税务约谈方法与技巧江苏省税务干部学校唐永琪TEL：13815103831一、税务约谈的内涵税务约谈顾名思义是相约而谈
，即税企双方约定后，就相关涉税事项进行商谈，双方最终达成一致意见。问题：如何约---文书送达方式：直接、邮寄、委托、公
告、留置约什么(对象、时间、地点等)谈什么：内容
如何谈：技巧证据固定：文书--《税务事项通知书》或《询问通知书》、送达回证、《询问笔录》、《纳税评估
工作底稿》二、约谈的方法和语言技巧（一）约谈方法技巧1、如何摸约谈对象的底细（1）掌握对方的“定势心理”------定
位刺激法（2）掌握对方的“人格”特征------直接表扬法2、如何接近约谈对象询问方法上应该体现或运用以情感人、以理服人，控
制对方的情感，使其顺着询问人员的意图发展。情感不是自发的，而是刺激引起的心理反应。如：电影的情节。语言平和、态度真诚------
情绪：感激、信任语言生硬、态度严厉------情绪：消极、逆反3、如何取得约谈对象的信任（1）训斥法通过表面的批
评斥责，实际上让对方感觉到是在帮助自己，通过暗示的方法，达到启发对方，让他认为会给自己带来有利的结果。它被称为“套近乎”的绝招。
（2）寒暄法可以消除对方的猜疑、警惕、紧张的心理。一般不要直接切入事件，从拉家常开始，通过了解对方的家庭情况、企业经营情况，创造
良好的询问气氛。（3）借威法成功的途径在于借别人的“力”和“威”使对方知恩感恩。询问人员要人为制造风险，一边打，一边拉，先打后
拉，“打”要隐蔽、迷惑、迅猛。然后180度转弯，以施恩为主，情感交流谈心。（4）变通法避免产生心理压力，可采用变通转换的方法，
造成让对方过了桥而不知桥下有水的结果。目的使对方虽然不承认偷税，但他说明的事实已经违反税法规定。（5）暗示法让对方把自己当成
“自己人”，获取他的信任。误解被“买通”，对对方进行“暗示”使其“心中有数”。如：×对你很关心，问题已经这样了，只有设法争取不处罚
，但需要你的配合。----“那我该怎么办？”4、如何让约谈对象形成有利的配合—承认问题（1）造势法——语言造势
——证据造势；如：证据暗示法——压力造势。如：“通过---，我可以负责任地告诉你，---”、“你不用说了，我们一切都
清楚”（2）动机约谈法如：你企业经营得也不错，何必要怎么做呢？事情经过不必说了，说说原因吧。达到使其产生偷税已经暴露的错觉。
（3）矛盾约谈法如：其他应付款---什么性质、向谁借的、什么关系、怎么联系、有借条吗、什么时候还、来讨过吗、如果还不出法院起诉
过吗、为什么没有.....,原因不说谁都清楚，但这件事还要你自己说。（二）约谈的语言技巧1、树立形象方法：公开评价对方的个
人形象和品行，引起他作出有利反应。心理感觉、维护形象。---树立反面形象：扩大缺点，甚至歪曲如：你敢作敢为，事情出来了为什么不
敢承认？---树立正面形象：心理满足，维护形象2、隐含前提隐含的方法就是肯定一个前提，跨过去问。如：他去了没有？前提：他是
谁；去哪里？何时去？去干什么？“你虚开发票的时候，能记得是什么时间吗？”、“你虚列的费用干什么用的？”3、“说”半截话“半截
话”是不是只能表达一半的意思？显然不是。因为半截没有说出来的话是让听话的人自己填充和理解的，发挥他的想象力。“离间”法。“××过去
很讲义气，这回怎么搞的….”；“平时关系很好，怎么这回…”；“他怎么会知道….”、“银行的资料还是比较……”；“你爱人希望你跟她一
样….”。4、正话反说对于对抗戒备心理强的纳税人，效果比较明显。询问的目的是想让他承认存在的税收问题，但语言上却反过来说。如
：“我们询问你的目的，不是让你缴税，只是履行一下评估的程序。”常用：“你最好不要承认有税收问题，否则我们还麻烦；对你的事，你说
不说我们都不想听；关于个人借款的事，我们也不想知道，到后来重罚你就后悔了；你的那些事情，你最好现在不要说；等等”5、间接转移例
：你们说我偷税，拿出证据来。---错误：我们认为现在不是拿之间的时候。应该：早知今日，何必当初。虽然答非所问但这样避开暴露的危险，
同时又起暗示作用---为什么不隐蔽的、为什么不消毁证据、为什么要这么干。对于难应付的质问、发问、反问、疑问，采用间接作答法比较好
；6、“交换位置”在犹豫不决时，需要外力促一把，如采用“交换位置”法，效果明显。“假如我是你，…..”。这样会让他产生错觉
：认为你真的站在他的立场，替他着想。一般：“假如我是你，我会主动承认问题；我一定不会错过这次机会；我会主动补税，否则少缴一分，
多分处罚等”7、“后发制人”在没有掌握证据的情况下，大多采用“后发制人”的方法。先引蛇出洞，让其暴露矛盾，然后顺藤摸瓜。隐瞒
问题-----编造谎言-----出现矛盾例：那件事你说说吧，你自己什么看法？这件事你怎么解释？语言表述：轻松自如、语气平稳8
、最后通牒在他犹豫不定十字路口的关键时候，可使用最后通牒的方法。例：你不说我们走了，失去机会别后悔；现在时间不多了，不然后果自
负；9、“权衡”法“利”与“弊”放在一起，让对方挑选。例：儿子向父亲要100元，而父亲只想给50元，怎么办？三、约谈核实
方法技巧的应用（一）收入的约谈核实1、少计收入的约谈核实2、晚计收入的约谈核实（二）多转成本的约谈核实1、成本结转方法的约谈核实2、虚购存货的约谈核实（三）虚购固定资产的约谈核实（四）存货暂估入账的约谈核实（五）运输费用的约谈核实（六）劳保用品的约谈核实 |
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