第五章课堂管理行为本章主要内容第一节课堂管理概述第二节课堂问题行为及其成因第三节课堂问题
行为的处理第四节课堂问题行为的预防本章学习目标了解课堂管理的本质、功能、影响因素，以及课堂问题行为的类型和成因；掌握课
堂问题行为处理的一般规则，学会有效处理课堂问题行为；掌握有效预防课堂问题行为的策略。第一节课堂管理概述思考：什么是管理？
你怎样认识管理与目标实现之间的关系？你认为课堂管理应该是什么？有人说，课堂管理就是控制并矫正问题行为。还有人说课堂管理就是强化
纪律。你同意这些观点吗？一、课堂管理的概念课堂管理：教师通过协调课堂中的各种关系，创建有效的学习环境，促进学生的学习，从而有效
实现教学目标的过程。课堂管理思想的演进：从1950-1970年代注重于控制到如今强调预防问题行为，创建促进学生学习的教学环境，
促进学生积极的学习行为和争取成就的行为。二、课堂管理的功能维持功能促进功能三、影响课堂管理的因素（一）学校背景学校的环
境学校的文化氛围学校领导的管理方式（二）学生需要与定型期望学生的需要教学的目的、内容、方法等是否符合学生的需要将直
接影响课堂管理学生对教师行为的期望小学生喜欢的老师1像妈妈一样关心,爱护学生的老师2态度亲切,温和,不爱发脾气的老师3办
事公平,不偏爱哪个学生的老师4严于律己,以身作则的老师5知识渊博,什么都懂的老师6会讲故事,爱跟学生一起玩的老师7说话算数
,不出尔反尔的老师8不随意拖堂、不用主课代替副课的老师9谦虚好学,实事求是的老师10不爱向家长告状的老师学生喜欢的老师性
格开朗，和蔼可亲风格独特，幽默风趣知识渊博，灵活机智尊重学生，关爱学生学生不喜欢的老师古板刻薄，不会微笑照本宣科，没
有风格迟到拖堂，课堂满灌心胸狭窄，不尊重人缺乏艺术，没有智慧（三）教师的行为方式与管理风格教师个人经历对课堂管理的影响
教师的课堂管理风格权威型放任型民主型（四）班级的特点班级的规模班级的氛围班集体的发展阶段课堂的心
理环境，包括师生的心境、教和学的态度、教学中的情绪体验、师生关系等。课堂教学氛围一般可分为三种基本类型：一是支持性气氛，即积极
、健康、活泼的心理氛围，特点：学生求知欲强烈、学习热情高涨、师生关系友好和谐，满意、愉快、互谅、互助等积极态度和情感体验。二是防
卫型气氛，即消极、冷漠、沉闷的课堂气氛，特点：学生缺乏求知欲与学习兴趣，态度消极被动，师生关系不融洽，同学关系淡漠。三是对立型气
氛，即紧张、对立、喧闹的课堂氛围，特点；师生关系恶劣，同学关系不友好，课堂上惹是生非，气氛紧张、对立、敌视。第二节课堂问
题行为及其成因一、课堂问题行为界定指学生在课堂中发生的，违法课堂规则，妨碍及干扰课堂教学活动正常进行的行为。学生在课堂内的行
为可以划分为积极行为、中性行为和消极行为三种形式。积极行为是指那些与实现教学目标相联系的行为。中性行为是指那些既不增进又不干扰课堂
教学的学习行为。如何理解“消极行为”？例：有位老师无意中听到学生在课堂上小声说了一句话，他很生气，当众逼问：“刘小东！你说的什
么。”“把刚才的话再说一遍。”“我说：用一下你的钢笔。”“你不是这么说的。”“就是这么说的。”“你还狡辩！出去！”“出去就出去，你
有什么了不起！”这位学生跑出去，“砰”的一声关上门，全班学生被震得心神恍惚。中性行为的表现形式有：①不在听课，但静坐在座位上；②
张开双眼出神地望别处；③既不吸引别人也不使其他人分心的乱涂乱画；④两个学生小心翼翼地交换意见；⑤在桌上睡觉但无鼾声。中性行为是积
极和消极行为之间不可缺少的过渡环节，教师应利用中性行为的特性，使其向积极行为转变。二、课堂问题行为的类型威克曼：扰乱性问题行
为（违反道德的行为、不守纪律的影响课堂秩序的行为）、心理性问题行为，即一种非道德行为（退缩、神经质）学生的问题行为一般分为两类：
品行方面的问题行为和人格方面的问题行为。品行方面的行为指那些直接指向环境和他人的不良行为，如攻击性行为、破坏性行为、不服从行为等；
人格方面的问题行为是与学生的个性关联在一起的不良行为，如孤僻、焦虑、抑郁等。讨论以自己的课堂经验列举常见的问题行为说明为什
么这些行为应当归结为问题行为。课堂中普遍的问题行为大声讲话38%开小差24%讲废话23%不当使用教学设备和教材20
%吃零食12%随便走动11%小动作9%不服从教师1.5%侮辱同学1.5%侮辱教师1%三、课堂问题行为的成
因（1）教师的问题。观念因素；业务水平有限；工作不负责任；要求不连贯、不一致；随便许诺，但总不兑现；软弱，缺乏魄力；缺乏自我批
评精神。（2）学生的问题学生的情绪问题；学生的任性行为（年龄因素；性别因素；人格因素）（3）情境因素崔永元自述王老
师教语文，也是班主任。我的第一篇作文被王老师大加赞赏，她尤其欣赏这一句：运动员像离弦的箭一样……后来才知道，这不过是个套路而已
。但是如果不是赞扬，而是一顿批评呢？孩子的自信心通常是被夸奖出来的。……王老师教了我一年，移交给下一任老师时，她的评语是，该
生至今未发现有任何缺点。这为下一任老师修理我，留下了把柄。这位年轻力壮的女老师一接手，就咬着牙根对我说，听说你红得发紫，这回我给
你正正颜色。我倒也配合，大概是到了发育的年龄，我整天想入非非，经常盯着黑板发愣。数学老师把教鞭指向右边又指向左边，全班同学的头都
左右摇摆，只有我岿然不动。于是他掰了一小段粉笔，准确无误地砸在我脸上。数学老师说，你把全班学生的脸都丢尽了。嗷，全班一片欢呼，
几个后进生张开双臂，欢迎我加入他们的队伍。从此我数学一落千丈，患上数学恐怖症。高考结束，我的第一个念头是，从此再不和数学打交道
了。38岁生日前一天，我从噩梦中醒来，心狂跳不止，刚才又梦见数学考试了。水池有一个进水管，5小时可注满，池底有一个出水管，8小时
可以放完满池的水。如果同时开进水管和出水管，那么多少小时可以把空池注满？呸，神经吧，你到底想注水还是想放水？有一天我去自由市场
买西瓜，人们用手指指点点，这不是《实话实说》吗？我停在一个西瓜摊前，小贩乐得眉开眼笑，崔哥，我给你挑一个大的。一共是7斤6两4，一
斤是1块1毛5，崔哥，你说是多少钱？我忽然失去控制，大吼一声，少废话！抱歉！对我来说，数学是疮疤，数学是泪痕，数学是老寒腿，数
学是类风湿，数学是股骨头坏死，数学是心肌缺血，数学是中风……当数学是灾难时，它什么都是，就不是数学。所以我请求各位师长手下留情
，您不经意的一句话、一个举动或许会了断学生的一门心思，让他的生命走廊中少开一扇窗户。第三节课堂行为问题的处理一、作出干预决策
应考虑的因素遭遇课堂问题行为，教师必须做出决策：是否干预？何时干预？以何种方式干预？（一）问题行为的性质与严重性（二）干预可
能产生的后果在干预的破坏性与收益之间权衡二、课堂问题行为的干预策略（一）提出清晰而明确的要求，使干预过程尽可能简短涟漪效应
明确、清晰、正面（二）建立合理的干预层次根据干预的破坏性程度排列干预手段，在尝试破坏性较小的手段之前不要使用破坏性较大的干
预手段。注视——接近或触摸——提问——直接要求停止说话——与该学生进行辩论破坏性较小的干预措施
破坏性较大的干预措施（三）对行为不对人你信息（You-Messages）。将原本应是对
行为的干预变成了对行为实施者的指责，甚至是对行为实施者人格的指责，而这会导致学生的抵触和敌意。“你又在干扰我上课。”我信息（I-
Messages）。积极的、与人为善的方式，包括三个部分：对行为的描述，陈述该行为给自己带来的感受，这种行为如何影响自己。“如果
你打断我讲课，我会感到不舒服，因为我分散注意了，就难以很好帮助其他同学。”“我”而不是“我们”。（四）保持公正和一致公正性
是学生最为注重的品质之一。保持连贯性和一致性，不能朝令夕改，不能因时间、自己的心情或其它个人因素而随意实施干预。考虑具体的情境
和学生，关注个别差异，实施情境化的干预。一致性的关键不在于形式或技术上的一致，更为重要的是态度和内容的一致。（五）坚持到底
将干扰秩序的问题行为完全中止。不彻底的干预也会导致其他学生的不满及对规则的轻视，从而产生更为消极的影响。坚持到底应当避免采取威
胁或最后通牒的方式；坚持到底也并非指以强制或惩罚使学生屈服。GiveMeFive当教室里很嘈杂时,老师不扯开大嗓门喊:“
安静”,“不要讲话”,而是镇静地举起一只手,学生看到的话也将手举起，教室也安静了。1.Eyesonthespeaker(眼
睛注视说话者)2.MouthQuiet(嘴巴不讲话)3.BeStill/Freeze(不动)4.HandsFree(
手不拿任何东西)5.Listen(专心听)学生知道其含义，通过反复训练巩固。三、课堂问题行为的矫正（一）强化：经典行为主
义的观点强化能塑造行为，也能矫正行为多种强化技术——代币制1.奖励奖励（表扬）总是有效吗？奖励的隐蔽代价2.惩罚惩罚
要发生作用，最为关键的是要教给学生正确的行为方式。运用较多的惩罚来控制不良行为，却导致不良行为的比率升高（9%——31%，贝克）
。惩罚会使学生情绪变化，但不能使他们对自己的行为负责。“如果惩罚有效，它只是在非常细微而复杂的条件下起作用……对于家庭或学校来
说，想要在日常运转中发挥惩罚的最好效应是不可能的。”——英格兰德作为惩罚手段的作业、劳动（二）认知：生态学的观点生态学观点：
将行为放在情景中进行研究，注重内部动机与外部环境之间的相互作用。四个假设：行为取决于个体对给定环境的解释方式；进行解释的有效方法
不止一个；如果解释变了，行为也就变了；行为上的变化会影响他人的感知与行为。格拉瑟七步法1、与学生建立可信赖的关系：融洽的私人关
系；2、处理当前行为：“发生了什么事？”“你干了什么？”3、作出价值判断：“这对你有好处吗？”“这对他人有好处吗？”“你
的行为违反了规则吗？”4、制定计划：“你能用别的方式吗？”“你需要我做些什么？”“你需要其他同学作些什么？”5、实施：“你
打算这样做吗？”6、后续工作：“我过一段时间将检查你的情况，看计划实施得怎样？”7、不放弃但不接受借口：“如果计划未起作用
，分析原因制定新的计划，好吗”。格拉瑟方法的一个实例教师：小明，我能跟你谈几分钟吗？小明：好的。教师：今天我批改了大家
的作业。你知道我在你的作业中发现了什么吗？小明：我的作业没做完。教师：对。不完成作业对你有好处吗？小明：没有吧。教师：你知
道没完成作业会有什么样的结果吗？小明：我会得到一个低分，还要重做。教师：对啊。你要重做作业，明天又有新作业，这样你的任务不是更
重了吗？小明：对教师：好。你愿不愿意从现在开始按时完成作业？这样你就不会落后，也不会没完成作业而紧张。小明：愿意。教师：很
好。有没有想过一个帮你按时完成作业的计划呢？小明：没有。我可以试试。教师：好的。你能想出一些办法吗？小明：我可以……教师：
很好。这样你就能按时完成作业了。你觉得你能坚持多久呢？小明：长期坚持下去。教师：太好了。这样我明后天就可以看到你完整的作业了。
（第二天）小明：我做到了。教师：很好。我早就知道你能做到。继续坚持。第四节课堂问题行为的预防一、创建良好的课堂环境二、
建立课堂规则和程序1.课堂规则的建立考虑你的教学方式和你所期望的课堂环境保护教师的教学权利；保护学生的学习权利；保护学生的身
心安全良好规则的特征：合理性；清晰明了；可实施可操作性；一致性；灵活性Guidelinesforselectingcla
ssroomrulesMakeclassroomrulesconsistentwithschoolrules.I
nvolvestudentsinmakingtherules.Identifyappropriatebehavio
rsandtranslatethemintopositivelystatedclassroomrules.Foc
usonimportantbehavior.Keepthenumberofrulestoaminimum(4
-6).Keepthewordingofeachrulesimpleandshort.Haverulesa
ddressbehaviorsthatcanbeobserved.Identifyrewardsforwhen
studentsfollowtherulesandconsequencesforwhentheybreakth
erules.GuidelinesforteachingandreviewingclassroomrulesD
iscusstherulesinthefirstclasssession.Discussthereasonf
ortherules.Identifyspecificexpectationsrelevanttoeachrul
e.Provideexamplesandemphasizethepositivesideofrules.Inf
ormstudentofconsequencewhenrulesarefollowedandwhenthey
arebroken.Verifyunderstanding.Sendacopyofyourrulestopa
rents.Posttherulesinaprominentlocation.Remindtheclasso
ftherulesattimesotherthanwhensomeonehasjustbrokenaru
le.Reviewtherulesregularly.课堂规则超前反应——学期开始之初以法律为基础来制定。与学生共
同制订规则，或向学生做出清晰的解释。清楚地叙述规则，不能用含糊的语言。提供规则的原理，解释规则存在的原因。以肯定方式陈述规则
，避免否定性表述。规则要尽可能少。讨论规则的价值。让学生做出承诺。2.课堂程序的建立程序与规则一样，都是对行为的期望，但
程序常只适用于一些具体的活动，通常是用于完成某个行为，而不是禁止某个行为。需要程序的一般有以下五个领域：(1)学生对教师空间和设
施的使用；(2)学生在教室之外的一些活动；(3)学生在集体活动时应遵循的程序；(4)小组讨论时应遵循的程序；(5)附加程序此后不
久，我上公开课，也许那天是节日的原因，我的心态比平时放松得多，课上讲得很精彩，并且学生们也很为他们那天在课堂上的一些发现欣喜不已。
我被他们围在中间。我突然意识到我这种教学方式比管教的方式好得多。???????????此后，我选择了其他几位有经验的教师，去
听他们的课，观察他们课堂管理的方式。我注意到他们的管理方式与我差异颇殊。不久，我抛弃了以奖励代管理的策略，继续寻找适合于我自己的管
理风格，但与学生的裂痕也留下了。我的学生不再信任我，但对学科还是充满热情的。首先，我们应该明确这样一个观点：课堂纪律作为一种约束
的手段，发挥它的制约力是需要教师的管理策略，而不仅仅是口舌之功。其次，处理突发事件需要三思后行。再有，对于指导教师的帮助，
可以一分为二地理解还有，精彩的授课可以让学生亲近教师，树立教师的威信。最后，向有经验的教师学习，相信新教师很快就会成长起来
三、实施有监管功能的教学预防课堂问题行为的关键在于良好的教学。良好的教学应当是同时兼顾监管的教学。随时保持对学生活动的警觉
；同时兼顾多种课堂活动；保持教学进程的流畅；维持团体的高度注意。教师课堂管理的66个经典细节www.jyb.cn中国教
师报，2009年06月17日1.用心记住每一个学生的名字2.课前要“胸有成竹”3.提前三分钟进教室4.巧用
课前三分钟5.第一印象很重要6.上课时要充满激情7.做一个真实的人8.要了解你的学生9.给学生自由的空间1
0.课堂要立规矩11.给学生一个期望12.和学生有个约定13.课堂管理要管放有度14.要有一个平和的心态1
5.要有一颗包容的心16.把爱给每一位学生17.保持亲和力18.赏识你的学生19.切记：爱的力量是无穷的2
0.让学生在幽默和笑声中学习21.学会倾听孩子们的心声22.尽量多给学生发言的机会23.让你的眼睛会说话24
.老师，请注意您的语调25.恰当地使用肢体语言26.身教重于言教27.把握好课堂提问的时机28.努力实现有效教学
29.走下讲台，到学生中去30.让学生在课堂上有“问题”31.让生成成为课堂的亮点32.控制好课堂的“活”33.将游
戏引入课堂34.经常梳理自己的课堂35.给学生展示自我的机会36.平等、民主的课堂很重要37.善待学生的错误3
8.让学生自己“认错”39.善意“忽视”不良行为40.表扬和批评要适度41.把握好公正的天平42.善于委婉地劝诫
43.尽量不当众批评学生44.正面教育效果好45.榜样的力量是无穷的46.帮助学生赢得信心47.巧用个别谈话
48.“一帮一，一对优”49.适度的惩罚是必要的50.小心呵护学生的自尊51.多看学生的闪光点52.巧设物质奖励
53.把握激励的最佳时机54.慎用您的课堂语言55.用心对待“个别生”56.签订课堂管理合同57.用好学生舆论
监督58.给孩子认错的勇气59.教师要有慧心、恒心和耐心60.放宽胸怀，学会等待61.不要放大孩子的缺点62.
尽量赢得家长的支持63.学校里没有相同的课堂64.用心呵护课堂的秩序65.课堂的每一天都应该是新的66.“课堂”管
理工夫在课外Somepracticestoavoid严厉的羞辱性的训斥威胁唠叨强迫道歉挖苦集体惩罚附加额外的
作业降低等级惩罚性抄写体罚体力劳动或运动停课关于课堂管理的14条箴言一、持久的变化需要时间。???当学生开始努
力改变时，要有耐心。???学生有时候会反复、后退，但不要放弃。???在我们努力实现改变之前，要为改变寻找到价值或目的。二
、除非他们选择合作，否则你无法让任何人做任何事。???向学生承认，你无法“使”他们作任何改变，但你的反应可能是他们所不喜欢的。
???当学生出现不良行为时，使用让学生进行选择的陈述：“你可以选择回到你的小组继续完成任务，你也可以选择独自坐在一边，填写反思
表格，或选择今天的作业得F。当然，如果你选择后者，我们会通告你的父母，但这仍然算是你的选择。你知道什么是对你最有利的。”三、行
为是其他问题的表征。???当某个问题出现时，你应该问的第一个问题是：我做了什么引发或促使这个问题发生的事吗？如果没有，那么，造
成这个问题的原因是什么，我该如何??????四、对问题作出反应往往使问题更加严重，防患于未然通常能避免问题的发生。反应
通常充满了情绪，而非理智。那是人对某个刺激的生理和心理反应。我们的反应并非总是建设性的。防患于未然充满了仔细的考量和计划，其目的是
在寻求既有问题的解决的同时避免问题的激化。五、一致性是关键。每个人都希望在一个特定的环境下做什么。为学生在课堂上所需做的每件事
情设计出明确的程序，把它教给学生，并进行训练和强化。在你的课堂上建立起明确的例行常规。六、如果学生有事做，他们就不会制造麻烦。
让学生从事基于探究的学习，使用基于建构主义的课程。把你必须要教的内容跟学生的生活和兴趣联系起来，以便让他们“想”学。根据学生的
不同水平调整你的教学，并为他们提供所需的帮助。??????七、你可能赢得战役而输掉战争。明智地选择你的战役。???你或许
能够制服一个刺头学生，但是以什么为代价呢？???三思而后行。???寻求长效的解决方式。???问你自己：“从长远来看，这
个措施会带来什么帮助/危害？”八、家长可以是你的盟友，或是你的敌人。???在任何问题产生之前，尽早跟学生的父母或监护人发生
积极的接触。???在跟学生父母谈纪律问题时，把重点放在需要处理的行为上：???“强尼上课讲话让其他人无法听讲。”而不是“强
尼是个捣蛋分子。”?????向家长寻求帮助和解决问题的方法。“你有什么建议？家里有什么管用的办法吗？”九、追究责任是不
起作用的。???把重点放在问题的根源上，无论这个问题是谁引发的。???把重点放在找出问题的建设性解决方法上。十、孩子需
要结构与组织（structure）。???孩子在他们的生活中需要稳定的常态。???混乱导致更多混乱。???教给孩子常规
和程序。???建立课堂秩序。十一、学生根据我们对他们的期望而起落。???学生需要意识到在课堂上我们对他们的要求。??
?通过课堂规则、常规和程序让学生明白对他们的要求。???使用跟学生言语和非言语的互动让学生明白对他们的要求。十二、失败的
计划意味着计划失败。???任何事一定要提前作准备。???为防止学生提早完成课堂作业而无事可做，准备一个“如果你提早完成”的
文件袋，里面装有各种学习游戏。???用一个学习任务开始一节课，在你查考勤的时候让他们有事可做。??????十三、己所欲，
施于人。???我们必须牢记我们的学生是有情感的人。???我们必须牢记，我们的所行比我们的所言更吸引他们的注意力，我们是否做
出了正确的榜样？???作为成年人，我们必须牢记，我们对自己的行为应该有更强的自制力和自控力。???在跟学生谈话时，告诉学生
他们的言行给你怎样的感受是可以的，很多时候还很有效。孩子需要看到我们也是人。十四、我们所有人都犯错误。???不要对孩子在9月
份犯下的一个错误耿耿于怀。让他接受自然后果或再给他一个机会。???帮助孩子认识到，让你不高兴的是他们的行为，而非他们本人。让他们明白错误不是永恒的，帮助他们从错误中学习。???记住学生就是学生，他们在接下来的生活中还会犯很多错误。我们也一样。???案例：我清楚地记得10月末的一天，在做完实验后，我要求学生回到自己的座位上来讨论一下试验中遇到的问题。但是，学生们根本不听我的招呼，我连说几次，也没有丝毫效果。我就一直催促，仍旧如此。直到我的指导教师走进教室，这种乱糟糟的局面才得以制止。在我随后的教学中，这种情况仍然照旧。我的指导教师对我说，他会坚定地站在我这一边。接下来的一周，我的指导教师继续观察课堂并对我予以帮助。我对班级管理采取了严厉的措施，并讲了我的新的规则要求。那天，我的指导教师说，我有些太婆婆妈妈了。接下来的几天，我对他们严格控制。对于两次犯错误的学生，我罚他们放学后留校15分钟。我在学生中失去了信任，我被彻底孤立起来。???????几个反思点1、课堂纪律是不是用来讲解和反复强调后学生才会遵守的。2、案例中提出学生做完实验后不听教师话回座位，师反复催促。催促之前是否观察学生为什么不回座位（仅仅是不听话还是因为别的问题）后才作出的决定？3、指导教师帮助案例中的教师制止混乱局面，是帮助教师还是有损教师威信？4、案例中教师严格化管理措施的行为，是否将学生的不服从管理错误地归因？5、对学生留校15分钟，在15分钟应该做些什么？6、形成心理负担的情况下授课会不会受到影响？7、观察比较与有经验的教师课堂管理方式，对于自身处理课堂管理问题有什么好处？ |
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