【聊天技巧】让你与顾客更“亲密无间”作者：小糕糕怎样利用有限的时间做到最有效的沟通？——靠的不是营业员的“嘴皮子”而是“高情商”而真正的高
情商则不是话多，而是真诚。1把你说的“不对”都改成“对”不管对方说了多么“幼稚”的话，一定要诚恳地说，“对”，认真地指出你这个话可
以成立的点，然后延展开去，将你的看法，完成你的销售目的。2聊天的时候少用“我”，多说“你”聊天的时候，每个人都想聊自己，销售人员也
难免会犯这种错误。不妨试试讲了自己的见解和意见后，加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给顾客，让对方也有表达的空间，他们会瞬间觉得
你变得可爱的多。3多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系对第一次走进门店或者不熟悉的顾客进行沟通时要多用“我们”和“咱们”，只是一
个细节的改动，就显得更亲切了，对方也会更容易接受你的意见。4赞美别人的时候不要太空泛，要具体地赞美细节。“您看起来真年轻啊”、“你
好漂亮”、“您真孝顺啊”这些都是普通级的赞美，更高级的赞美是，找到顾客怎么年轻，怎么漂亮。怎么孝顺。5赞美别人鲜为人知的优点，赞美
他期待被夸奖的部分。美貌的人都希望你夸他有内涵，企业家都希望你夸他有滕文情怀，才女都希望你夸她美，缺哪补哪。6把“你明白我的意思吗
”换成“我说清楚了吗？”“你明白我的意思吗？”“你听懂我说的话了吗”看上去很正常的话，其实是不妥的，因为它会有一种暗示：傻逼你听懂
了吗？你能get到我的重点吗？如果换成“我说清楚了吗”这样就不是指责了，而是自责了。 |
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