消费者网购调查报告调查目的本次消费者网购调查主要针对学生和上班族，目的在于了解目前网购的流行程度和存在的问题。调查结果分析本次调查共收回有效
问卷37份，其中男生26人，女生11人;受调查者一个月的生活费或收入有4人在501~800之间，占总数的10.8%；12人在801
~1000之间，占总数的32.4%；8人在1001~1300之间，占总数的32.6%；6人在1301~1500之间，占总数的16.
2%；7人在1500以上，占总数的18.9%；本次调查中，有15人购物频率一般，占到总数的40.5%；11人经常网购，占29.7%
；7人偶尔网购，占总数18.9%；还有4人从不网购，占到10.8%；在“经常浏览的购物网站”选项中，京东位于榜首，有占总体的48.
6%，淘宝次之，占43.2%，其他依次为唯品会29.7%，亚马逊18.9%，其他13.5%，当当8.1%；调查中人们在网上购买服饰
鞋帽的居多，占总体的54.1%，电子产品次之，占40.5，其余生活日用品29.7%，饰品27%，化妆品24.3%，书籍和其他为5.
4%；在本次调查中，人们选择网站购物最看重的是产品种类丰富，占总数的48.6%，其次是商家信用度，占35.1%，其后是服务态度21
.6%，消费者评价21.6%，产品描述18.9%，网站页面设计16.2%，产品价格13.5%，售后保障10.8%，其他2.7%；物
流时长在4~5天最容易让人接受，有24人，占总数的64.9%，其次为2~3天，8人占21.6%，然后是无所谓3人占8.1，最后是6
~7天2人占5.4%在选择网购的原因问题中，品种全最多占59.5%，不受时间限制次之占40.5%，方便占37.8%，价格便宜占24
.3%，其他占2.7%；在网购需要改进的地方，有40.5%的人选择产品质量，37.8%的人选择售后服务，35.1%的人选卖家信用，
24.3%的人选商品配送，还有21.6%的人选支付保障；调查中有59.5%的人认为网上购物的发展前景很大，40.5%的人认为很难说
。总结通过上述的调查报告，说明消费者在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的人不选择网上购物，只要他们认为网购值得信任了，
网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。现在的消费者具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时
尚性，又与消费者的心理特点相适应，这就使得大部分的消费者选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视
的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。 |
|
