聆听是对人的尊重
要想立足于社会，就必须搞好人际关系，搞好人际关系的前提是对别人尊重。而耐心聆听别人的倾诉至关重要，因为他能向你倾诉，是对你的信任。也就是愿意和你在内心世界沟通。
平时我们很少去想“聆听”的问题，似乎这是不言而喻的事。然而，正是这个看似简单的问题却经常困扰我们，使人们相互之间的沟通不顺畅，甚至造成人际关系中许多不必要的龃龉。比如在与别人谈话的时候，如果对方若无其事地东张西望或手里做着别的事，我们就会感到不舒服，心想：他在听我说吗？他怎么不好好地听我说呢？……这种因为对方不认真聆听而产生的反应，
如今这种现象更加严重，有时朋友们偶然聚会，本来是很开心的事情，可有些人心不在焉专注地在“刷屏”；现在各方面舆论提出要年轻人“常回家看看”，可他们人回来了，眼睛盯着手机，脑筋集中在虚拟世界，这在朋友之间、夫妻之间、父母与子女之间产生，就会一点一点地伤害感情，关系逐渐疏远；如果在机关、公司里发生，就会造成上下级关系紧张；如果顾客因为售货员不好好倾听而产生反感，这笔生意恐怕就做不成……?
这些简单的事实，说明在所有人类的沟通行为中，“聆听”可能是最容易被忽略的，也是最难做好的。然而，话是说给别人听的，有说有听才是交谈。换句话说，只有当“说”的人与“听”的人共存的时候，才构成沟通行为；只有二者都处于良好的状态的时候，才是好的、能达到目的的沟通。说起来就是这么简单，其内涵却是十分丰富的。
人们常常会有各种感受想向别人倾诉，而且希望别人听自己讲。如果对方认真聆听，我们的倾诉愿望能够如愿以偿，心灵就会获得极大的享受。这是人正常心理活动的需求。因此我们尤其喜欢那些愿意听我们讲话的人，他（她）愿意听我讲，就是尊重我，就是愿意与我做感情交流，我们容易信任这样的人，喜欢和这样的人交朋友，?虚拟世界也是如此。
我们每个人都需要“听众”，这是千真万确的，古今中外概莫能免。相反，“不听”就不亚于惩罚。在19世纪英国维多利亚女王时代，有一种对犯错误的人进行惩罚的方式――关在一间空屋子里，不许和别人说话，也不许别人来听他说话。无需几天，被关的人就会遭受精神崩溃的痛苦。凡受过这种惩罚的人都说，这种折磨比挨打痛苦得多。
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