外行中的外行认真思考的胖子天
马行空的胡乱思想——此文有毒
目录一、物业的定位二、物业的服务三、物
业的盈利模式一、物业的定位服务+管理客群定位常住业主+租赁住户服务思维转变
被动服务主动服务满足需求引导需求
业主基本需求管理思维转变业主服从管理业主参与管理
分散式管理社群化管理业主服从管理业主参与管理
分散式管理社群化管理二、物业的服务马斯洛需求层次理
论价值观、创造力、责任感自我尊重、被他人尊重亲情、友情、爱情人身安全、健康保障、财产安全、工作呼吸、水、食物、睡眠、衣
物自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要基础服务+增值服务基础服务增值服务满足需求引导消费
三、物业的盈利模式社区盈利的基础规模 |
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