物业服务中心职责负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程。提供所辖物业的管理咨询服务。受理物业辖区业主的投诉和回访。受理物业 辖区业主的报修并安排相关人员上门服务。办理物业辖区业主接房、装修、入住手续和各项费用的收取;提供水、电、燃气、有线电视及网络的开户 手续的相关业主证明及相关费用的托收。办理物业辖区业主的搬离手续及大件物品的放行手续。办理物业辖区业主室内装修及装修验收的相关申请手 续。办理物业辖区相关的各种识别证件,如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等。办理物业辖区业主使用会所的相关手续。发布各类相关服务信 息,如设施检修、停水、停电、消杀虫害等通知。宣传物业服务的相关法律法规条款,做到知法懂法,文明守法。为物业辖区业主提供各类中介服务 、代办清洁等服务项目。 |
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