携程网的商业模式携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业
，为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯。携程还推出旅游指南丛书《
携程走中国》、旅游杂志《携程自由行》、会员游记汇集《私游天下》。通过大量的旅游资讯、精美的文字信息、多角度的感官体验，为会员提供周
到体贴的出行服务，打造独具个性的旅游方案。携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。市场战略和挑战2017年，携程整体的
两大战略可以归结为：深耕海外战略+渗透二三四线。但针对中企“非理性”的海外并购、对外投资，近期监管层密集发声；对于来势汹汹的中国资
本，外国政策也开始显示出谨慎的态度。携程的海外战略恐怕不太容易走下去。此时，携程的战略方向只能倾向于渗透二三四线城市。携程面对线上
增长乏力，不得不选择发展线下模式对于携程来说，但线下门店这么“重”的业务模式是否走得通，是一个挑战。在旅游业内人士看来，携程重点强
调渗透下市场，原因之一是线上获客成本高。但要明确的是，想要进入机构林立的线下市场，携程在营销方面的投入巨大，方式包括硬广、产品促销
、影视剧植入等。核心业务携程网的三大核心业务主要是酒店预定、机票预定及旅游项目（度假预订、商旅管理、旅游资讯），涉及客户范围较广
，可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。此外，携程网通过广泛的合作和对传统预定、票务企业的并购活动，携程同全球138个国家和
地区的32000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内60个主要城市。目前
携程的主营业务中，航空售票占到47%，酒店预订占34%，包办旅行和商务旅行分别占11%和2%左右。3、营销策略携程旅行网以客户为
中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业的服务，而且整体技术模式较为先进，不仅采用国际高端软硬件产品，保证整个系统的正
常运行，还针对自身的业务范围、运营特色进行设计，开发出独特的应用系统.携程旅行网利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台及各类
软硬件，携程给客户提供全天候24小时的网上网下预订服务。盈利模式携程的收费方式很简单，实际上是扮演了中介服务公司的角色，依靠建立
庞大的会员卡客户群体，向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣，从而从中获得佣金。此外，携程还开辟了其他的赢利渠道，如网络广告等。
合作优势携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源，一手是其网站拥有全国数2.5亿的会员，拥有庞大C端客户资源。尤其是百度入资携程
，携程去哪儿合并之后，线上旅游流量入口基本被携程把控。携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过
10000名。另一手是与全国数十万家酒店和所有航空公司建立的合作关系。它掌握了客户，也掌握着供应商。携程模式的核心就是把双边的资源
整合到一起，然后进行资源配置，在给客户和供应商同时带来利益的同时，也是给自己创造了利益。携程现有竞争者是其他的旅游电子商务网站，如
驴妈妈、同程等，他们在单个服务项目有较强竞争力，驴妈妈的主要优势在门票分销预订方面，同程的主要优势为旅行社在线平台，综合竞争力不如
携程，但携程要警惕对手补足短板造成威胁，注意自身的不断完善。去哪儿网的商业模式去哪儿网(Qunar.com)是全球最大的中文旅行
网站，网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、车票、
酒店、度假、旅游团购及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和
信息比较服务。去哪儿立足本身优势专注垂直搜索。垂直搜索是针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对网页库中的某类专
门的信息进行一次整合，定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。这也是去哪儿网在技术上的一大优势，应该专注垂直搜
索，为客户提供精准的服务。1、市场战略和挑战去哪儿网作为搜索平台，与有自己的酒店体系，有自己的机票代理的携程不同，去哪儿采取的是
在价格偏低的代理商中选择相对较好的代理商的方法，也正因如此，“去哪儿走低价”已经成为外界对去哪儿网的既定印象。比价平台基于的是比
价搜索技术，比价搜索与传统的OTA的区别在于比价搜索引擎是在用户进行搜索时使整个市场更加透明（而不是提供有限的库存），同时保持独立
性（而不是出售产品）。发展到现在，比价搜索的作用早已不局限于酒店和机票搜索，而是渐渐向着线路/行程管理工具进行优化。2、核心业务
去哪儿网对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。其提供的主要服务如下：
（1）机票信息查询。目前去哪儿网能够搜索全球15000条机票航线，和上百家航空公司和机票代理商合作，通过去哪儿网，用户能够很清晰地
了解最有价值的航班。（2）酒店信息查询。去哪儿网搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店，并提供9大类搜索条件（价格、星
级、服务设施、品牌、地标、商圈、行政区、酒店特色、酒店名），36种搜索要素以及8种排序方式供用户选择。为客户外出提供更便捷更快速的
服务。（3）旅游度假。去哪儿网能够快速为旅客提供包括主题度假、国内游、出境游、周边游、当地参团等。为游客提供多种玩法，让游客选择
最适合自己的出游方式与线路。（4）火车票。（5）旅行。旅行频道主要为旅客提供旅游线路和攻略，方便旅客安排行程，让旅客有个美好的
旅程（6）团购。去哪儿网团购频道是全国首个以旅游营销为主题的团购平台，主要提供高品质服务和产品的优质酒店、度假村、酒店式公寓、
经济型酒店、青年旅舍、特色客栈等团购项目。（7）签证。去哪儿网通过与众多服务机构签订协议，提供各种签证连接，保障了消费者的权益
，同时为消费者的签证办理过程节约了成本和时间。（8）知道。知道是专为解决客户在日常旅游中遇到的票务交通，酒店住宿，旅游攻略的
一些问题，方便旅客出行。（9）博客。旅游是一种体验式商品，因此更加需要借鉴他人的经验来帮助决策。营销策略去哪网在营销方式上答题
可分为这几类，搜索引擎，博客营销和创新活动。在搜索引擎上，去哪儿网和百度合作，一起创造在线旅游。百度是通用搜索，是大众上网的入口
，而去哪儿网可以提供精确搜索信息，与通用搜索形成了良好的互补。在博客营销上，去哪儿网在博客上实时更新景点信息，主要推出的是专业博
主体验式博文和交流式博文，同时配以各个热游地博文和精彩看点的图片，这就从情感角度加强了用户的广泛认知和关注，并取得了相当好的效果。
在创新活动方面，通过一些免费的用户体验来打造品牌。4、盈利模式去哪儿网的运营收入主要来自于三个方面。一是服务收入，这部
分收入主要按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际成交的金额，或者通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用；二是网页广告收入；三是
其他类型的收入，包团购旅游产品的代理销售收入、第三方支付服务提供商的佣金收入，也包括点击收入。5、合作优势去哪儿作为旅游行业唯一
垂直搜索引擎，在各大OTA中拥有最牛的技术，每年拥有百度22亿的免费点击，通过实时搜索技术为各大OTA、旅游企业提供广告和流量的引
入，收取相应的点击费用，通过其比价搜索技术，为游客提供低价旅游产品选择，获取产品差价利润。去哪儿网站的定位就是为用户提供最完善的信
息比较，不仅在技术上做到最先进、最专业，也要在服务上不断提高网站的核心竞争力。去哪儿网和携程合并后，服务收入、口碑等受影响，同时
面临内部改革风险，如若内部改革不适宜，必将会造成客户流失，声誉下降。驴妈妈网的商业模式驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国知名综
合性旅游网站、自助游领军品牌、中国景区门票在线预订模式的开创者，提供景区门票、度假酒店、周边游、国内游、出境游、大交通、商旅定制游
等预订服务。在景区门票、周边游、邮轮等品类处于行业领先地位。目前，驴妈妈拥有7000万注册用户，经过2015年020项目布局，已在
全国除西藏地区以外的所有地区拥有020分支机构110家，线下门店1000多家。驴妈妈覆盖景区超过1万家，其中5A景区覆盖率达到9
2%，居OTA行业第一。驴妈妈网以超乎寻常的速度实现了跨越式发展，从最初做旅游景点分销门票，到整合营销景区，然后做成一个旅游电子
商务大型社区。1、市场战略和挑战为一个新型的B2C旅游电子商务网站及自助游产品预订和资讯服务平台，驴妈妈旅游网形成了针对散客人群的
以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务的综合性旅游服务网络体系，以点评和攻略
吸引大量人气，以低价景区门票分销为切入点，提高用户从网友到驴友的转换率，撬动景区、酒店、饮食等旅游相关产品的消费，并从中分享收益。
主要面向以游玩为主的自助游散客人群，同时，还面向旅游企业和酒店等，提供精准网络营销服务和广告服务。战略目标1、创新型在线旅游
模式，达到“自助游天下，就找驴妈妈”的目标;2、打造一站式旅游理念,实现从“旅”到“游”的转变;3、提供景区电子商务服务和网络营
销、做散客旅游市场最大的服务商;“驴妈妈”的终极目的是经过初期的运营之后，实现从“中介型网站”向“服务型网站”的转型，将建成一个庞
大的景区营销平台，吸引景区在上面做精准营销推广，以收取广告费用以及其他整个产业链延伸所带来的收入。驴妈妈旅游网面临的挑战问题主要体
现在以下四个方面：1、一次性消费和优惠金额少使消费者少有网上预订的动力。2、团体出游依然是出游的主要方式，自助游客源有限。3、与旅
行社相比，没有价格优势。4、景区资源的唯一性特点使其不愿意给散客优惠。针对以上四个方面的问题，驴妈妈旅游网站一方面可以巩固已有市场
份额，同时加强自助游目标市场的开发。充分发挥其线下的资源优势，进行整合营销。在业务方面，细分市场，对于不同职业、不同年龄的自助游散
客人群进行区分，以个性化、人性化的完善、贴心的服务。对于其新开拓的海外市场，将国内外的用户都尽可能的囊括进来，建立一个国内外交叉互
补，互相推荐的综合性旅游资讯网站;把景点旅游区作为与酒店和机票相结合的，这样可以为出行者更加完备的服务。2、核心业务驴妈妈旅游网的
产品和服务侧重于“游”、“娱”两个方面，可以分为传统业务和新增业务两类，具体细分如下：（1）、传统业务驴妈妈旅游网的传统的核心业务
一直是“门票+特色酒店”，即提供景区的打折优惠门票以及极具特色的酒店中介服务。所谓特色酒店，并非星级酒店，而是舒适、整洁的农舍，或
者具当地特色的度假村、精品酒店等。景区门票：以景区门票作为切入点，让“一个人一张票，也能享受优惠”成为现实，并且率先在全国将二维码
技术用于景区门票业务，实现电子门票预订、数字化通关。周边游：驴妈妈创立了“酒店+门票+X”的自助游产品服务体系，区别于传统OTA，
驴妈妈以酒店度假套餐预订为突破口，挖掘酒店自身特色项目及与周边关联目的地的度假元素整合，从酒店单元素预订系统地衍生到以度假酒店为核
心的目的地一站式产品服务。大交通：驴妈妈旅游网成立大交通事业部，业务涵盖机票、火车票、汽车票、短驳交通；并瞄准旅游度假市场，重点
布局“机票+X”、“火车票+X”。还有其他的传统业务如：景区、酒店广告,旅行消费卡，旅游企业的精准营销等。（2）、新增业务随着潮流
和趋势的发展，驴妈妈旅游网新增的业务主要有：出境游和团购旅游、定制游、e景通。出境游采用以特色酒店为基础，出境购物为核心，夜间娱乐
为补充的自助游模式。而其团购业务是年开展，产品全部来源于网站自身资源,从众多产品中，拿出小部分，回馈老顾客，同时希望吸引更多的新客
户体验驴妈妈的产品。“定制游”依据游客的旅游意向，依托自身丰厚的旅游资源，给有个人定制、公司出游、考察参展等旅游需求的游客提供一
系列高品质、高性价比的旅游线路产品。驴妈妈开发的“E景通”软件，免费将景区的后台与驴妈妈网站对接。平台对接后，通过“E景通”可以直
接把信息推送到驴妈妈网站指定的页面上，让更多需要查找信息、安排行程的“驴友”看到；3、营销策略1、差异化战略是成功的基础。驴妈妈
网站的分销联盟，增加分销渠道，将现行价格政策中，游客无法享受到的景区门票优惠让利给自助游客，从而引导他们实现景区内更多价值消费，实
现景区内各类娱乐项目、住宿、餐饮等一揽子消费，打造出多元化的盈利点组合。2、合作模式。（1）政府委托：政府或有关部门推动当地景
区加盟驴妈妈旅游网，并委托驴妈妈建设、开通该城市频道，作为该城市旅游电子商务平台。（2）票务中心：地方政府（部门）或垄断某地方丰富
景区资源的旅游企业与驴妈妈网合作，一方面在驴妈妈旅游网上搭建地方频道和旅游电子商务平台，另一方面在当地建设票务中心，承接通过驴妈妈
旅游网预订该地众多相关景区门票的游客的票务工作。（3）集团合作：拥有大量景区资源的旅游集团，将旗下全部或主要景区统一加盟驴妈妈旅
游网，并全面展开营销合作。（4）景区加盟：符合一定条件的景区与驴妈妈网经过相互了解、沟通、达成门票分销代理合作协议，加盟驴妈妈旅游
网。（5）营销合作：地方政府（部门）、旅游集团、景区经过与驴妈妈旅游网深入沟通，达成营销代理合作协议，驴妈妈旅游网依托奇创研究院
、自身网络平台、《携程自由行》杂志等智力、媒体资源，提供营销咨询、营销规划、营销运作、营销投放等服务。4、盈利模式目前，驴妈
妈旅游网的盈利来源主要有三：1、景区门票佣金。(自助游中的景点门票、酒店预订代理费以及保险代理费,其收入的途径也是采用了盈利折扣
返还和差价两种方式;)2、在线广告收入;3、会员费用及为旅游企业提供的精准营销佣金;5、合作优势驴妈妈主要以景区门票分销为主
，以此作为切入点，铺开其他旅游产品渠道分销，其主要优势在于为重多旅游景点提供营销策划，获取合作，聚集各景点门票资源，用门票+高铁、
门票+住宿、门票+机票、门票+巴士等产品组合的营销方式进行分销。驴妈妈同时面临着国内景区缓慢的信息化进程，强敌环伺的竞争环境，客
户扩张“瓶颈”，不成熟的商业模式，知名度不够等问题。同程网商业模式同程网络科技股份有限公司(简称同程旅游)是中国领先的休闲旅游在
线服务商，创立于2004年，总部设在中国苏州，员工4000余人，注册资本11429万元。同程旅游的高速成长和创新的商业模式赢得了业
界的广泛认可，2014年获得腾讯、携程等机构逾20亿元人民币投资，2015年7月，又获得万达、腾讯、中信资本等超过60亿元人民币的
战略投资，截至2017年8月融资总额已超过90亿元人民币。同程旅游旗下运营同程旅游网(www.LY.com)和同程旅游手机客户端，
2016年服务人次近3亿，同程网是中国一流的一站式旅游预订平台之一，网站拥有国内齐全的旅游产品线，提供国内20000余家及海外10
0000余家酒店预订，覆盖全国所有航线的机票预订，8000余家景区门票预订，全球热门演出门票预订，200多个城市租车预订，境内外品
质旅游度假预订。提供互联网预订、手机无线预订和365X24小时电话预订，网站秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创“先行赔付”和“
点评返奖金”等特色增值服务，成为中国增长速度极快的旅游预订平台，也是中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子
商务网站。市场战略近两年，携程先后收购了艺龙、去哪儿，垄断了机票和酒店的半壁江山；海航集团注资凯撒和途牛旅游网，试图打造一个“航司
+酒店+线下旅行社+线上旅游服务商”的O2O闭环模式；借力大股东腾讯渠道资源和万达的线下资源，同程正在布局“线上+线下”融合。线下
旅行社拥有当地产品开发、市场销售、资源掌控等优势，而OTA企业拥有人才、技术、数据等方面的优势，二者并非对立、颠覆，而是可以资源互
补，不管是在线旅游企业还是线下的旅行社都有其独有的价值。2015年年底，同程旅游宣布“大数据+人”战略后就开启了落地战略的布局，先
后在全国成立了6大区域中心和超过300家直营体验店，并陆续在日本、韩国、泰国等热门旅游目的地建立落地公司，此举就是落实线上与线下融
合的战略构想。2016年6月份，同程旅游拆分成同程网络和同程国际旅行社（集团），分别聚焦标品业务和休闲度假业务。新的十年，同程旅游
以“休闲旅游第一名”为战略目标，积极探索线上线下和体验相结合的“新旅游”模式，在发力机票、火车票、酒店、金融等业务外，积极布局境外
游、国内游、周边游等业务板块，目前在中国景点门票预订、邮轮等多个领域处于市场领先位置。2、核心业务同程旅游提供景点门票、酒店、机票
、火车票、出境跟团、出境自由行、邮轮、汽车票等旅游产品预订，并提供用车、团购、攻略等全方位旅游服务。支持在线预订国内110000余
家酒店和客栈、国内所有航线、国际大部分主流航线及国内所有铁路线路。提供国内30余家城市在线打车、国内50余家城市机场接送机服务。3
、营销策略多产品，全角度锁定目标人群：邮轮旅游、景点门票、周边游、酒店机票、出境游定制活动规则提升用户体验：会员转化，5000万注
册会员，3000万无线会员，体验提升，联合活动，多渠道，全方位合作（百旅会）打造精准营销：广告覆盖、短信、EDM、微信微博、抢购秒
杀、线下活动、社区资源，全面提升产品竞争力。战略合作：投资并购、品牌联合、门店合作等，1.快消品合作2.高端用户群3.接受战
略合作、资源互换、MICE采购等合作。在快速发展过程中，与其他企业一样，同程旅游也遇到了一些问题，最重要的就是在高速发展的路上如何
把控好产品的品质和服务口碑，针对用户的“差评”，通过一整套的客服信息化系统，希望可以让“差评用户”满意，最终实现“零差评”。4、优
势同程旅游国内唯一的B2B和B2C旅游电子商务平台，重点在于线上酒店、机票预订，线下旅游产品销售，全国成立了6大区域中心和超过30
0家直营体验店。在各大OTA中，联合线下旅行社最多的平台。美团旅行商业模式美团网是2010年3月4日成立的国内首家团购网站。作为
国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网遵循的是?消费者第一、商家第二，美团第三?的理念。其一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合
作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的
乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾
客。美团网主要提供餐饮、旅游、娱乐等服务性的商品和服务，定位的客户群体主要是18—40岁的受过良好教育的、中等收入的比较年轻的消费
群体。美团旅行隶属于美团点评旗下，以“玩出当地味”为slogan，致力于为年轻旅行者打造一站式旅游平台。美团点评酒旅业务从在线旅
游新兵迅速成长为在线旅游行业最重要平台之一。步入2017年以后，美团点评酒旅业务又飞跃上升一个新台阶。2017年一季度，又新增10
00万用户，美团点评酒旅业务至今积累8000万活跃用户。在其他平台陷入流量困境的现下，美团旅行的先天优势越来越明显：背靠美团与大众
点评双平台6亿用户，美团旅行未来可以继续从“母体”吸引新用户，那些早已习惯用美团叫外卖、在大众点评查看用户评价的忠实用户，将源源不
断流向美团旅行，而在其他平台被“坑”过的旅行者，也正在寻求新的更注重品质和用户体验的旅游平台。1、市场战略从单纯的酒店团购到酒店房
间在线预订，美团在线上酒店领域的布局越来越深入。从独立出来的猫眼电影，到大力推广的美团外卖，再到不断布局的在线酒店预定，王兴的美团
已不再满足于一个单纯的团购网站，而是开始在线上的每个行业进行纵向深入。2017年美团点评酒旅业务再传捷报：4月2日，美团点评住宿业
务消费间夜超107万，再创中国在线酒店预订行业新高，而这107万间夜中，钟点房占比仅有1.77%，同时，高星酒店同比增长216%，
业绩优异。美团旅行走了一条很美团特色的路。以强大的BD团队从二三线以下的城市打底，再通过高层合作打通高星酒店集团全品类覆盖，辅以美
团点评平台的高势能转化。美团旅行的住宿业务获得了千万级别的年利润，且仍在持续扩大。从高势能向低势能的转移，根据美团的模型，通讯、短
距离交通和餐饮是高势能，可以向住宿、门票、大交通等中频业务转移，最后则流向婚庆等低频业务。这也是美团的商业逻辑。接下来几年，美团旅
行逐步发展出门票、境内度假、境外度假、大交通等大业务。美团高调喊出口号，要把“国内在线旅游业务做得更大更好。”2、核心业务发展（1
）共赢住宿下半场在住宿下半场，美团旅行住宿业务将按照线上化、智能化、全球化和生态化这四个方面布局工作，进行资源投入和合作关系的建立
。（2）境外度假市场做增量美团旅行2016年进入境外度假市场，未来将立足于美团点评为市场做增量，带来新用户。美团点评是中国最大的本
地生活服务电商平台，拥有6亿用户，合作各类商户近4500万，覆盖中国2800个城市。随着国内二三四线市场的日渐崛起，其出境游的需求
和消费能力正逐步扩大。面对这类增量市场，美团旅行将大力覆盖拓展跟团游、特价机票、机酒套餐等行前品类，将激活已有用户为目标客户，在平
台上购买出境游产品。目前美团旅行出境游业务覆盖了125个国家900多个城市、500万家海外商户信息以及超过200万用户评论，基于用
户行中场景下的碎片化需求提供快速可靠的服务。（3）纵横远近助力境内游境内度假事业部成立于2014年9月，承担了美团旅行探索旅游非标
业务重任。至今，美团旅行境内度假业务已经形成业务多样、场景丰富、覆盖全面综合业务能力，覆盖门票、周边游、自由行等各个业务类型。20
17年在门票标品的业绩快速增长同时，一些非标品、周边游的产品和其他业务也获得了快速发展。此外，大交通事业部也将完善机票供应链，布局
全球市场品质战略也将在大交通板块落地，机票全球化和加强售后服务是2017年重中之重。2、盈利模式美团的盈利模式有以下5个方面：1.
佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是
通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。2.广告模式：不可避免的，广告收入将是美团网
收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。3.转介费模式可能是美团网发展起来的一种新兴
的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，
美团网可以通过向该公司收取转介费用。4.服务费模式：接受服务本身也是一种消费。美团网提供了大量的优惠信息服务，以及合适的产品推荐
。可以针对这些差异化的有价值的服务，收取必要的费用。5.消费者沉淀资金的收益．美团网的账户每天都会有很多的资金流入和流出，进行有效
的风险控制就可以利用这些沉淀资金获取巨大的额外收益。5、合作优势美团以酒店切入旅游O2O市场SWOT分析：1、自身优势：睿智的领导
、强大的团队、严谨的战略部署；2、自身劣势：团购基因、旅游资源有限；3、外部机会：旅游O2O市场潜力巨大；4、外部威胁：携程、去哪
儿、穷游网、驴妈妈等竞争对手。途牛网商业模式途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站，2006年于敦德和严海峰两人创办。该网
站主要提供旅游度假产品的预订服务，产品全面，价格透明，支持全年365天400电话预定，并且提供丰富的后继服务和保障.途牛旅游公
司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务。目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安
、无锡、沈阳等全国64个城市出发旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南
、云南、广西等自助旅游，以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等。同时基于途牛全球的中文景点目录和中文旅游社区，
可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务。市场战略在途牛不断深入布局移动端的同时，途牛也在持续加速线上
线下的融合，全渠道销售模式打造差异化竞争力。虽然线上预订已被年轻群体接受，但仍有部分消费群体习惯于前往线下门店咨询工作人员。途牛得
益于前期在品牌投入方面的良好运作，途牛线下门市受到众多客户的青睐。为满足客户的消费需求，目前途牛门市服务能力进一步提升，客户不仅可
以享受家门口的专业服务，还能够通过与途牛旅游APP的结合，共享线上数量庞大的优质产品，同时按照自己的选择进行动态地自由切换，获得更
好的体验。途牛线下门市高度互联网化的特点，使得途牛服务网络再次升级，可以获得更多的用户流量。除了线下门市服务能力持续提升外，途牛还
全面升级线上导购平台，将用户在消费决策过程中经历的“搜集信息”与“比较选择”环节进行信息过滤，打造“线上服务+线下体验”深度融合的
旅游“新零售”体验。与此同时，在服务方面，途牛客户服务体系已实现PC端、APP端、微信、微博等全渠道覆盖，用户只要拿起手机上即可获
得724小时不间断的“无死角”、“快”服务。途牛将持续以用户需求为导向，为用户带来更优质贴心的服务体验。继续专注在线休闲旅游市场
，承接好客户从线下到线上的转移，增加在二三线城市市场的渗透率核心业务目前，用户通过途牛旅游APP，不仅可以预订跟团游、自助游、邮轮
、门票、自驾游、签证、酒店、火车票、租车、机票、牛无线WiFi等常规产品，还可预订定制包团、婚纱旅拍、途牛严选等差异化产品，同时享
受手机专享优惠。除了提供旅游产品预订服务外，途牛旅游APP互动社区还提供了诸多社交功能，如“结伴”、“游记”、“玩法”“旅图”等，
通过打造UGC任务平台，多维度助力KOL实现内容价值的挖掘和变现。3、营销模式途牛网对个性化旅游产品的开发与设计较为成熟，其产品营销情况也备受瞩目。（1）开展品牌营销，重视量身定做。喊出“要旅游，找途牛”的广告语，开发了家庭游、健康游、个性游、私人订制游等一系列产品，特别是“牛人专线”。（2）产品定价相对较低，价格灵活。集合了许多线下旅行社的线路报价，缩减了旅游消费者决议计划的时间和选择成本。（3）营销渠道多，注重网络渠道。途牛网一方面通过多次扩张区域服务中心，扩大其区域覆盖面；另一方面重视和线下旅行社的合作，将产品深入到二、三线城市，拉近与消费者的距离，提升市场占有率。（4）以网络促销为主，开设途牛特卖频道。旅游产品的不可延时性决定其电商必须用行之有效的促销方式。途牛网专注于休闲游，例如途牛特卖频道包括今日秒杀、尾货特价、预售钜惠、老于推荐。（5）“有形化”的产品展现方式。旅游产品的“无形无质”使消费者难以了解个性化旅游产品的特征与优点。而途牛网致力于将产品“有形化”。（6）一站式”服务。途牛网率先实现了“一站式”旅游服务。途牛网与线下旅行社合作，将旅游线路集中起来，采取分类管理。旅游消费者可通过登陆途牛网找到满足自我需求的旅游线路，通过向途牛网的客服进一步咨询相关信息，最后在途牛网完成一站式预订。3、盈利模式途牛旅游网的收入主要通过跟团游、自助游以及其他相关服务组成。4、优劣势独特的经营方案：专走旅游路线，将“网站，呼叫中心，旅游线路”发展成一条独特的流水线工程，打造“牛人专线”，与各地线下旅行社合作，为旅行社消化尾单产品。途牛就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势，走出了自己的一片新天地。但是，途牛在其线上流量引入方面重点来源各大搜索引擎广告投放，运营成本高。涠洲岛旅游官网来游吧www.laiu8.cn |
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