电子商务系统

电子商务系统?javascript:;编辑本词条由http://www.cast.org.cn/“科普中国”百科科学词条编写与应用工作项目?
审核。电子商务系统，广义上讲是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消
费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，
支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。中文名电子商务系统
外文名ElectronicCommerceSystem保????证以https://baike.baidu.com/item/
%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1电子商务为基础的https://baike.baidu.c
om/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E4%BA%A4%E6%98%93网上交易实现泛????指https://b
aike.baidu.com/item/%E5%85%A8%E7%90%83全球各地广泛的https://baike.baidu.
com/item/%E5%95%86%E4%B8%9A%E8%B4%B8%E6%98%93商业贸易活动基????于https://
baike.baidu.com/item/%E6%B5%8F%E8%A7%88%E5%99%A8浏览器/https://baike
.baidu.com/item/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8服务器应用方式目录1?https://bai
ke.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E
7%BB%9F/459956?fr=aladdin简介2?https://baike.baidu.com/item/%E7%94%
B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin
结构??https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8
A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin主体四层??https://baike.baidu
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459956?fr=aladdin两大支柱??https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%
AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin管理工具??
https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1
%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin构成??https://baike.baidu.com/i
tem/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956
?fr=aladdin网络信息系统??https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%9
0%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin电子商务主体3?ht
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7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin分类??https://baike.baidu.com/ite
m/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?f
r=aladdinB2C??https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%
95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdinB2B??https://ba
ike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%
E7%BB%9F/459956?fr=aladdinC2C??https://baike.baidu.com/item/%E7%9
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inO2O4?https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E
5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin环境5?https://baike.baid
u.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F
/459956?fr=aladdin功能??https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%A
D%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin网上订购??h
ttps://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%
E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin货物传递??https://baike.baidu.com/
item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/45995
6?fr=aladdin咨询洽谈??https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90
%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin网上支付??https
://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B
3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin电子银行??https://baike.baidu.com/item
/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr
=aladdin广告宣传??https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%
95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin意见征询??https://b
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%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin业务管理6?https://baike.baidu.com/item/%E7
%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=ala
ddin核心7?https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%
E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdinEC与ERP对接??https://bai
ke.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E
7%BB%9F/459956?fr=aladdin背景??https://baike.baidu.com/item/%E7%94%
B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin
EC与ERP整合8?https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%8
6%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F/459956?fr=aladdin安全体系设计简介javascript:
;编辑电子商务系统是保证以电子商务为基础的https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E4%B8
%8A%E4%BA%A4%E6%98%93网上交易实现的体系。市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交
换。网上交易同样遵循上述原则。作为交易中两个有机组成部分，一是交易双方信息沟通，二是双方进行等价交换。在网上交易，其信息沟通是通过
数字化的信息https://baike.baidu.com/item/%E6%B2%9F%E9%80%9A%E6%B8%A0%E9
%81%93沟通渠道而实现的，一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具，才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。同时要保
证能通过Internet进电子商务系统图片(1)行交易，必须要求企业、组织和消费者连接到Internet，否则无法利用Intern
et进行交易。在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。货物配
送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化
https://baike.baidu.com/item/%E6%B2%9F%E9%80%9A%E6%B8%A0%E9%81%93
沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的https://baike.baidu.com/item/%E4
%B8%AD%E9%97%B4%E5%95%86中间商参与，即电子商务服务商。广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。狭义
上是指狭义的电子商务系统，在INTERNET和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理
的需要，支持企业的对外业务协作，从运作，管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。是以计算机网络为基
础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持
续优化的过程。电子商务涵盖电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(B
usiness-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式
。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，
电子商务网站也层出不穷[1]??。结构javascript:;编辑电子商务整体结构分为https://baike.baidu.co
m/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E5%BA%94%E7%94%A8电子商务
应用层结构（简称应用层）和支持应用实现的基础结构（三层），基础结构一般包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、传输层
和服务层，两个支柱分别是安全协议与https://baike.baidu.com/item/%E6%8A%80%E6%9C%AF%
E6%A0%87%E5%87%86技术标准、公共政策与法律规范。前三个层次为基础层次，其上就是各种特定的电子商务应用，可见三个基础
层次和两个支柱是电子商务应用的条件。为不失一般性，在此仅对电子商务的基础结构作概括说明。主体四层1、网络层（网络平台）网络层是电子
商务的硬件基础设施，是信息传输系统，包括远程通信网（telecom）、有线电视网（cableTV）、无线通信网（wireless
）和互联网（internet）。远程通信包括电话、电报，无线通信网包括移动通信和卫星网，互联网是计算机网络。对这些网络基本上是独立
的，研究部门正在研究将这些网络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改变。这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线路，但是，当前
大部分的https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8
A%A1%E5%BA%94%E7%94%A8电子商务应用还是基于Internet。互联网络上包括的主要硬件有：基于计算机的电话设备
、https://baike.baidu.com/item/%E9%9B%86%E7%BA%BF%E5%99%A8集线器（hub）
、数字交换机、https://baike.baidu.com/item/%E8%B7%AF%E7%94%B1%E5%99%A8路由
器（routers）、调制解调器、有线电视的机顶盒（set-topbox）、电缆调制解调器（cablemodem）。经营计算机
https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%9C%8D%E5%8A%A1
网络服务的是Internet网络接入服务供应商（IAP）和内容服务供应商（ICP企业电子商务系统组），他们统称为网络服务供应商（I
SP）。IAP只向用户提供拨号入网服务，它的规模一般较小，向用户提供的服务有限，一般没有自己的骨干网络和信息源，用户仅将其作为一个
上网的接入点看待。ICP能为用户提供全方位的服务，可以提供专线、拨号上网，提供各类https://baike.baidu.com/
item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1信息服务和培训等，拥有自己的特色信息源，它是IS
P今后发展的主要方向，也是发展电子商务的重要力量。2、传输层（信息发布平台）网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息就
是https://baike.baidu.com/item/%E5%A4%9A%E5%AA%92%E4%BD%93%E4%BF%A
1%E6%81%AF多媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用就是WWW，用HTML或JAVA将多媒体内容发布
在Webhttps://baike.baidu.com/item/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8服务器上，
然后通过一些https://baike.baidu.com/item/%E4%BC%A0%E8%BE%93%E5%8D%8F%E8
%AE%AE传输协议将发布的信息传送到接收者。3、服务层（https://baike.baidu.com/item/%E7%94%
B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E5%B9%B3%E5%8F%B0电子商务平台）这一层实现标准的网上商
务活动服务，以方便交易，如标准的商品目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方的合法性方法。4
、应用层（电子商务各应用系统）两大支柱1、公共政策与法律法规公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价（信息定价则围绕谁花钱来
进行信息高速公路建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定的政策。其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。
例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税；税收制度是否应与国
际惯例接轨，如何接轨；关贸总协定是否应把电子商务部分纳入其中。这些问题不妥善解决，则阻碍着电子商务的发展。法规维系着商务活动的正常
运作，违规活动必须受到法律制裁。网上商务活动有其独特性，买卖双方很可能存在地域的差别，他们之间的纠纷如何解决？如果没有一个成熟的、
统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定？应遵循什么样的原则？其效力如何保证？如何保证授权商品
交易的顺利进行，如何有效遏止侵权商品或仿冒产品的销售，如何有力打击侵权行为，这些都是制定https://baike.baidu.c
om/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E6%B3%95%E8%A7%84电子商
务法规时应该考虑的问题。法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。2、安全协议与技术标准安全问题可以说是电子商务的核心
问题。如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通
信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证https://baike.baidu.com/item/%E6%95%B0%
E6%8D%AE%E5%BA%93%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8数据库服务器的绝对安全，防止https:/
/baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E9%BB%91%E5%AE%A2网络黑客闯入盗
取信息。https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%AD%BE%E5%9
0%8D电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。同时，人们还制定了一些https://baike.baidu.com/item/%
E5%AE%89%E5%85%A8%E6%A0%87%E5%87%86安全标准，如https://baike.baidu.com/
item/%E5%AE%89%E5%85%A8%E5%A5%97%E6%8E%A5%E5%B1%82安全套接层（secureso
cketslayer）、安全HTTP协议（secure-HTTP）、安全电子交易（secureelectronictrans
action）等。https://baike.baidu.com/item/%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%A0%87
%E5%87%86技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。如果没有统一的技术标准，这就像不同的国家使用不同的电压
传输电流，用不同的制式传输视频信号，限制了许多产品在世界范围的使用。EDI标准的建立就是电子商务技术标准的一个例子[2]??。管理
工具除了前面所提到的业务服务层，另外在电子商务交易活动过程当中，衍生了一系列的相关配套的服务诸如仓储，快递等业务，共同支撑电子商务
系统的运转。当前，随着社会经济的不断发展，以及科学技术的发达，电子商务在中国应用的程度越来越高，电子商务销售额在总销售额的比重突破
1%的，并呈强势上升趋势，越来越多的企业开始进入电子商务行业，目前国内较为知名的有：淘宝、拍拍、有啊、京东、第九大道、https:
//baike.baidu.com/item/%E5%BD%93%E5%BD%93当当、https://baike.baidu.c
om/item/%E5%8D%93%E8%B4%AD%E5%95%86%E5%9F%8E卓购商城、https://baike.ba
idu.com/item/ecvvecvv、凡客等企业。针对电子商务的行业独特性，开发适合电子商务网站库存管理的专门系统流程必不可
少，在这一方面，行业声誉较高的有https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E5%BA%97%E
7%AE%A1%E5%AE%B6网店管家，经过8年的时间开发，网店管家为淘宝大卖家的一致选择，为5千多个卖家提供库存管理服务，其中
淘宝卖家2600多家。构成基础电子商务系统，它在Internethttps://baike.baidu.com/item/%E4%
BF%A1%E6%81%AF%E7%B3%BB%E7%BB%9F信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用I
nternet的消费者主体，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子
商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。网络信息系统电子商务系统的基
础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。Internet信息系统
是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行
信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet的支付系统进行https://baike.baidu.c
om/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E6%94%AF%E4%BB%98网上支付，通过基于Internet?htt
ps://baike.baidu.com/item/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7
%B3%BB%E7%BB%9F物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间https://baike.bai
du.com/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E4%BA%A4%E6%98%93网上交易的实现。因此，Intern
et信息系统的主要作用是提供一开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。电子商务主体企业、组织与消费者是
Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。由于Internet本身的特点及加入Internet的网民的倍速增长趋
势，使得Internet成为非常具有吸引力的新兴市场。一般说来，组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的?
https://baike.baidu.com/item/Internet%E6%9C%8D%E5%8A%A1Internet服务
来参与交易。企业上网则是非常重要而且是很复杂的。这是因为，一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作
为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。因此，企业上网开展网上交易
，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。电子商务系统是由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站
点和企业经营管理组织人员组成。（1）企业内部网络系统当今时代是信息时代，而跨越时空的信息交流传播是需要通过一定的媒介来实现的，计算
机网络恰好充当了信息时代的"公路"。计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的https://baike.
baidu.com/item/%E6%8B%93%E6%89%91%E7%BB%93%E6%9E%84拓扑结构连结起来的，在网络管
理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统。根据网络覆盖范围，一般可分为局域网（LocalAreaNetwork，LAN）
和广域网（WideAreaNetwork，WAN）。由于不同计算机硬件不一样，为方便联网和信息共享，需要将Internet的联
网技术应用到LAN中组建企业内部网（Intranet），它的组网方式与Internet一样，但使用范围局限在企业内部。为方便企业同
业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享，为保证交易安全在Internet上通过防火墙（FireWall）来控制不相关的人员和非法人员
进入企业网络系统，只有那些经过授权的成员才可以进入网络，一般将这种网络称为企业外部网（Extranet）。如果企业的信息可以对外界
进行公开，那么企业可以直接连接到Internet上，实现信息资源最大限度的开放和共享。企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营
对象是谁，如何采用不同的策略通过网络与这些客户进行联系。一般说来，将客户可以分为三个层次并采取相应的对策，对于特别重要的https
://baike.baidu.com/item/%E6%88%98%E7%95%A5%E5%90%88%E4%BD%9C%E4%B
C%99%E4%BC%B4%E5%85%B3%E7%B3%BB战略合作伙伴关系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问
有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户，则可以直接
连接到Internet。由于Internet技术的开放、自由特性，在Internet上进行交易很容易受到外来的攻击，因此企业在建设
电子商务时必须考虑到经营目标的需要，以及保障企业电子商务安全。否则，可能由于非法入侵而妨碍企业电子商务系统正常运转，甚至会出现致命
的危险后果[3]??。（2）企业管理信息系统企业管理信息系统是功能完整的电子商务系统的重要组成部分，它的基础是企业内部信息化，即企
业建设有内部管理信息系统。企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体，在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和
控制。企业管理信息系统最基本系统软件是https://baike.baidu.com/item/%E6%95%B0%E6%8D%A
E%E5%BA%93%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F数据库管理系统DBMS（Databas
eManagementSystem），它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。从不同角度，可以对信息系统进行不同的
分类。根据具有不同功能的组织，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和https://baike.baidu.com/item
/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%B3%BB%
E7%BB%9F人力资源信息系统等。要使各职能部门的信息系统能够有效的运转，必须实现各职能部门信息化。例如，要使网络营销信息系统能
有效运转，营销部门的信息化是最基础的要求。一般为营销部门服务的营销管理信息系统主要功能包括：客户管理、订货管理、库存管理、往来帐款
管理、产品https://baike.baidu.com/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%AE%A1%E7%
90%86信息管理、销售人员管理，以及市场有关信息收集与处理。根据组织内部不同组织层次，https://baike.baidu.c
om/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7
%B3%BB%E7%BB%9F企业管理信息系统可划分为四种信息系统：操作层、知识层、管理层、战略层系统。操作层管理系统是支持日常管
理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录，如销售、接受、现金、工资、原材料进出、劳动等数据。系统的主要原则是记录日常交易活动解决日
常规范问题，如销售系统中今天销售多少，库存多少等基本问题。知识层系统是用来支持知识和数据工作人员进行工作，帮助公司整理和提炼有用信
息和知识。信息系统可以减少对纸张依赖，提高https://baike.baidu.com/item/%E4%BF%A1%E6%81
%AF%E5%A4%84%E7%90%86信息处理的效率和效用，如销售统计人员进行分析和统计销售情况，供上级进行管理和决策使用，解
决的主要是结构化问题。管理层https://baike.baidu.com/item/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%
AE%BE%E8%AE%A1系统设计是用来为中层经理的监督、控制、决策以及管理活动提供服务，管理层提供的是中期报告而不是即时报告，
主要用来管理业务进行如何存在什么问题等，充分发挥组织内部效用，主要解决半结构化问题。战略管理层，主要是注视外部环境和企业内部制订和
规划的长期发展方向，关心现有组织能力能否适应外部环境变化，以及企业的长期发展和行业发展趋势问题，这些通常是非结构化问题。（3）电子
商务站点电子商务站点是指在企业Intranet上建设的具有销售功能的，能连接到Internet上的WWW站点。电子商务站点起着承上
启下的作用，一方面它可以直接连接到Internet，企业的顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息，并直接通过网站与企业进行交易
。另一方面，它将市场信息同企业内部管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业管理信息系统，然后，企业根据市场的变化组织经营管
理活动；它还可以将企业有关经营管理信息在网站上进行公布，使企业业务相关者和消费者可以通过网上直接了解企业经营管理情况。企业电子商务
系统是由上述三个部分有机组成的，企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是https://baike.baidu.com
/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8A%A0%E5%B7%A5信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网
上市场的窗口。因此，企业的信息化和上网是一复杂的系统工程，它直接影响着整个电子商务的发展。(4)实物配送(物流系统)进行网上交易时
，如果用户与消费者通过Internet定货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。因此，一个完整的电子商务系统，如
果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。(5)支付结算支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到购买者是否
讲信用，能否按时支付；卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题。一个完整的网上交易，它的支付应是在网上进行的。但由于htt
ps://baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E8%99%9A%E6%8B%9F%E5
%B8%82%E5%9C%BA电子虚拟市场尚处在演变过程中，网上交易还处于初级阶段，诸多问题尚未解决，如信用问题及网上安全问题，导
致许多电子虚拟市场交易并不是完全在网上完成交易的，许多交易只是在网上通过了解信息撮合交易，然后利用传统手段进行支付结算。在传统的交
易中，个人购物时https://baike.baidu.com/item/%E6%94%AF%E4%BB%98%E6%89%8B%
E6%AE%B5支付手段主要是现金，即一手交钱一手交货的交易方式，双方在交易过程中可以面对面的进行沟通和完成交易。https://
baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E4%BA%A4%E6%98%93网上交易是在网上
完成的，交易时交货和付款在空间和时间上是分割的，消费者购买时一般必须先付款后送货，可以采用传统支付方式，亦可以采用https://
baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E6%94%AF%E4%BB%98网上支付方式。上
述五个方面构成了电子虚拟市场交易系统的基础，他们是有机结合在一起的，缺少任何一个部分都可能影响对网上交易的顺利进行。Interne
t信息系统保证了电子虚拟市场交易系统中信息流的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，
实现其信息化和上网是网上交易顺利进行的前提，缺乏这些主体，电子商务失去存在意义，也就谈不上网上交易。电子商务服务商是网上交易顺利进
行的手段，它可以推动企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网上交易。实物配送和网上支付是网上交易顺利进行的保障，
缺乏完善的实物配送及网上支付系统，将阻碍网上交易完整的完成。分类javascript:;编辑B2C适合开展b2c电子商务的销售型企
业和个体，通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，b2c网络购物网站建设来减少中间环节从而减低成本和增加效益，这种模式节省了客户
和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。同时又能有效的控制"商场"运营的成本，开辟了一个新的销售渠道。传统企业，特别是具有优势产
品的生产企业，通过搭建购物网站，建立运营系统，进行网络营销和推广，提供在线客服和咨询，一方面可以降低生产成本，一方面还可以将产品以
一定的利润销售出去，而消费者则可以购买到低于实体店铺价格且质量有保证的产品。B2B传统的企业间的交易往往要耗费大量资源和时间，无论
是销售、分销还是采购都要占用大量成本。通过B2B网站的交易方式使买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象、到货比三家、
再到讨价还价、签单和交货...最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络
的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本低廉。C2CC2C电子商务网站管理系统是一套基于PHP+MyS
QL技术MVC架构开发的Web电子商务程序。C2C电子商务网站程序的主要功能有：采用了https://baike.baidu.co
m/item/%E7%BC%93%E5%AD%98缓存更新处理，积木式查询显示，前台HTML模板管理，支持鼠标拖曳排版功能。C2C
电子商务网站管理系统首页商品和店铺的自助推荐功能，支持拍卖及一口价模式，支持在线充值（CHINABANK），支付宝按钮支付，商品支
持多图片，多级分类设置，同时拥有虚拟币，用户收费店铺，商品登陆收费，求购信息平台，新闻发布，广告JS管理，友情链接，交易提醒邮件，
交易信用评价，站内短信，信息脏话过滤，后台分权限管理等功能，旨在能为广大网民朋友提供一个网络公平竞价交易的商务平台[4]??。O2
OC2C电子商务系统实际上与b2c、b2b有共同之处，O2O核心概念是线上成交线下交易，目前被运用最为主流的O2O是团购型网站。另
一种O2O是线上宣传，线下付款与成交，此项目主要针对大型或必须详细知道产品质量的行业，如大型机械类。环境javascript:;编
辑与https://baike.baidu.com/item/%E4%BC%A0%E7%BB%9F%E5%B8%82%E5%9C%
BA传统市场一样，电子商务系统在提供交易所必须的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时，还将面临使用信息技术作为交易平台带
来的新问题。如信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收问题等。此外，电子商务发展还面临着企业、组织与消费者是
否愿意上网问题，只有交易双方都上网，才有可能推动https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E4
%B8%8A%E4%BA%A4%E6%98%93网上交易的发展。其次，消费者的习惯往往会影响消费者是否愿意进行https://ba
ike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E8%B4%AD%E7%89%A9网上购物，以及购物时
是否愿意使用https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E6%94%AF%E4
%BB%98网上支付手段进行支付。这些都是发展电子商务时必须解决的问题。解决上述问题，必须从外部市场环境着手解决。对于信用问题、税
收问题需要通过制定相关经济政策进行推进。对于安全问题和身份识别问题需要通过加强技术进步来保证。对于法律问题和隐私问题则需要加强对与
电子商务相关的立法。对于推动消费者上网购物，则需要全社会参与和引导。因此，发展电子商务是一项系统性的工程，它需要企业主导、政府引导
和社会参与。功能javascript:;编辑企业通过实施电子商务实现https://baike.baidu.com/item/%E
4%BC%81%E4%B8%9A%E7%BB%8F%E8%90%A5%E7%9B%AE%E6%A0%87企业经营目标，需要电子商务
系统能提供https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E4%BA%A4%E6%
98%93网上交易和管理等全过程的服务。因此，电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、https://baike.baid
u.com/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E6%94%AF%E4%BB%98网上支付、电子账户、服务传递、意见征
询、业务管理等各项功能。网上订购电子商务可借助Web中的邮件或https://baike.baidu.com/item/%E8%A
1%A8%E5%8D%95表单交互传送信息，实现网上的订购。网上订购通常都https://baike.baidu.com/item
/%E5%9C%A8%E4%BA%A7%E5%93%81在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订
购单后，通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。购物车就和现实中的超
市篮子一样，方便一次性付款。货物传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。若有些货物在本地，有些货物在异地，电
子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、https://baike.baidu
.com/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1信息服务等。它能直接从https://
baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E4%BB%93%E5%BA%93电子仓库中将货物
发到用户端。咨询洽谈电子商务借助非实时的电子邮件、https://baike.baidu.com/item/%E6%96%B0%E
9%97%BB%E7%BB%84新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交
流即时的https://baike.baidu.com/item/%E5%9B%BE%E5%BD%A2%E4%BF%A1%E6%8
1%AF图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。网上支付电子商务要成为一个完整的过程，h
ttps://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E6%94%AF%E4%BB%98网
上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式，省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺
骗、窃听、冒用等非法行为。电子银行网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行、信用卡公司等金融单位要为https://baike.b
aidu.com/item/%E9%87%91%E8%9E%8D%E6%9C%8D%E5%8A%A1金融服务提供网上操作的服务。广
告宣传电子商务可凭借企业的Webhttps://baike.baidu.com/item/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E
5%99%A8服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利
用https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E9%A1%B5网页和电子邮件在全球范围内做广告宣
传。与以往的各类广告相比，网上的https://baike.baidu.com/item/%E5%B9%BF%E5%91%8A%E
6%88%90%E6%9C%AC广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"
填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样，使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平
，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。业务管理企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面，如企业和企业、企业和消费者及企
业内部等各方面的协调和管理。因此，业务管理是涉及商务活动全过程的管理[5]??。核心javascript:;编辑电子商务服务器是电
子商务的核心一、电子商务中存在安全的问题(一)网络信息安全方面1.服务器的安全问题。电子商务服务器是电子商务的核心，安装了大量
的与电子商务有关的软件和商家信息，并且服务器上的数据库里有电子商务活动过程中的一些保密数据。因此服务器特别容易受到安全的威胁，并且
一旦出现安全问题，造成的后果也是非常严重。2.网络信息的安全问题。非法用户在网络的传输上使用不正当手法，非法拦截会话数据获得合法用
户的有效信息，最终导致合法用户的一些核心业务数据泄密或者是非法用户对截获的网络数据进行一些恶意篡改，如增加、减少和删除等操作，从而
使信息失去真实性和完整性，导致合法用户无法正常交易，还有一些非法用户利用截获的网络数据包再次发送，恶意攻击对方的网络硬件和软件。3
.网络安全中的病毒问题。互联网的出现为电脑病毒的传播提供了最好的媒介，不少新病毒直接以互联网作为自己的传播途径，电脑病毒问世10多
年来，各种新型病毒及其变种迅速增加，不少新病毒直接以互联网作为自己的传播途径，还有众多病毒借助于互联网传播得更快，如何在电子商务领
域如何有效防范病毒也是一个十分紧迫的问题。(二)电子商务交易方面1.交易身份的不确定。电子商务是一种全球各地广泛的商业贸易活动在
开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和
在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。正是基于这个特点攻击者可以通过非法的手段盗窃合法用户的身份信
息，仿冒合法用户的身份与他人进行交易。2.交易协议安全性问题。企业和用户在电子交易过程中的数据是以数据包的形式来传送的，恶意攻击者
很容易对某个电子商务网站展开数据包拦截，甚至对数据包进行修改和假冒。TCP/IP协议是建立在可信的环境之下，缺乏相应的安全机制，这
种基于地址的协议本身就会泄露口令，根本没有考虑安全问题；TCP/IP协议是完全公开的，其远程访问的功能使许多攻击者无须到现场就能够
得手，连接的主机基于互相信任的原则等这些性质使网络更加不安全[6]?。EC与ERP对接javascript:;编辑背景随着产业结构
的调整，企业信息化的推进，中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己的网上商城系统和ERP系统。但目前国内中小企业在电子商务和ERP系统建设中进销存软件仍存在诸多问题，比如商城系统与ERP系统分裂，没有统一规划和设计；两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据不能够进行整合，整体数据欠缺一致性和完整性；软件、硬件无法充分共享，造成资源浪费等。电子商务与ERP系统整合的重要性对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。比如，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完全脱节。这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件不能得到保证，中小企业内部之间重复着冗余的工作，不能对用户需求作出迅速及时的响应，工作效率下降、运营成本上升，有百害而无一利。所以，企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接迫不及待、不容忽视。EC与ERP整合进销存软件通过ERP系统与电子商务平台整合对接，可以降低运营成本、提高工作效率，并且对企业整体来说都具有很强的竞争力。纵观市面上的产品，366EC的网店账务协同系统——管家婆全程通就可以实现，全程通是针对双核网店系统与管家婆进销存软件用户研发的“中转链”，可实现网店系统与管家婆辉煌系列等20款软件进行商品信息、会员信息、仓库和库存、订单等内容的同步管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业创造价值的目标[7]??。电子商务系统与ERP系统整合对接两者之间的整合还包括：1、商品信息：管家婆软件已有商品信息还要重新手动录入到双核网店？在全程通，上传商品变得很简单，点击上传商品，商品一秒搬家，瞬间“复制”对网店前台[4]??；2、会员信息：全程通可实现管家婆软件会员信息同步导入双核网店进行管理，将进销存软件会员纳入电子商务管理，网上购物更能黏着老客户；3、库存信息：还在劳神费力得清点仓库？还在手动更改库存信息？全程通“一键同步”商品库存，将出售中的商品变化的库存信息统一起来，以不变应万变，改变管家婆软件与双核网店商品“各自为政”的库存状态，实现真正的商品信息同步；4、订单信息：网店订单怎样才能及时处理而不会出现漏单呢？全程通专设计订单同步下载和提醒功能，在会员下订单后一分钟内通知到管家婆软件进行订单过账，同步处理订单，万无一失[4]??。安全体系设计javascript:;编辑在开发一个电子商务项目时，同时也要为开发的电子上午系统制定一个安全规划。一个设计良好的安全规划将能够在解决安全问题方面对电子商务系统提供帮助。制定安全规划的工作步骤包括几个方面。对电子商务系统安全风险进行评估；分析电子商务系统的安全需求；定义电子商务系统安全规划的范围；建立项目小组以设计和实施安全规划；制定电子商务系统的安全策略；制定电子商务系统的安全方案；评估安全方案的代价和优点；实施和测试安全规划[8]??。