微信公众号常见问题解答1、什么是微信公众平台？微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可
以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众平台注册地址：https://m
p.weixin.qq.com/2、微信公众号订阅号和服务号的区别？①服务号的功能：1、1个月（自然月）内仅可以发送4条群发
消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信首页。3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯
录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。4、服务号可申请自定义菜单。5、认证后的服务号可以获得更多高级权限（如微信支
付、第三方开发接口等）。②订阅号的功能1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示
在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。4、认证后的订
阅号可以申请自定义菜单。3、微信公众号认证公众号认证是300元/每次，注意这个认证是每次收费300元，如果这次申
请没有通过300元是不退的，还得继续花钱认证（所以提醒需要认证的组织一定要将所需要的资料和各方面信息提交正确）。如果通过有效期是一
年，第二年年审继续收费。4、为什么企业要做微营销？1、不只是CRM（客户关系管理系统）平台，一百个企业眼里有一百个微信；2
、核心价值是连接，微信的出现，第一次让企业可以如此容易、便捷、深度地连接到自己的客户；3、旧秩序的颠覆者，微信改变了企业与用户连
接的方式，本质上是对传统世界中信息节点的潜在改变，这可能改变传统世界中事物的形态，必然也会对旧有格局产生挑战；4、直线赢销，这是
一种前所未有的营销模式，真正让商家与用户沟通“0距离”，实现双赢；5、快速拓客，以最快速最便捷的方式圈住你的精准客户群，实现在线
销售；6、引爆市场，让客户随时携带你的“电子产品册”，帮你做宣传，激活你的产品人气；7、砍掉成本，让你彻底告别产品高昂的推广费
用，降低成本，回馈用户；①重点的关键点——品牌、产品销售、人才、客户 4、为什么企业要做微营销？8、企业微信公众账号的媒体属
性，10万个粉丝等于地方性报纸，100万个粉丝等于全国性的报纸头条新闻；9、产品销售平台，在线购买、在线支付、促销活动。最活跃的
、反应速度最快、互动最强的电子商务平台10、人才招聘的平台：免费的人才招聘渠道，未来人才招聘的主流渠道11、客户：客户在线互
动、客户体验、新品试用、消费者意见调研、有奖活动、在线咨询甚至网上订餐、送货服务、钟点服务、上门维修等。①重点的关键点——品牌
、产品销售、人才、客户 4、为什么企业要做微营销？平台化电子商务最缺的不是商家是消费者。哪里有人
哪里就有商业，哪里就有盈利空间。据第三方统计70%的手机用户开通了个人微信，其年龄涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。截止目前
腾讯已拥有5亿的微信用户，7亿的qq用户。消费者才是企业追逐的目标，人的数量决定了财富的数量。②移动互联网的趋势5、企业微信公
众账号的作用与开通意义企业微信公众账号是企业媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动
开展平台、新品展示平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等，一切企业关注的，企业需要的
在企业微信公众账号都可以实现。6、关于自定义菜单、微商城、微官网？自定义菜单：在会话界面底部显示，用户进入微信
公众号后，可直接点击菜单就可以看相关的内容，与回复关键词查询相比更加快捷高效，还可通过第三方应用，复用企业APP原有功能，同时可定
制个性化功能、使用HTML5新技术进行无限拓展，帮助企业打造最便捷、易推广的微信内置APP。?微商城：又叫微信
商城，是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，同时又是一款传统互联网、移动互联网、微信商城、易信商城、APP商城五网一体化的企业
购物系统。消费者只要通过微信商城平台，就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。微官网：
是指将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，用户只要通过简单的设置，就能快速生成属于您自己的微信3G
网站，并且有各种精美模板，供您选择，还有自定义模版，可以设计出自己的风格，不但提高了信息量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提
高用户体验。7、用户关注微信公众号的渠道有哪些？1、搜索公众号名称。即直接搜索公众号的中文名称来关注，通
过这种途径关注的有很多是名称中带有热词，比如地方名、英语、出国、留学等。2、搜索微信号。即直接通过公众号的微
信号搜索来关注，这种关注指向非常明确，通过这种途径关注方法主要是互推。3、图文消息右上角菜单。即在图文消息页
点击右上角按钮，在弹出菜单里点击查看公众号然后再关注的，这种方式其实已经被图文消息标题下的公众账号名称点击取代了，估计是数据统计开
发还有点滞后。4、名片分享。即直接分享公众号名片给好友或者微信群，点击名片后就是账号关注页，这种关注一种是运
营者自身发放名片，另一种就是账号有价值被用户推荐给朋友。5、其他。这个其他包含的真是太多了，包括图文消息标题
下蓝字关注、二维码扫描、广告系统投放关注等等8、微信公众号的相关功能使用？群发功能：服务号：1月4条。显示在粉丝的聊天列表中
。订阅号：每天1条。显示在粉丝的订阅号文件夹中。更多群发详情，请点击这里了解。编辑模式：被添加自动回复：是指当微信用户
关注您的微信公众号时自动推送的一条内容，支持文字、图片、语音、视频等类型。消息自动回复：当粉丝发送消息给公众号时，若未设置关键词
自动回复或匹配不到相关的关键词，系统会自动推送该消息给粉丝关键词自动回复：可设置单个/多个关键词和回复，当粉丝发送消息，系统会通
过匹配关键词自动回复粉丝。更多编辑模式问题，请点击这里了解。开发模式：使用公众平台的开发接口，公众号可在自身服务器上接收
用户的微信消息，并可按需回复。此外，我们还提供了更多更高级的功能和体验，如会话界面的自定义菜单、获取更多类型的消息等。更多功
能接口问题，请点击这里了解。9、微信公众平台如何进行信息管理？消息管理：在这里可以看到粉丝最近5天内（5天
后消息会自动删除）发送给公众号的消息，并可回复用户；若将消息标注星标（收藏），可将该信息永久保存。用户管理：为了
便于运营者更好的对粉丝进行管理，可将粉丝移至定义分组、黑名单、星标组（重要用户）进行管理素材管理：主要用来管理公
众平台的图片、语音、视频和图文消息内容，可在群发消息或与粉丝沟通时选择媒体文件发送给粉丝。10、微信运营如何入门？学习微信运营
，可简单分几个步骤：1、认识：了解整个微信的功能与操作模式以及官方的政策，这些在官方后台都有，客服中心有各类问题汇总和新手手册
，官方通知有相关的官方政策。2、操作：新手不要害怕出错，自己弄一个号，多自己去操作，操作一次，好过别人说10次，梳理操作熟悉操作，可以帮助我们互相结合后台相关功能，提高工作效率。3、拓展：后台本身做不到的一些功能，我们可以结合外部软件和辅助工具达到我们的需求，这个过程需要不断接触和发现累积。4、“玩”：玩微信就是玩思维，看似简单，单真正会玩的人不多，我们说的软文也好，活动文案也好，如何抓住粉丝，如何转化都是玩的过程。THANKYOU |
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