?“双十一”电商促销行为对消费者的影响调查问卷分析报告摘要：一年一度的“双11”再度来临。这个活动不仅成为网络购物狂欢的一个标志，同时各大电
商网站也使尽浑身解数展开促销大战。网下和网上互动、融合，改变了中国商业社会形态,天猫11·11购物狂欢节并非外界的所谓电商大战，而
是中国经济转型的一个信号，新的商业模式大战传统商业模式，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间到了电子商务作为一
种消费模式，它所能够提供的优势已经被消费者广为接受，形成了与线下并行的两种消费习惯。电子商务平台、传统零售商以及物流快递行业正加快
融合，深深地改变了中国的商业社会形态。“双十一”是各个商家有意识来做的。这说明现在的电子商务发展已进入到网下和网上互动，相互融合的
一个发展趋势。网店与实体店不应是对立的，良性的发展应该是互动的、共同促进的，相互联系地发展。一.调查背景本次调查旨在分析电商企业在
双十一促销行为对消费者的影响。二.调查目的通过调查，了解双十一电商促销行为影响消费者的购物行为。三.调查方法调查问卷四.调查过程本
次调查发放问卷的对象是熟悉的朋友，问卷实时访问量108，回收57份，回收比率52%。五.数据汇总1.被调查人员男性占百分比54.4
%2.被调查人员年龄段集中在21-25岁和40岁以上，所占百分比相同为26.3%、3.平时利用手机上网占百分比93%4.上网的频率
每周5次或更多占百分比75.4%，每周2~4次占百分比8.8%，每周1次占百分比10.5%。5.91.2%的人平时都喜欢网购6.淘
宝网、天猫商城网站购物占绝大比重，占百分比相同为77.2%，亚马逊网站购物占比重最小，占百分比14%。7.习惯于用手机工具进行网购
的占绝大比重，占百分比64.9%8.有91.2%的用户知道双十一狂欢活动9.有82.5%的用户从网络途径得知双十一狂欢活动10.双
十一最吸引去网上购物的影响因素其价格吸引和正好有购物需求占比重大，分别占百分比68.4%、59.6%11.“双十一”的商品比平常便
宜一点点占百分比68.4%12.“双十一”消费中遇到容易缺货占百分比31.6%，先涨价后降价的假优惠占百分比29.8%，过物流紧张
，延时发货占百分比49.1%，店小二服务沟通不及时占百分比22.8%，退换货困难，理赔困难占百分比21.1%，产品以次充好占百分比
14%13.有参与过“双十一”购物网站推出的促销活动占百分比80.7%14.参加淘宝网与天猫商城网站的“双十一”狂欢活动的人数最多
15.现金券促销方式与准点抢购促销方式给绝大多数用户留下深刻影响，分别占百分比38.6%/31.6%16.你会不会因为某种促销方式
而产生购买行为，会的占百分比68.4%17.当你看到“双十一”的推广信息时，大部分选择打开的原因是恰好看到自己想买的，占百分比56
.1%18.38.6%的用户觉得发放优惠卷感觉没什么用，使用的门槛过高。19.52.6%的用户没有参加过“双十一”抢红包活动。大部
分用户为“双十一”活动打3分21.在调查问卷中一共有十个人对“双十一”活动给予了自己的建议六.结论（一）通过调查，双十一电商促销行
为对绝大部分男性有影响，其主体大多是在校学生、青年上班族和40岁以上的人群。用户平时利用手机上网，习惯于用手机工具进行网购，每天都
在上网，喜欢逛淘宝天猫网站。用户从网络途径得知双十一狂欢活动，被价格吸引和正好有购物需求因素吸引。“双十一”的商品比平常便宜一点点
，“双十一”消费中遇到过物流紧张，延时发货、容易缺货的等情形。大部分用户都参加过淘宝天猫网站的“双十一”活动，他们选择打开的原因是
恰好看到自己想买的。以现金券促销方式和准点抢购促销方式进行促销给绝大多数用户留下深刻影响，但是用户觉得发放优惠卷感觉没什么用，因为
使用的门槛过高，大部分用户都没有参加过“双十一”抢红包活动，经历了今年的双十一以后，大部分用户为“双十一”活动打3分。（二）总结用
户的建议1、价格相差无几，物流慢2、补足货品！加大商场同款比例不要光清理陈年旧货3、商品优惠多4、货品质量还应提高的5、羊毛出在羊身上（二）解决的策略1.提前把商品加入购物车2.预付定金，双十一当天前半个小时付款 |
|
