网购消费者的行为习惯调查报告一、?调查背景现在网络的发展越来越快，网络购物也越来越普遍，很多人足不出户就可以在家中买到自己所需的物品。但是随
着网购的快速发展，网购的过程中也出现了很多问题。于是引起了我对这些问题调查的兴趣，我对一些网购消费者做了问卷调查。二、?数据分析在
此次被调查的37名网购消费者中，有17名男消费者，23名女消费者。男占37.8%，女占了62.2%。这些被调查的网购消费者中，20
岁及以下的有21人，占56.8%；21-25岁的有13人，占总体35.1%；26-30岁的有2人，占总体5.4%；31-40岁有一
人，占总体2.7%。被调查的消费者中，月收入在1000元及以下的有16人，占总体的43.2%；1001-2000元的有13人，占总
体35.1%；2001-3000元的有2人，占总体5.4%；8001-10000元的1人，占总体2.7%；10001-20000元
的有1人，占总体2.7%。在这些人中，对于网购频率方面，每天都会看的人有14人，占总体37.8%；每周都会看的人有10人，占总体2
7%；每月都会看的人有3人，占总体8.1%；有促销或有需求才看的人有7人，占总体的18.9%；看的更少的有3人，占总体8.1%。在
这些被调查的网购消费者中，有32.4%的人，每月花100-200元在网购上，有2.7%的人花费2001-5000元在网购上。大部分
的消费者之所以选择网购的原因是因为他们觉得这样方便，可以不用出门。大部分的消费者选择在淘宝和天猫上面购物，还有一部分人选择在拍拍和
京东上面购物。有75.7%的人在最近两个月网购过服装、包、时尚配饰等。有18人选择某一网站的因素是因为网站里面的商品丰富，可以一次
性购买多类商品、省运费。有16人对网购体验是非常不满意的，高达48.6%的人在网购经历中遇到过侵犯权利的事件。而有12人认为侵犯权
利事件主要出现在卖家或者供应商环节。有48.6%的人希望能改善产品的质量。这些人中有94.6%的人使用过手机购物，因为他们觉得手机
购物更加便捷，购物效率高，所以与电脑相比，他们更愿意用手机去浏览购物网站。大多数人是在家休闲和上床入睡后休息时浏览购物网站的。有2
2人喜欢查看销售记录和销售评级了解商品信息。其中有14人喜欢打折的促销手段，以及有13人喜欢免运费的促销手段。大部分的网购消费者的
建议是希望物流快点，无假货，东西更仔细化，快递分工明确，不要出现纰漏。三、?对网购问题原因分析及建议原因:1、买家卖家信息不对称?
?2、实物与网站图片上的差距太大??3、个人信息得不到保障4、网上支付安全存在隐患??5、网购缺乏法律监督建议：1、建立网上经营审
核制度2、加强网上支付安全保障体系3、加强对买卖双方的监管4、物流高峰期快递员要仔细，不能出现纰漏5、卖方应该提高商品的质量，不能
以次充好四、经验及总结现在网购虽然方便，但是缺点也很多。现在的黑心商家很多，我觉得应给加强监管，不能总是以次充好。现在的网购消费者
都会仔细阅读商品的评论，但是现在很多商品的评论都是刷出来的，所以现在都会看真正购买后人的真实评价。作为一个网购消费者我们应该仔细
阅读商品的介绍以及真实评价，不要盲目购买，另外现在网络骗子很多，一定不要相信退货发验证码的借口，我们要有辨别真假的能力。作为卖家
应该用心经营自己的网店，提高产品的质量，不要一味追求暴利，用心经营，才能有更多的消费者。 |
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