移动互联网实战营销打造粉丝经济课程主讲：杨永春老师杨永春老师简介030102电子商务专业硕士学位|市场营销专业学士学位10年以上网络营
销|电子商务实战经验8年互联网企业|机构培训经验名博士商学院院长中华讲师网百强讲师慧聪商学院资深讲师英盛网签约资深讲师汇师经纪合作
讲师农村电商首席实战教练……深谙互联网B2B、B2C、O2O电商平台的互联网运营和营销推广实战精通互联网品牌营销、网络渠道营销实
战与咨询管理从2010年开始正式公开授课累计内训100余场，公开授课30余场累计培训学员5万人以上课程主讲：杨永春老师延迟符重构粉
丝信任在这个消费者做主的时代，企业或许已经开始发现客户并不愿意呆在那里默默地忍受广告的折磨，无论什么类型的广告，都会引起消费者的反
感和拒绝，即使是那些本来喜欢的品牌。课程主讲：杨永春老师1我们可以做任何事情，但就是不看广告，因为我们已经不信任它们信任是第一要素
AD“广告拒绝”反应模式课程主讲：杨永春老师01如果你这样对待上帝，那么你的“上帝”真的会高兴吗？遗憾的是，很多企业是这么做的一方
面大张旗鼓的向我们宣扬“客户是上帝”的观念。另一方面又以广告的方式“控制客户”、“瞄准客户”。课程主讲：杨永春老师从某种程度上来说
，这样的广告方式更容易被人接受4321那么，企业应该怎么做？提供满足客户需求的价值点提供可靠的承诺与客户进行简单真诚的接触选择良好
的沟通渠道课程主讲：杨永春老师企业通过社交媒体，与客户交流产品，参与其中，才是明智的选择让消费者主动其实，社交网络的本质不在于颠覆
，而是让消费者掌握主动。社交媒体企业客户产品课程主讲：杨永春老师02企业应有效利用新媒体，多渠道整合，将目标客户转化为品牌粉丝内容
粉丝折经营粉丝和内容创造阻击类竞争对手促销类活动定调性资讯基本面商业社交网络的核心是粉丝和内容分类互动持续跟踪课程主讲：杨永春老师
03社交网络传统线下环境因此，社交网络是企业最适合进行消费者信任重构的环境重构粉丝的品牌社群信任是商业发展的基础，社交信任是企业重
构粉丝社群的关键难量化可量化难经营难管理可评估难持续跟踪课程主讲：杨永春老师04打造品牌社群和粉丝经济，一切要以消费者驱动为目标那
么，企业应该如何重构粉丝社群？品牌故事信仰偶像社区规范黑你的人仪式领袖要素课程主讲：杨永春老师05040103070602粉丝的世
界粉丝做主从没有一个时代会像现在这样，由“粉丝”自己来做主，而这个时代因为新媒体的出现和发展，更加推动了粉丝的主导作用和人群的增加
。比如微博和微信等新媒体平台，让个体的“人”在社会中更加主动，更加活跃，更多参与，从而创造出更加多样的实际。课程主讲：杨永春老师2
企业应该与消费者增强互动和沟通，成为消费者型企业。企业口碑营销万维网络消费者主动参与智能移动终端新媒体时代的变化技术带来的变化个体
与企业的变化课程主讲：杨永春老师01通过避免垃圾的MSIM消息，可以成为增加粉丝价值的长久方法。A微博微信营销趋势如今微博微信等M
SIM工具已经非常流行MSIM工具优势文字语音视频一对一沟通MSIM工具忧患容易使用攻击性的手法和创造性的语言，可能会引起政府审查
，并可能潜在的毁灭这个巨大的新的营销领域。课程主讲：杨永春老师02粉丝互动的四个特点粉丝经济的核心是粉丝的互动和参与。没有粉丝的互
动，就建立不起粉丝的信任关系；缺乏了信任关系，就很难建立其品牌社群。而建立了品牌社群后，粉丝的互动也是品牌社群中的关键内容。因此，
基于当前最流行的移动社交工具研究粉丝互动的特点就非常关键。课程主讲：杨永春老师3企业要进行粉丝信任的重构，就必须了解它们的特点，为
己所用。许可即时服务语音协作平台交互秘密碎片整合移动关系快速平台信任碎片粉丝互动四大特点课程主讲：杨永春老师01粉丝经济的四个步骤
在了解粉丝互动的特点和优势后，企业就需要在粉丝经济运营中通过有效的方法来分阶段落实执行。课程主讲：杨永春老师4第二步由此，企业的社
群网络最终将进化成为一个基于大数据与云平台的小社会。第三步第四步第一步承诺、口碑O2O交互社群/社区CPS/联盟粉丝计划消费者管道
交互索引客户服务社交触点扁平化协同内容和信息参与和压力数字营销粉丝平台养粉与圈子信任代理仪式/精神大数据/云平台共同意识/责任社交
凭证/身份粉丝经济的四个步骤粉丝平台口碑/数据个体信息/对话社群信任/文化类群体交互/体验课程主讲：杨永春老师01粉丝经济的四个新
思维企业的粉丝经济构建，没有任何可以借鉴的经验和案例，传统的运营管理、客户管理、会员积分、数据分析等将面临新的挑战，因为如今的消费
者已经成为社交粉丝，粉丝经济的构建就意味着我们还要有新的思维模式和思考方向，而这些都不拘泥于旧思维的创新尝试和探索。课程主讲：杨永
春老师5企业需要转变为消费者的企业，使品牌通过多种渠道连接消费者SocialCRMSocialCRM突破了传统CRM的以客户
为中心的概念以客户为中心以信任关系为核心以社群为中心以粉丝为驱动以参与和互动为主要手段课程主讲：杨永春老师01如此一来，企业营销的
跟本就是个体与个体之间的沟通。02030401社群思维社群经济建立在粉丝自发组织的社区平台，也可能建立在融合了多个粉丝社区或者品牌
社群的小社会/社区营销体系。以单个客户作为对象发现和分析客户群的需求找到个体客户需要的产品和服务为潜在客户提供体验课程主讲：杨永春
老师02相比简单的扫码或者卡券的O2O而言，这种才是真正深入企业运营的O2OO2O新模式精细化运营阶段支付类团购支付预付预约点卡券
模式二维码类产品二维码品牌二维码促销二维码导航导流类地图导航垂直网站生活导航优惠模式信息点评携程大众点评客户体验极端O2O基础阶段
口碑推荐阶段国内O2O的发展可以简单地分为以下几种模式：新模式实战步骤课程主讲：杨永春老师03312自媒体品牌自媒体粉丝自媒体自媒
体的定义自媒体是指私人化、平民化、普范化、自主化的传播者，它以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非
规范性的新媒体的总称。企业品牌要考虑放权，下放到体现某个品牌特征或者主题的小团队，由它们形成全员参与的新媒体，建立更具个性化和更鲜活的品牌形象。粉丝自媒体的关键在于，它更多地体现了粉丝的消费者体验，而且用个性化、生活化的方式呈现出来，同时比较生动鲜活的展现了一个围绕品牌的生活方式，而且不断延续着自己粉丝网络中的口碑推荐。课程主讲：杨永春老师04 |
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