一、整体定位：——智慧社区适用对象：物业管理公司、新建小区或大厦的发展商、大单位的物业管理部门或后勤部门等。二、简介智能物业管
理系统属于专家型的物业管理软件，能够给物业公司内部管理提供全面的解决方案，并从以下四个层次满足专业物业管理公司、新建小区或大厦的发
展商、大单位的物业管理部门或后勤部门不同人员的需求。智能物业管理系统是基于现代化物业管理工作越来越走向社会化、专业化、企业化、经
营型的市场运作轨道这一显著特点开发而成，集楼宇管理、公共设施设备管理、车辆车场管理、邮件管理、清洁管理、保安管理、工程管理、绿化管
理、消防管理、物料管理、收费管理、财务管理、人事管理等诸多功能于一体，吸取了国际先进的物业管理理论，又结合了中国目前物业管理的现状
，功能设置合理，操作简单方便。智慧社区整体架构图三、解决方案1、成熟的物业管理理念和完整的管理模式，引导物业公司进行规范管理，
顺利通过各种资质认证系统设计按照ISO9000全套体系标准，涵盖物业管理工作的全过程，大大减轻物业公司负担，对物业公司实现规范化
管理，提升管理效率和企业竞争力，具有相当强的实用性与指导性。2、完善的收费系统，有效保证物业管理公司正常运营实现“收费标准定
义—日常水电表录入—费用核算—住户交款—月结及费用汇总查询”一整套管理，提高收费效率，有效加强资金的回收管理。3、减少繁杂的劳
动，提高工作效率简化费用计算、信息统计等繁杂的重复劳动，减少人工工作带来的差错，切实提高工作效率；所有菜单项、输入栏在被选择或输
入数值时，系统会同时在状态栏显示帮助信息，指导操作员正确地操作，并对所有可能输错的栏位提供校验功能。4、及时准确记录各种信息，
提高服务水平详细记录住户的各种信息，如房屋装修、报修情况、出租等，使物业管理公司向住户提供更具个性化的服务成为可能。5、强大
的汇总查询功能，便于领导对营运情况进行监控强大的汇总统计查询功能，领导可随时了解公司的最新财务状况以及各部门的管理数据，便于对工
作的监控。6、适用面广、可同时管理多个管理区和多栋大楼系统能同时管理多个管理区及多栋大楼，没有数量上的限制。四、系统特点
1、界面统一、操作方便灵活所有的基本档案都是树型检索结构，查找、检索方便直观，只需在检索树上指定管理区、大楼、楼层及房号，系
统将显示相应信息，同时，通过定义通用代码，许多信息可以在下拉列表选择，避免数据重复输入的繁琐。2、强大的查询功能系统提供统
一界面的查询窗，只需指定相应的条件即可获得您所需要的结果，并可设置打印、生成报表。查询方便灵活，支持模糊查询，例如查询“王”
姓住户信息；通过逻辑组合，即可获得所需信息。可以自定义、保存常用查询条件，并可通过输入不同的条件生成符合特定条件的报表。
具有智能化特点，可根据用户选择所要查询的内容自动列出管理区、大楼、楼层、房间信息及当前年月。3、自动汇总每月每户的费用及滞纳
系统提供完善的收费标准定义功能，只需预先定义水电费，管理费及其它收费项目的收费标准及各项滞纳金比率，系统自动计算每户应缴金额及滞纳
金。可定义任意多个收费项目，查询、修改方便，保证享有最大灵活性。可分别定义各个项目的滞纳金，滞纳金记费（按天，按月）方式，
滞纳金记息方式（单利、复利），满足各类用户的需求。租金可按年、半年、季、月收，自动核算租金。4、灵活的缴款方式系统提供现
金、银行托收两种缴款方式，极大的满足了各类用户的不同需求。5、多种统计信息及财务分析图表系统自动计算出售率、出租率、入住率、
建筑面积及人口总数、绿化面积等各种统计信息和财务的各种分析对比图。6、完善的系统安全控制用户级的安全通过设置不同的用户密码、
动态重组各模块的读取权、新增权、修改权和删除权，保证用户及重要用户的数据安全性。五、功能简介房产资源管理包括：小区资源，
本体维修，房产移交验收三个功能模块。记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息，包括管理区资源、房产移交验收和本体维
修三部分内容。小区资源可以建立多个小区，不受地域的限制。记录小区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息，每项信息都有
编辑功能，可以新增、删除、修改信息。可同时管理多个小区或大楼。具有实时统计功能，可以汇总最新统计数据。具有强大的查询功
能，每项信息既可单独查询，又可汇总查询。自由进行房间水电表号定义，支持一户多表，并可自定义收费类型，表的停、使用状态。在建
立新的管理区时，可批量生成楼层和房间；对于两栋房间分布相似的大厦，可以利用整栋复制功能快速生成新的大楼，最大限度降低初始化的工作量
。房产移交验收包括管理区验收、房间验收和验收类别定义三个部分记录了管理区验收和房间验收的责任人、类别、验收是否通过等详细
资料从维修申请、维修审批、维修记录到维修验收实现过程化管理自动统计并提示共有多少份维修申请，有几条申请未开始维修或已维修未
验收自动显示每条维修申请已进行到哪一个阶段，便于申请者和管理人员随时跟进住户管理包括：够管管理，入伙管理，入住管理，
退房管理，出租管理五个功能模块实现对业主购房、入伙入住、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住
户的沟通和管理购房管理对购房合同执行情况、房间基本信息、业主信息进行管理可查询购房合同入伙管理对验楼、缴费、入伙
等进行管理可对水电表底数、缴费清单、验楼情况等进行汇总和查询入住管理记录常住人员、暂住人员详细情况随时查询历史入住
人员的情况分配住户编码，结合到信息化社区功能，利用编码住户可以登录小区网站察看自己的收费记录和缴费通知当业主有多套住房，可
以将几套房间绑定，统一核算出租管理动态记录房屋出租详细情况随时汇总查询历史出租情况可查询出租合同可进行租金设定，当
该房间处于“已停租”状态时，租金不参与核算。在新增入住或出租一套房间时，系统提供自动判断功能提供月租，季租，半年租，一年租多
种计租方式及自动调租功能；并具有租金快到期时自动提示功能退房管理记录退房信息，可查询详细退房手续的办理情况。当存在没有完
成的手续时，系统自动提示不能办理退房。收费管理包括：水电表录入，费用核算，住户交款，月结，统计查询，收费标准六个功能在收
费管理中，只需在初始化时定义好各种收费项目及其收费标准，每月只需录入水电表读数，然后对每栋大楼做自动核算，系统即自动生成所有数据和
报表。实现“收费标准定义——日常水电表录入——费用核算——住户交款——月结及费用统计查询”过程化管理。水电表录入包括房间水表
、电表录入，大楼水表、电表录入；提供水电表读数的快速输入；支持一户多表；可处理水电表倒转、换表及停用等特殊情况；当本
月读数与上月相比差距较大时，系统会自动提示。可以实现自动抄表（需要智能抄表系统开放数据接口）费用核算可分别按小区、大楼
、住户自动核算；系统自动标志出未缴清费用的住户；允许同一管理区内不同房间有不同收费标准；可分别按管理区、大楼统计出费用
收缴情况可针对不同住户增加特殊收费项目住户交款支持现金交款，支持多个银行托收、支持预交款、支持分次付款；具有自动催缴
功能；打印缴费通知单提供单房间打印与多房间合并打印功能。当住户在小区中有多套房间时，应用多房间合并打印功能，多套房间的缴费通
知单将打印成一张通知单。月结可分别按大楼、管理区进行月结；月结时系统自动检测费用核算记录的完整性；系统提供反向月结
功能，当误操作月结时，可以反向恢复。统计查询可分别按管理区、大楼进行汇总查询可统计查看当前及历史记录可汇总查询各类费
用报表收费标准根据需要自定义收费项目及其收费方式，不受数量限制；当收费标准改变时，可以将其置为废止状态，然后定义现行的
标准，保证以前的收费标准有据可查住户服务包括：服务申请，住户投诉，小区调查，业主装修四个模块实现服务申请、业主报修、违章
投诉、小区调查等的过程化管理；住户投诉支持口头投诉和书面投诉两种方式，住户可以查看到整个投诉处理，实现社区管理的透明化、交互式
，使小区管理者及时了解、处理业主的意见要求，有助于建立积极的小区氛围；各项服务均会自动提示下一步应该怎样做；住户可自行查询所
要求的服务工作已进行至哪一个步骤；自动提示未下派工单的服务申请和已下派工单未开始服务的申请；各项服务申请、派工单、服务记录
均可汇总查询。设备管理包括：设备档案，设备保养，设备维修，巡查记录，运行日志，图纸资料六个功能模块建立设备台帐；规范科
学的管理过程，设备维修从申请，到派工、维修、验收等实现过程化管理，自动提示下一步应该怎样做自动提示到期需保养的设备包括设备保
养、设备维修、设备档案图纸资料、巡查记录、运行日志几部分仓库管理包括：物品档案，物品入库，物品领用，物品盘点四个模块建立
物料档案，利用汇总表和详细报表实时反映物料库存量自动提示安全库存支持多仓库实现物品从申购，到入库、领用、盘点等过程化管理
盘点功能实现对仓库物品库存量的修正安全生产包括保安员记录，物品出入，卫生保洁，来人来访，突发事件，巡逻记录，消防管理，停
车场管理，邮件收发，绿化管理十一个模块保安员记录进行保安员的器械分配，领用管理,保安员的当值日志物品出入登记每件出入物品
的时间，人物等进出信息卫生保洁分配清洁区域，清洁时段等任务来人来访管理区记录访客的一般资料突发事件记录一些特别事件的时
间，地点，过程说明等等消防片区定义了管理区的消防片区，消防演习记录，消防检查范围，消防设备检查记录等等停车场管理对管理区内
部车辆和外部临时车辆的管理，记载车型，车牌的资料，停车收费管理，收费卡金额定义等等邮件收发记录每天由管理区转发的邮包和信件等信
息和领件人的资料绿化管理划分绿化范围，对植物品种分类，记录植物栽培的方法等等办公管理包括文件管理，工作计划，会议管理，公
告板，业务往来，组织人事文件管理对管理处的文档和资料进行分类，并对资料的借阅进行管理工作计划制定各部门的任务计划，能够实时
提醒计划任务会议管理对管理处会议的相关资料进行记录，内容，主题，时间等等，并提前通知会议时间公告板包括会议室（BBS）和经
理通知，员工可以在这里获得最新消息业务往来记录业务往来单位资料和与商家的采购或销售合同等业务资料以及信誉评价组织人事包括部
门管理，雇员资料维护，雇员奖励和惩罚，培训记录，记录管理处的规章制度数据查询系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表，企业领导可随时随地查看公司最新营运统计资料，设置用户权限等物业管理系统与智能设备接口说明。本物业管理系统是一个综合的数据信息管理平台。注重各子系统互连、注重系统的开放性和可靠性，通过对各个子系统地数据采集从而对这些数据进行各种操作（查询、插入、删除、排序等）来实现其管理功能的。由于多系统的信息都集中到卓越软件物业管理系统上，平台化管理可以大大减少物业公司对管理人员的要求，降低管理成本，提高管理效率。 |
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