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管理心理工作人员
MitchellB.Langbert
译者：方建勇，男，1978年生，浙江余姚人，现任浙江一家中型物流公司副总经理，主管公司战略、人力资源与信息技术，中国物流学会会员，曾任职于某副部级央企省级分公司，毕业于浙江大学数学与应用数学专业。
过去三十年来，一个又一个伦理失败。没有人知道自从JayGould和强盗男爵的日子以来，商业道德是否发生变化，但近年来的公司丑闻使得伦敦标准似乎比十九世纪更糟糕。2009年普华永道全球犯罪调查发现，在过去12个月中，有30％的公司人员遭受欺诈，其中大约一半的犯罪发生在其公司内。
如果一个小而可定义的员工人数占公司犯罪和道德违规的主要部分，该怎么办？如果是这样，那么制定针对他们的政策将会提高公司的业绩，更不要说它的伦理气氛。在这篇文章中，我声称精神病患者构成了这样一个子集，我建议人力资源政策可以帮助企业应对。
精神病和传统工作范式
传统的管理理论忽视了企业犯罪问题，以及精神病患者员工所面临的深层次底层模式。即使是关于工作场所欺诈的会计和控制文献也忽略了一些员工倾向做错的可能性。最具影响力的工作场所不诚实模式是在唐纳德·R
克雷西的其他人民币钱克雷西的工作场所盗窃模式主要针对那些占有信托角色的员工，并因为行为失效（例如毒瘾）而被贪污。相比之下，精神病是一种终身的模式。
管理范式如大内的理论Z和麦格雷戈理论Y强调信任和正常员工的动机。对反社会，操纵性或无良知识的员工的可能性进行了有限的考虑，旨在超越管理。然而，一位精神病患者的员工对安永公司的JeffreySkilling也可能造成破坏性影响。Skilling促成了导致安然崩溃的收益的会计处理和欺骗。
我最近问劳工和就业关系协会的名单，是否有任何参与者知道关于精神病患者的工作场所政策。我收到了关于酒精，欺凌和暴力雇员政策的若干答复。有几个人提到了哈里森·特里斯（HarrisonTrice）在员工援助计划中的建设性对抗的概念.3但是没有人提到了精神病患者的单独问题。精神病患者可以是酗酒者，可以是恶霸，可以是暴力的，也是反社会的-虽然在企业界蓬勃发展的那种并不能证明这些特征-但理解精神病需要采用不同的方法。.
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WhatisPsychopathy?
罗伯特·哈雷在“无良知”一书中将精神病作为情绪和社会偏差症状的组合描述。对于前者，精神病患者不会感受到情绪;在社会上，他们需要兴奋和行为控制不好的意义上的社会偏差;他们是冲动的他们是反社会的。此外，他们缺乏内疚，悔悟或同情心.4一般而言，企业精神病患者会强调情感而不是社会偏见的特征。精神病患者往往是高级管理人员，尽管负面的绩效评估成功，但成功的精神病患者也是成功的。精神病患者在企业界取得成功是一个能够管理其个性结构差距的精神病患者。
一般人口中只有1％是精神病患者，而2010年的一项研究发现，三分之六以上的公司员工可能对公司的大多数违反道德责任负责。此外，企业精神病倾向于集中在较高层次的组织。巧合的是，精神病的几个情感方面与绩效评估方面正相关，如沟通技巧，创造力和战略思维。
因此，许多经理认为精神病学模式是良好沟通能力，创造力和战略思维的证据。高层管理人员由于其明显的创造力来支持精神病患者，这并不少见。.
Case-in-Point:JeffreySkillingatEnron
工作场所精神病患者最知名的例子之一就是安然的杰弗里（Jeffrey）
技巧。在任总统期间，“财富”连续六年将安然公司命名为最有创意的公司。根据“房间中最聪明的人”一书，安然的普遍文化发出了上述精神病学领导的迹象：执行团队在墨西哥的崎岖地形上冒着生命危险的摩托车骑行，其中一名高管受到严重伤害;Skilling的一个绅士LouPai经常在他的办公室里拜访他;技能在公开场合诅咒安然公司股票的卖家，曾经“把手指”给在停车场砍掉他的下级员工;而Skilling无法确定首席财务官AndrewFastow的自我任命是与特约目的实体（SPE）的主要合作伙伴，
安然公司长期作为利益冲突
Skoot鼓励Fastow，因为他正在从事华尔街的融资从事信托义务和自我交易。Skilling没有问题
Fastow使用安然库存作为抵押品，以确保贷款的收益用于购买安然的失败投资。安然公司的员工如文斯·卡明斯基（VinceKaminski），约翰·明茨（JordanMintz）以及杰弗里?麦克马洪（JeffreyMcMahon）都在声音中评估了Fastow的SPE创造的全面财务风险。8尽管持续失败，Skilling依然批准了一个令人担忧的业务计划，认为每一个都是他所谓的“大enchilada”-成功的投资，将偿还公司不断升级的债务。一个例子是在宽带泡沫高峰期投资宽带。他
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相信自己，Fastow和其他安然公司的高管都是天才-“有尖峰的人”-即使有数百个想法失败，偶尔会涉及到犯罪行为，他们能够拿出重大突破。
了解企业精神病
在他的“无良知”一书中，Hare指出，白领精神病患者的症状与更为一般的综合征的症状不同。他们往往是比蓝领精神病患者更有操纵性，幽灵般，反社会化
Skilling的案例说明了这种模式。他强调，将市场会计标记为公认的收益，因为他们认为创造力是重要的。即使安然因为执行失败而失败，他也承认这一点。
普通的人际关系技巧可以操纵。但是，精神病患者在撒谎或手术时并不觉得悔悟，他们将无限制地说谎。精神病患者经常与自己矛盾，享受伤害和欺凌他人。他们造成冲突和周转，就安然而言，即使成千上万的员工失业，还有401（k）的福利，Skilling相信他没有做错，也通过了测谎仪测试这个信念。
作者在“蛇服”中提到，企业精神病患者遵循一种涉及典当，顾客和帕特斯的模式.10精神病患者招募诸如他们可以操纵的下级员工或同龄人的典当。赞助人是精神病患者胜过的上级管理者。戏剧是精神病患者滥用的典当和顾客。精神病患者通常是迷人的，可以专心地掌握他人的心理需求。他们对于企业成功至关重要的印象管理非常出色。因为精神病患者对上级和同事似乎很迷人，所以他或她可以反对指控。在Skilling的案例中，AndrewFastow和KennethLay扮演了典当和赞助人的角色。肯尼思·莱恩和安然董事会确信特殊目的实体是合法的，安然的投资表现良好。
由同事发现，工作场所精神病患者卷入冲突。同样的原因，他们有团队合作的麻烦。他们会对一个人说一件事情，和别人说不一样的东西。他们往往会高兴起来，辱骂下级的员工。他们似乎值得信赖，但对patsy使用信任。领导职位的精神病患者通过劝阻互动和分享来创造不信任者的气氛。安然充满跨部门冲突。例如，贸易部门贬低了传统天然气管道业务。
因为精神病患者缺乏同情心，情感和良知，他们对伤害雇主或老板没有任何疑虑。不是都想爬公司梯子;许多人寻求权力或操纵他人的快感。
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HumanResourceManagement’sRole
精神病学测试如RobertD.Hare的精神病检查表修订版（PCL-R）要求受过训练的心理学家进行管理，不能应用于员工或员工评估。其他评估，如完整性测试和生物数据，不太可能工作，因为精神病患者在游戏测试中是自然的。精神病患者对发明虚构的传记信息毫无疑问。他们认为自己是完整的，很可能会自己描绘出来。他们喜欢撒谎。
不清楚我关于工作场所精神病患者的建议可以在统计学上得到验证，这是一个缺点。原因是精神病患者数量很少。大多数证据是临床依据的。认识到这种方法上的局限性，现在最好的策略是寻找工作申请人或员工自己的叙述中的矛盾。大多数雇主认为在接受采访时是不适当的，而这种信念是确定精神病患者策略的基础。通过致电前雇主来检查简历是否至关重要。绝对谎言应该被视为精神病的潜在迹象。
Babiak和Hare建议企业使用结构化的行为面试来挑选精神病患者.11在面试官面试中，面试官要求受访者描述他或她对过去问题的回答。应该向所有受访者询问相同的问题，包括他们对过去情况的反应或者对未来情况的反应。然后人力资源部将会回顾不一致的答案。多访问者应比较结构化面试问题的答案。一名向较高级别面试官恭维而屈服于低级面试官的候选人可能是精神病患者。因此，面试过程应包括较低级别的员工。对他们粗鲁的申请人应该被拒绝。
监控系统可以简单。有些公司采用匿名提示。对绩效考核形式的团队合作和诚信的讨论可能会有所贡献。公司也应该鼓励开放政策。
训练有帮助。确定精神病理模式的培训计划可以帮助员工认识。该计划的内容将包括对精神病患者的特征和特征的讨论;他们如何操纵员工和组织控制系统;为什么精神病学行为往往与好的或创造性的领导层混为一谈，就像JeffreySkilling一样;棋子，顾客和芭蕾舞的模式;以及企业如何保护自身。
同样，鼓励跨部门互动的矩阵组织结构将限制精神病患者将一个故事告诉另一个人，另一个故事讲述另一个故事。组织结构和多孔部门互动越多，精神病患者操纵，欺骗和欺骗就越困难。不幸的是，没有魔法子弹。.
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MichellB.Langbert是纽约市立大学布鲁克林学院的商业，管理和财务副教授。他的资格包括博士学位。哥伦比亚大学工业关系学院，加州大学洛杉矶分校的工商管理硕士学位和萨拉劳伦斯学院的AB。Lambert博士在Tittle等人的诉讼中担任专家证人。在Enron等人之前，他在学术界开始职业生涯之前，曾在强生和矿业公司Vale担任人力资源部门的职务。.
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