配色: 字号:
网络客服行业会走向哪里?网页在线回呼管理系统简介及应用指南
2016-12-16 | 阅:  转:  |  分享 
  
网络客服行业会走向哪里?网页在线回呼管理系统简介及应用指南——回电吧小部件在人们的传统观念中,客服并不是一个十分受重视
的行业,不过随着互联网对人们生活习惯的改变,网站在线客服对于一个公司的重要性就日益凸显出来。从早期的电话呼叫中心
,到PC时代的在线客服,再到如今的回电吧推出的“网页访客回呼管理系统”,客服行业经历了不同阶段的发展与进步。在移动互联网趋势下,一
种更快速,更有效的网页在线客服系统被广泛应用开来,也引领着潮流趋势。以时下正大热的回电吧小部件为例,它是一种致力于为
广大中小企业提供无需安装的嵌入式网站访客回呼解决方案,以追求“更简单、更高效的在线沟通”为目标,使企业能够通过免费电话、即时与访客
进行真人在线沟通,及时了解访客的真实需求,所以在对的时间和客户接通电话对销售之关键要!当下许多的网络通讯方式都远不及。
访客进入网站,只需一键点击“回电吧小部件”按钮,即可以26秒快速与访客建立联系,主动对访客发起真人在线免费通话,主动出击,不用
再盲目打电话做四处推销,浪费时间和金钱成本。而通过“回电吧”打进来的几乎所有都是意向客户,这不仅省时高效,而且成单率大大提升。
除了快速与访客沟通,回电吧还可以及时监控网站、准确把握每一位访客的来源、关键词、访问页面等信息一网打尽,
实现对进入网站访客的全方位动态监控管理,让您更好的了解客户,针对性的来部署方案,实现效率和利益的最大化。由于回电吧采
用PC端与移动端结合,所以即便是夜间或者是周末时间,回电吧也不会让你错过意向访客的来电。非常适用于流量大的网站,尤其针对百度竞价
关键词的客户效果更明显。此外,值得一提的是一般客服系统的通话记录系统都是统一录音,想要了解哪一位销售员的工作效率一般都
很难。在回电话系统优化之下可进行通话记录独立录音,轻松了解每一个销售员的通话内容和质量,企业管理者也能起到监督之责。
早前回电吧已在欧洲各地区火热推广开来,前不久更是与越南第二大浏览器(C?cC?c)合作在越南已成功推广,越南版“回电吧小
部件”已被当地数百家企业使用。如今进入国内市场,也被众多知名企业网站应用与青睐,在金融行业、医疗行业、教育行业、旅游
咨询等行业被已经广泛应用,收效很好!回电吧越南应用案例回电吧越南应用案例回电吧越南应用案例回电吧越南应用案例回电吧应
用指南用户已注册可直接用“电子邮箱或账号密码”登入(没注册可在右上角注册新账户)回电吧应用指南请在回电吧“小部件设置”中输入
并保存您需要推广的网页(可设置多个网页),完成后点击下方“保存”即可。回电吧应用指南保存后进入“设置”,在“常规设置”中指定
接听电话号码(可多个号码)、经理名字、部门、短信通知管理员等。回电吧应用指南“工作时间”中可选择接听电话的时间段(系统默认为
工作日早9点至下午6点,可自主设置),非指定工作时间不会接通电话;或可选以邮件形式接收未接电话通知。回电吧应用指南“小
部件”代码中的信息可直接给到网络管理员安装到您的网站上。回电吧应用指南“个性化设置”中可对小部件更详细的显示、功能(如电话黑名单)等性质进行修改。谢!谢!欣!赏!
献花(0)
+1
(本文系杨春平2x5tc...首藏)