电梯的售后非常重要在采购中一直存在着一种现象那就是重产品轻服务。虽说产品的质量很重要，但是相较下来后续的安装服务对电梯运行质量起到了不可忽视
的作用，加强电梯安装与服务已然成为采购各方的共识。为吸引供应商在服务环节投入更多的精力，提升安装服务分值成为了必然的手段。从目前的
一些电梯评分要素来分析，有关电梯安装维保考核的条款还不够细化，这给专家在评审上带来了一定的难度。电梯施工组织应从安装管理人员资格、
安装资质等级、施工计划方案等方面的考核。售后服务就主要包括维保力量、备品备件供应、快速响应能力和免费质保期限等。就安装资质来说，可
据A、B、C不同等级给予打分，即使是同样资质，制造厂家安装与分公司以及代理商安装得分也应有差别。在电梯项目的售后服务项中，除要求供
应商在当地设有维保机构外，对故障响应时间也有详细要求。如要求供应商须提供24小时的热线电话应急服务。在保修期内，若电梯设备出现质量
缺陷或故障的话，该供应商需在接到通知后24小时内到达现场解决问题，并承担费用。维保单位需要用电梯服务管家，来自动制定保养计划，还能
对合同年检到期日期进行提醒。使用起来非常方便。 |
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