我的团队很小，只有十二个人，因为每天要做很多的决策性工作，所以需要清楚的掌握团队的整体情况。甚至于出现特殊情况，我还要清楚地了解团队中每位成员的工作情况。总结而言就是需要了解团队中每个人做了什么、正在做什么、将要做什么，让我清楚的知道团队的战斗力在哪个水平线，才可以做出相对正确的决策。“知己”这对于每位基层管理者来说都非常重要。
如果只是知道团队的实时情况，那样付出的时间成本太大，并不适合高频次查看日程。为了整体了解团队成员工作，我便要求员工用日事清写工作日志。以前团队也有这项制度，不过徒有形式，每天在word中写完然后邮件发给我。每天的邮件数以百计，重要的邮件都看不过来，哪有时间去看工作日志，更别提回复鼓励了。时间一长不仅是我烦，员工更烦，工作日志制度便懈怠了。后来才改用日事清，同事之间可以相互查看工作日志了解一天的总体情况。其实我推崇这项制度的关键在于工作日志可以创造一个交流的环境，现在每天都会认真查看员工的工作日志，尽量留下鼓励性的评语。不要小看这句话，成本很小，但是代表的是对员工一天辛勤工作的肯定。
周计划对每个团队都非常重要，我甚至认为它比目标更加重要。因此我对每个人的周计划要求特别高，让他们把自己的周计划写到日事清的看板上，要互相查看，相互评论。周总结会上，我会针对每个人一条一条的过任务，没有完成的要说明理由，并且牢记这个教训，在下次的周计划中改善。
我是通过查看日程、日志、工作计划全方面掌握团队的整体情况和每个人的工作情况，更好的了解才会做出好的决策。这三项制度执行下来，员工不仅做事不敢懈怠，更可以让我安心拓展业务。 |
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