一.调查背景
本次调查旨在分析电商企业在双十一促销行为对消费者的影响。
二.调查目的
通过调查，了解双十一电商促销行为影响消费者的购物行为。
三.调查方法
调查问卷
四.调查过程
本次调查发放问卷的对象是熟悉的朋友，问卷实时访问量95，回收43份，回收比率45%。五.数据汇总
1.被调查人员男性占百分比41.9%，男性占58.1%.
2.被调查人员年龄段集中在20岁以下，占百分比53.5%，21-25岁，占百分比41.9%。
3.平时利用手机或者电脑上网占百分比95.3%。
4.上网的频率每周5次或更多占百分比62.8%。
5.有93.0%的人平时都喜欢网购。
6.淘宝网天猫商城网站购物占绝大比重。
7.习惯于用手机工具进行网购的占百分比60.5%。
8.有95.3%的用户知到“双十一狂欢活动”。
9.有58.1%的用户从网络途径得知双十一狂欢活动。
10.“双十一”的商品比平常便宜一点点占百分比46.5%，便宜很多占百分比34.9%。
11.“双十一”消费中遇到过物流紧张，延时发货占百分比48.0%，先涨价后降价的假优惠占百分比32.0%。
12.有参与过“双十一”购物网站推出的促销活动占百分比80.6%。
13.你会不会因为某种促销方式而产生购买行为，会的占百分比68.2%。
14.有83.7%的用户还愿意参加2017年的“双十一”活动。
六.结论
（一）通过调查，双十一电商促销行为对大部分女性有影响，其主体大多是在校学生和青年上班族。用户平时利用手机上网较多，习惯于用手机进行网购，每天都在上网，喜欢逛淘宝天猫网站。用户从网络途径得知双十一狂欢活动，被价格吸引和正好有购物需求因素吸引，“双十一”的商品比平常便宜，“双十一”消费中遇到过物流紧张，延时发货、先涨价后降价的假优惠等情形。
（二）解决的策略
1.提前把商品加入购物车
2.预付定金，双十一当天前半个小时付款
3.提高线上线下效率，提高物流效率。
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