企业的凝聚力，促进了企业的发展。但是家文化并不是完美的，实施家文化时，情理法难以量化和平衡；同时，现阶段评价家文化只能以企业经营业绩为判断标准，这就需要企业进一步完善评价体系。?家文化是中国传统文化和现代企业管理有机结合的产物，它的丰富内涵和外延仍有广阔的发展空间。
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