2018年新GSP认证实操问题解答200问合集

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《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条件》。2、《药品经营质量管理规范》的适用范围是什么？答：《规范》中第
三条已明确，除药品经营企业外，药品生产企业销售药品、药品流通过程中其他涉及储存与运输药品的，也应符合《规范》要求。3、企业的认证申
请资料或现场检查中发现有弄虚作假的行为该如何处理？答：如发现企业存在虚假行为，可直接判定该企业不符合本规范的要求。4、质量管理体系
内审应多久进行一次？答：企业质量管理体系的内审一般分为定期内审（建议每年度进行一次）和有因内审（即关键要素发生重大变化，包括：重大
政策出台、企业股权变动、仓库变更、增加经营范围、因药品质量原因发生质量事故等情况）。企业应根据规范和企业有关制度要求开展内审。5、
企业的法定代表人、企业负责人、质量负责人能否由同一人担任？答：不能。批发、零售连锁企业总部的法定代表人、企业负责人可为同一人，但质
量负责人必须单独设置，不得兼职其他岗位，保证相互监督和制约。6、质量负责人能否兼任质量管理部门负责人？答：批发、零售连锁企业总部的
质量负责人不得兼任质量管理部门负责人。7、企业的质量管理部门是否必须设置质量管理部门负责人、质管员、验收员这三个岗位？答：是的。但
小型企业的质量管理部门负责人不可兼任质管员。8、委托药品现代物流企业存储药品的企业，质量管理部门是否还需设验收员的岗位？答：如企业
在经营过程中有发生直调行为的，必须由本企业验收员负责直调的验收工作或者委托验收。9、具有特殊管理药品经营范围的企业，是否需设置两名
验收员？答：特殊管理药品要求双人验收，故须设一名验收员，一名验收复核员。10、在新规范中对质量管理员资格要求中“相关专业”指的是哪
些专业？答：“相关专业”指的是条款中所叙述的“药学或者医学、生物、化学”等专业。验收员、养护员、采购员的专业要求同上。11、新规范
要求直接收购地产中药材的，验收人员应具有中药学中级以上专业技术职称。执业中药师是否属于中药学相关中级职称？答：执业中药师不属于中药
学中级职称。12、企业质量负责人、质量管理部门负责人、质量管理员、验收员应在职在岗，不得兼职其他业务工作。其他业务工作具体是指哪些
？答：其他业务工作指采购、销售、储存、运输、信息、财务等，不属于企业质量负责人、质量管理部门负责人、质量管理员、验收员岗位职责的工
作。13、有中药饮片经营范围的药品批发企业是不是一定要配备一名中药学的执业药师呢？答：经营中药饮片及中药材（收购）的批发企业没有要
求一定要配备一名执业中药师。14、请问中药士是否是属于药学初级专业技术职称，能不能做药品验收员？答：中药士不属于初级职称。15、执
业药师担任质管员、还需要考“GSP质量管理员”上岗证吗？答：执业药师担任质管、验收、养护、仓储等岗位，不需考上岗证。16、企业与外
省药品经营企业发生业务时，对方的购销员未能提供上岗证明。答：购销人员的上岗证明按企业所在省份的具体要求执行。17、原来已取得上岗证
的四大员，如调整至其他岗位，是否需要重新考上岗证？答：具体看上岗证类型及现任岗位的要求。如具有质管员上岗证的可担任验收、养护、仓储
等岗位，不需重新考上岗证。验收员上岗证可用作养护、仓储岗位；养护员上岗证可用作仓储岗位。18、验收员可否作为收货、放货人员？若仓管
员收货，告知验收员验收，验收员验收完又通知仓管员放货，实际操作感觉有点繁琐，能否收货，验收，放货均由验收员完成，这样算是兼其它业务
吗？答：验收员属于质量管理部门人员，收货员属于仓储部人员，条款已明确验收员不得兼职其他业务工作。19、2012年《广东省批发企业检
查条款》（试行）里有一项“企业应设置与经营规模相适应的药品验收、养护等组织，并在业务上应接受质量管理机构的监督指导。”但现在广东省
药品批发企业认证现场检查项目中没有再提及这一点，请问现在是否对验收、养护人员数量就不再有要求了？还需不需要小型企业设置验收员、养护
员；大中型企业设置验收、养护组了？答：按照新版检查项目01301项（批发）规定，企业应根据本公司经营情况设置相应的组织机构或岗位、
与本企业的经营情况、规模相适应。并没有要求大中型企业一定要设置验收、养护组。20、关于组织机构图，请问可否在业务部下设采购组和销售
组；在储运部下设运输组？答：可以。21、具有疫苗经营范围的，要求有两名符合条件的专业技术人员负责疫苗的质量管理和验收工作，请问这两
名人员是否可以由质量管理人员兼任？答：不可以；但这两名符合条件的专业技术人员负责疫苗的验收和养护工作，也可以负责企业经营的其他品种
验收和养护工作。22、如何理解“岗位培训”和“继续培训”？答：岗前培训是指上岗前必须接受培训，符合岗位要求后方可上岗履行职责。继续
培训是指在岗位任职期间应当定期接受的培训，符合岗位要求的，方可继续从事岗位工作。药圈23、健康档案包括哪些内容？答：企业应建立健康
检查档案，包括检查时间、地点、应检人员，检查结果，不合格人员的处理情况，原始体检表等内容。24、“患有传染病或者其他可能污染药品的
疾病”是指哪些疾病？答：疾病包括痢疾、伤寒、甲型病毒肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病以及活动性肺结核、化脓性皮肤病等。25、企业
的质量制度文件能否采用电子文件形式？答：文件的起草、审核、批准均应由相应负责人签名确认。若为电子文件应符合以上要求。26、企业应当
如何保证各岗位获得与其工作内容相对应的必要文件？答：企业应当及时发放文件，文件内容明确管理制度、岗位规程、记录凭证，并开展定期培训
，组织内容检查、考核、评审等，文件的发放可采用电子文档。27、我司不具有特殊管理药品的经营范围，是否不需要制定特殊药品管理制度？答
：不具有特殊管理药品经营范围的，不需要制定特殊药品管理制度。企业应根据企业的自身经营情况制定符合规范要求的质量管理制度。28、记录
能否全部实现“无纸化”管理？答：企业内部的相关记录可采用电子文档记录模式，但收发货产生的“随货同行单”不能使用电子档案。29、企业
系统基础数据的更改能否由质量管理部负责？答：基础数据的更改应经质量管理部审核。30、对实际业务操作中发生的录入错误或其他需要更改数
据的，应如何处理？答：对实际业务操作中发生的录入错误或其他需要更改数据的，应采用“冲红”的方式进行调整，不得采用删除、覆盖的方式更
改数据。对盘点结果的“盘盈”、“盘亏”账目进行数据调整前，企业应查明原因，采取有效措施控制质量风险，对拟调整内容进行审核确认后，方
可调整并记录。31、疫苗、特殊管理药品的记录及凭证的保存规定是什么？答：疫苗的记录及凭证保证应超过有效期2年；麻精药品记录及凭证保
存期限应自药品有效期满之日起不少于5年；易制毒化学品记录及凭证保存期限应为有效期满之日起不少于2年。32、我公司为品种代理公司，目
前仅代理一个药品，常温保存，是否需要设置阴凉库？答：根据药品储存的要求，企业仓库可全部阴凉管理，不设置常温库。但不能只有常温库而不
设阴凉库。33、请问药品批发只有抗生素经营范围未经营须冷藏的抗生素品种，是否还需要3立方米的冷库？答：如批发企业没有经营冷链品种，
不需设置冷库或冷柜。药圈34、有没有规定生物制品的冷链运输必须是冷藏车？还是经营生物制品的企业必须配备冷藏车，但运输可以用冷藏箱或
保温箱？答：经营冷链品种的企业必须自有冷藏车一辆。企业在经营过程中可根据实际所需选择使用冷藏车或箱。35、请问能否几家医药公司合资
购买一台冷藏车共用？答：不可以。36、经营生物制品的企业是否一定要全新购置冷藏车？能否可以聘请具备相关制冷工程资质的公司在公司原有
车辆上按要求改装成合标准的冷藏车？答：可以改装，但必须符合规范要求。37、我司具有生物制品的经营范围，委托第三方药品物流企业储存后
，是否还需要自购冷藏车？答：如企业委托第三方药品物流企业储存、配送的，可以不需要自购冷藏车。若企业委托第三方药品物流企业储存，但没
有委托第三方物流企业配送的，则应自购一辆冷藏车。企业和第三方药品物流企业签署协议时，应明确是否完全委托第三方药品物流企业配送。38
、20立方的冷库是否一定要安装备用制冷机组？答：规范有明确规定，冷库应安装备用制冷机组。39、我司目前有4个冷库，请问还要配备制冷
机组吗？答：企业设置多个冷库，其中有个别冷库制冷机组损坏，剩余冷库制冷机组正常且冷库容积满足需要，冷库可以不用配置备用制冷机组。4
0、是否有要求购买发电机之类的产品来预防阴凉库、常温库停电？答：按照新版GSP要求，强调冷库要配“备用发电机组或双回路供电系统”。
如企业仓库所在园区具有备用电可不用配“备用发电机组或双回路供电系统”，但应签署相关备用电使用协议。41、疫苗企业的冷库设置要求是什
么？答：应具备二个以上独立的冷库，每个冷库的容积不小于40立方米，总容积不小于200立方米。冷库的温度为2-8℃，至少有一个冷库其
温度可调控到低温冷库的要求（零下20℃）。经营温度有特殊要求产品的，其储存条件应符合其说明书。42、兼营诊断试剂的企业，试剂产品是
否需要单独存放于冷库？答：在冷库里设置诊断试剂储存区即可。药圈43、验收养护室是否还需要设置？答：新规范对验收养护室未作要求，验收
养护室未列入现场检查内容。44、经营中药材的养护工作场所有何要求？答：企业应按照中药材养护工作所需，设置相应的场所。45、中药材、
中药饮片的养护工作场所，是否需要配置哪些养护仪器？答：企业根据自己经营品种的特性需求，自行选择适宜的养护方法和养护设备。46、药材
批发企业如果设有养护室，是否要安装温湿度计进行自动监测温湿度？答：不需要。47、企业是否必须具有封闭式货物运输工具？答：不需要自有
，可以租用。48、仓库是否需要设置易串味库？答：新规范已取消对易串味库的设置要求，企业可根据自身管理要求决定是否设立易串味库。49
、中药材、中药饮片能否分区存放？答：不能。如企业具有中药材、中药饮片经营范围的，应分别设置相独立的库房。50、“在人工作业的库房储
存药品，按质量状态实行色标管理；合格药品为绿色，不合格药品为红色，待确定药品为黄色。”请问这里提出的“有待确定药品”这个概念是否就
是指要设置“待处理区”？答：企业对冷链品种收货时，发现有温度不符合冷链要求的，应拒收（条款07501），若药品不能及时运走，可暂存
在公司冷库内，并将储存区域设为“待处理区”，该区域可固定划分或动态管理。药圈51、仓库的自动温湿度监测、记录系统记录应多久采集一次
数据？答：按附录要求。52、仓库的自动温湿度监测、记录系统的监测终端放置点有什么要求？答：监测终端的安装位置应合理，经过测试或者验
证，安装位置应固定。53、请问验证用的设置是否可以由企业自行校准？答：可以。验证用的设备应在出厂检验合格期内或由法定机构进行检定，
允许比对校准。54、仓库的自动温湿度监测、记录系统的监测终端放置点的测试或验证能否由设备供应商完成后，再由企业确认？答：验证应由企
业主导完成。设备供应商等相关单位可以配合开展验证，但完全委托第三方完成验证是不可以的。55、仓库温湿度监测、记录系统可采用哪些报警
方式？答：一般有三种方式：同步声光报警、手机短信报警、中央监控器屏幕报警。56、有哪些设备需进行验证？答：具有生物制品经营范围的或
经营有冷链药品的企业，必须对冷库及冷库的温湿度监测系统、冷藏车、保温箱或冷藏箱进行验证。57、验证的种类有哪些？答：包括有使用前验
证、有因验证、定期验证和停用时间超过规定时间的验证。58、验证工作中“停用时间超过规定时间的验证”，规定时间是否有统一要求？答：没
有统一要求，企业应在制度中予以明确，并按制度执行。59、验证是否由质量管理部人员完成即可？答：质量管理部门应负责组织开展验证工作，
储运等相关部门参与实施。60、我司的冷库一直存放有药品，是否必须进行空载验证？答：暂不需要，如日后发生仓库变更或冷库改建的情况，再
进行空载验证。61、我司已配备冷库，但尚未有经营冷藏药品，如何进行满载验证？答：可以使用阴凉储存的药品模拟满载，完成验证。62、验
证一般在夏冬两季或极端天气进行，我司在今年年底申请GSP认证，夏季高温环境下的验证无法完成，在检查过程中会认为我司的验证工作不完善
吗？答：企业错过了温度极端天气未能完成验证的，在检查中不会判为缺陷。但企业在认证后应继续完成全部的验证工作，否则，在日后跟踪检查或
日常检查将会判为缺陷。药圈63、验证文件应包括有哪些？答：应包括：验证计划、验证方案、验证报告、验证结果和处理、SOP操作文件、设
备技术资料、验证过程记录、验证工具校验记录等。64、冷链药品经营企业至少应提供哪些验证报告？答：至少应提供以下几份报告：1、??
????冷库满载验证报告；2、??????冷藏车空载、满载验证报告；3、??????冷藏箱或保温箱空载、满载验证报告。6
5、本公司的经营许可范围有“抗生素”范围，也备了冷库30立方米，但现在没经营这类品种，也没经营冷藏品种，也要布好“五距、一低”及买
保温箱来准备认证吗？也要自己做冷库的验证吗？答：如批发企业没有生物制品范围，亦无经营冷链品种，不需做验证。66、计算机系统要求中“
满足药品电子监管的实施条件”是指那类型的电子监管？答：满足国家局和省局电子监管的相关要求。67、仓库的温湿度监控系统的数据是否整合
至企业经营管理系统中？答：仓库的温湿度监控系统不需要整合在企业计算机管理系统中。但企业计算机系统中应能同步查阅温湿度监测数据及记录
。68、“验收人员应在验收记录上签署姓名和验收日期。”培训时说所有的记录要求能打印，但不一定要打印出来，随货同行单除外，且要求系统
自动显示验收记录及验收姓名。请问验收记录是否需要打印出来交给验收员签名并定日期呢？答：根据权限登录计算机系统，按操作规程完成并生成
记录，包括验收员姓名与验收日期，完成电子签章。没必要打印记录再手写签章。69、请问满足GSP记录要求的话是不是出库单一式三联就够了
？（一联作为销售记录，一联作为出库复核记录，一联随货同行）答：在符合规范要求的前提下，企业根据经营实际情况确定一式几联。70、计算
机系统中有一些商品因业务原因需要锁定，但又不同于质量原因的锁定，是否允许？答：允许，但应注明锁定的原因。71、企业计算机系统应具备
哪些条件？答：计算机系统应配有服务器、电脑若干、安全稳定的网络、备份硬盘、满足电子监管相关的设备。?鼓励企业采用先进的计算机管理技
术和方法。药圈72、企业计算机系统的基础数据库包括什么内容？答：应至少包括供货单位、购货单位、购销单位购销人员、药品品种等信息。客
户单位及品种的基础数据，应包含证照的有效期、范围等具体内容，不应理解为相关资质文件的扫描件。73、建立基础数据库中，是否需要将客户
证件档案扫描入档？答：不需要。74、如何判别企业计算机系统的权限控制属于良好状态？答：第一，查看企业人员的登录方式是否具有唯一性，
如财号+密码；第二，权限控制具有排他性和多级必，上级权限含下级权限的功能。75、计算机对购销客户资质控制，尤其是品种类别自动识别很
困难，如何解决？答：需对计算机系统进行升级改造，改进自动识别功能。76、运输记录是否要在系统中体现？答：是的。如是冷链品种，系统还
应有运输过程温度的信息。77、请问印章样式可否是复印件盖原印公章呢？答：企业收集印章样式，目的是为了在经营过程中核对相关印章（原印
章及其复印件）的真伪。印章样式按规范附则要求至少收集4个。收集方式可以是以下三种：药圈A、电子版原印章B、纸质版原印章C、原印章复
印件加盖本原印章的纸质版四个印章的复印件加盖公章的做法不符合要求。78、索取医疗机构的许可证是否一定要盖公章？盖不到公章怎么办？答
：对大、中型医疗机构的资质证明可以在卫生行政管理部门网站查询，有资质的即可。79、从药品批发企业购进的首营品种，其资料只加盖质量质
管部门专用章可以吗？答：规范已明确要求，资料应加盖“供货单位公章原印章“。80、质量保证协议书上签订的双方均盖公章，无法人或授权委
托人的签字可以吗？答：若质保协议条款标明盖章生效，可不需签字。81、首营品种定义为本企业首次采购的药品，不再提新剂型、新规格、新包
装，且对首营品种合法性的审核仅要求索取盖章的批准证明文件复印件，是否不再要求索取包装、标签、说明书等样张？答：药品质量标准在《药典
》有收载以及经药监部门备案的包装、标签、说明书样式能在政府官网上查阅，均不需要索取复印件。82、我司的部分客户属于部队医院，只能提
供《部队有偿服务许可证》，能否供药给它们？答：遵循部队医疗机构有关管理的要求，索取相关证明文件。83、是否还需要收集供货单位销售人
员的购销员证？如果有些省市对购销员的从业资格不叫上岗证，例如叫购销人员从业证之类，能否认可？答：需要收集销售人员的购销员证，如果不
是上岗证，应收集当地人事部门认可的从业资格证。84、发票上的购、销单位名称及金额、品种应与付款流向及金额、品名一致，并与财务帐目内
容相对应。其中“金额、品种应与付款流向及金额、品种一致“，是否要求客户汇款金额与销售单金额以及发票金额必须一致？能否理解为客户汇款
1万元，刚销售对应的单据也是1万元，发票金额也是一万元？能不能客户汇款1万元，先拿货八千元，然后下次再拿货两千元？然后分别开具销售
单和发票？答：新规范要求企业在经营中的票、帐、货、款须一致，发票和随货同行单等原始单据应能关联、对应、清晰。并没有要求客户汇款金额
与销售单金额以及发票金额必须完成一致。药圈85、请问为了企业方便归档，特药的采购记录作个标志然后与普通药品装订在一起可否？答：按照
国家的有关规定，采购特殊管理药品，应建立专账。86、药品采购的整体情况定期进行综合质量评审，是需要多久做一次？动态跟踪是指什么时候
？答：定期是指至少一年一次；动态跟踪指有发现质量问题的情形时。87、特殊药品的验收是否可以由不同的人担任？答：按照国家的有关规定，
特殊管理药品的验收应指定专人负责，且应每年接受特殊药品管理业务培训，并建立专门的验收记录。88、冷库是动态“八区”，请问除去了“包
装物料预冷区”，常温和阴凉是否还要设置动态“七区”？另外，是否一定要设置“待处理区”？请问“有待确定药品”这个概念是否就是指要设置
“待处理区”？答：企业对冷链品种收货时，发现有温度不符合冷链要求的，应拒收（条款07501），若药品不能及时运走，可暂存在公司冷库
内，并将储存区域设为“待处理区”，该区域可固定划分或动态管理。常温和阴凉库应按质量状态实行色标管理，但没有要求设置动态“八区”，没
有“待处理区”。89、企业在库药品的流转很快，在库时间很短，是否也需要养护？答：企业应按照制度的规定并根据药品的特性和在库时间确定
养护品种。90、如果采购单位委托物流公司提货是否敢要核实提货人员的真实性？如何核实？答：必须对采购单位的提货人员进行身份证明的核实
，可以电话核实，也可以发传真核实，核实后应形成记录，以保证药品销售流向真实、合法。91、药品直接发送到采购单位的药品仓库，是否也要
核实提货人的真实性？答：不用。92、授权委托书的授权品种，如为经营企业，因经营品种很多，而且是动态的，是否可以将授权的品种表述为“
我公司经营的品种“，不提供药品经营目录可以吗？答：可以。93、随货同行单（票）样式是否采用空白的样式，复印件可以吗？答：必须使用经
计算机打印形成的原件，并要加盖药品出库专用章。94、如果购货企业为个体零售药店，个体零售药店不用报税，也无需发票进行报销入财，是否
可以不用开具发票？答：销售药品，必须如实开具发票，做到票、账、货、款一致。95、请问有些供货商的随货同行单上没有收货地址的，那我们
是不是应拒收货呢？另外，有的盖药品出库专用章，有的盖药品发货章，这样可以吗？答：随货同行单的项目应严格按照GSP规定，并加盖药品出
库专用章原印章。随货同行单应打印，不能手写。96、销售特殊管理的药品到个体零售药店或个体诊所时，由于客户没有对公帐户，是否可以现金
交易？答：按照国家的有关规定，销售特殊管理药品的必须开具发票，并通过银行转帐进行交易，不允许现金交易。97、销售特殊管理的药品是否
允许客户上门自提？答：销售特殊管理药品必须送货至客户的许可证中核准的地址（如下家为药品经营企业，应为该企业核准的仓库地址），不允许
客户自提。98、拼箱标志是否一定要求印刷在包装箱上？另贴标签提示可否？答：拼箱标志可以是直接印刷在包装箱上，也可另外贴标签进行提示
，达到醒目的效果即可。99、关于“药品出库时，应附加盖企业药品出库专用章原印章的随货同行单（票）。”请问是否必须是出库专用章？如仓
库专用章、发货章、贮运专用章是否可以？答：应按规范要求统一使用“药品出库专用章”。100、请问如何理解“运输工具密闭”？答：运输工
具密闭是指车箱体应当整体封闭、结构牢固、货箱门严密可锁闭，可有效防尘、防雨、防遗失。101、问随货同行单（票）的“票”是否指发票？
答：指发票。药圈102、随货同行单上要求把“收货地址”写上，但是实际经营过程中发现客户提供的收货地址与其注册仓库地址不符，审核该客
户的资质是合格，款也是从对公帐户打过来的。请问在这种情况下，我们企业是否可以对其供货？答：如客户是药品批发、零售连锁企业，收货地址
应与客户的核准仓库地址一致。103、请问关于对供货和购货单位质量体系调查，是不是对客户也要收取质量体系调查表以示做了调查？还是不需
要纸质文件？答：GSP要求企业应对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价，评价的方式由企业自己决定，但应有记录。104、请问
不合格药品能不能退货？答：按企业所制定的药品退货管理有关制度执行。105、去年出台的广东省试行标准中“高风险品种”概念，执行新GS
P后，其要求是否延续？答：新规范未有提及“高风险品种”概念，没有相应的检查项目要求。106、经营中药材，在养护工作场所内是否可实施
防虫处理的操作？答：根据各企业制定的药品养护管理有关制度执行，但养护过程中不得对其他药品造成污染。107、拆除外包装的零货药品，是
否可用零货箱，放在整件药品旁，而非专设零件仓存放？答：拆零药品应集中存放，未要求专库。108、因经营品种减少，又实行快进快出的方式
，药品阴凉库经常无库存，温湿度应该如何记录？答：药品库房均应安装温湿度自动监测设备。若库房存放药品，应按要求做好温湿度监测记录。库
房暂时没有药品存放的，不需要进行温湿度监测，但应做好记录说明。109、特药中的冷链品种应如何储存？答：冷链特药应储存在冷库或冷柜中
，并符合特药管理要求。110、如果同一个品种整件或几十件出货，是否要拆开包装逐个小包装扫码？答：整件不用拆开扫码，零货逐个扫码。1
11、我司想将销售记录、出库复核、随货同行单三单合一，但不在单上标注单价，而在备注栏注明合同号是否符合规定？答：单据的项目内容应分
别满足销售记录、出库复核、随货同行单对应的项目要求。如果不是专门的随货同行单，联单作为随货同行单也可以，但应注明有“随货同行”字样
并加盖“药品出库专用章。”112、委托运输的承运方需要提供哪些资质证明材料？答：根据11001、11101条款，企业委托运输药品
应对承运方面进行质量保障能力的审计，关与承运方签订运输协议。113、运输药品，应当根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等
因素，选用适宜的运输工具，采取相应措施防止出现破损、污染等问题。请问“包装、质量特性”指什么？“相应措施”包括哪些措施？答：包装、
质量特性是指药品的包装、性状、储存温度等特性要求。相应措施包括温度控制、装车方式、货物固定、防雨、防潮、防颠簸等措施。114、请问
企业与承运方签订的运输协议包括哪些关键内容？答：《药品运输服务协议》的关键内容包括：（1）运输工具；（2）运输时限；（3）提货送达
地点；（4）操作人员等运输质量要求；（5）并明确赔偿责任和赔偿金额。115、企业对销售人员进行合法资格审核时，应如何做好记录？答：
资格审核时除需索取销售人员相关证明文件外，还需确认该销售人员是否为客户公司业务代表，核实方式由企业自行决定，记录核实的结果，经办人
签名。药圈116、冷链药品的验收能否在收货区进行？答：应在冷库内验收。117、验收时能否不进行破坏性检查？答：一般情况下验收到最小
包装，可不作破坏性检查。118、经营有特殊管理药品的，是否必须设两名专职的验收员，验收复核员能否由其他岗位兼职？答：验收复核工作可
由质管员兼职。119、我司有多家控股子公司，是否可以由我司提供验证设备配合各子公司一起做验证？答：可以由总公司组织，子公司参与，共
同完成验证工作。120、对于问题药品在系统锁定后，可由哪个部门进行锁定解除？答：问题药品锁定后，经质量管理部门确认无质量问题，应由
质量管理部门人员负责解除锁定。121、专营诊断试剂与兼营诊断试剂的含义？答：专营的含义是经营范围只有生物制品（限诊断试剂）；兼营诊
断试剂指经营范围除诊断试剂外，还有其他范围。122、能否租用冷藏车进行冷链药品的运输？答：在自有一台冷藏车的前提下，可根据运输需要
进行租用。123、我司的连锁业务的药品委托同一法人的批发公司进行储存、配送，关于仓储、配送的相关单据是否由批发公司负责并进行管理？
答：可以。124、是否有规定盘点的时间间隔？答：建议至少每季度进行一次盘点。125、冷库药品码放的“五距一低”指导原则是什么？答：
“五距”是指药品堆垛间距、离地距离、离墙距离、离库顶距离和离制冷机的出风口距离应符合要求：“一低”指低于冷风机出风口下沿的位置。1
26、用于冷链药品运输中的“硬冰”和“软冰”的含义？答：硬冰是指蓄冷剂存放于-20℃进行预处理；软冰指蓄冷剂存放于0℃进行预处理。
127、冷藏车验证的目的？答：冷藏车的验证目的是明确冷藏车制冷机的温控标准、掌握冷藏车提前预冷时间、掌握冷藏车装卸作业最长时间、确
定车内药品码放方式。128、新规范实施后，对首营企业的资料要求有所改变，是否需要重新整理所有的首营企业档案？答：在新规范实施前的首
营企业档案不需重新整理，在参加了广东省食品药品监督管理局组织新版GSP培训之后，首营企业审核应按新要求进行。129、新规范实施后，
对企业的仓库改造有何建议？答：在保证制冷设备充足的条件下，应注意仓库间隔的合理，考虑库区隔热、保温手段，以达到节能减排的效果。13
0、对储存特殊管理药品仓库的设施要求有哪些？答：存储特殊管理药品，应设立专库或专柜，实行双人双锁管理，专库应设立防盗、防火及有效的
监控系统，应有与公安机关报警系统联网的报警装置。131、蛋白同化制剂、肽类激素的管理要求是什么？答：应参照特殊管理药品进行管理。1
32、在计算机系统中已设定药品的近效期提示，是否还需要作纸质的近效期催销表格？答：可不做，但应符合企业的近效期药品管理制度。133
、经营特殊管理药品的企业对特药主管负责人的要求是什么？答：主管特殊药品经营的负责人应为药学专业本科以上学历并取得主管药师以上技术职
称或执业药师资格的在职在岗人员。134、蛋白同化制剂、肽类激素类药品是否应参照特殊药品管理的相关规定？答：根据《关于进一步加强特殊
药品监督管理工作的通知》（粤食药监安[2009]65号）的规定，蛋肽类药品应参照特殊药品管理。135、储存特殊管理药品的要求是什么
？答：经营麻醉药品、一类精神药品应专库储存；经营二类精神药品及蛋肽类药品的可专库或专柜储存，专柜的放置位置应相对固定，容积应与其经
营规模相适应。136、冷藏类的特殊管理药品应如何进行储存？答：麻醉药品及一类精神药品的冷藏品种应在特殊药品专库内设冷库（柜）存放；
二类精神药品及蛋肽类品种可在冷库内设置专柜存放；冷库（柜）的容积应与企业的经营规模相适应。137、我司具有特殊药品经营范围，110
报警系统联网的报警装置能否安装在仓库大门？答：110报警系统联网的报警装置应对特药的专库（柜）进行监控。138、我司存放特殊药品的
库房是在阴凉库内用铁网间隔，双人双锁管理，可否？答：不能。特药库就为独立的库房。139、对于含可待因复方口服溶液、复方甘草片和复方
地芬诺酯片购销管理具体的规定是什么？答：对于含可待因复方口服溶液、复方甘草片和复方地芬诺酯片购销的购销要求应严格按照《关于切实加强
部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知》（国食药监安[2009]503号）、《国家食品药品监督管理总局办公厅关于进一步加强含可待因复
方口服溶液、复方甘草片和复方地芬诺酯片购销管理的通知》（食药监办药化监[2013]33号）等文件要求。140、我司具有特殊管理药品
的范围，能否申请委托药品第三方物流企业进行仓储？答：特殊管理药品不得委托第三方物流企业。141、将特殊管理药品销售到零售药店的，如
药店不具有单位账户，应如何结算贷款？答：如药店不具有单位帐户的，可使用药店负责人的银行卡进行转帐结算。142、委托第三方物流存储的
企业，相关记录能否全权委托第三方物流企业保存？答：企业的购销票据、内部管理记录等不涉及第三方物流企业，应由本企业保管；验收、存储、
养护、出库等涉及第三方物流企业的记录，应由第三方物流企业定期反馈至本企业，双方同时保存。143、直调药品委托验收的，对方验收员的资
质如何确定？答：直调业务委托验收的，应在签订协议时，明确并核实对方验收员的资质。144、两家公司同时委托同一家公司仓储及配送，如果
这两家公司发生业务往来，物流公司是否重新验收、入库？答：物流公司不需要重新验收，但手续必须完善。145、自动温湿度监测、记录仪如有
出厂合格证是否不需要再检定？答：新购置的并在一年有效期内的不需检定。过期则需重新检定。146、第三方物流企业的冷藏、冷冻药品的储存
温湿度是否需传至给委托方保存？答：不需要。147、企业如无直调和特药经营范围是否还要制定相关表格和制度？答：直调药品管理制度是必须
要建立的制度之一；如企业经营范围无特殊管理药品的，不必制定特殊药品管理制度。148、企业是否可以将验证外包？答：允许专业人士或机构
指导企业开展验证工作，但企业应作为主体全程参与验证。149、如果是统一制式的保温箱或冷藏箱，能否只做其中一个的验证？答：可以。15
0、批发企业经营“抗生素”，若无经营冷链品种，是否可不设置冷库？答：是的。若有经营，应配置相应的冷链设施设备并按要求实行冷链管理。
151、请问零售连锁企业总部可以不设冷库以冰箱代替吗？冰箱需要验证吗？需要购买冷藏箱或保温箱吗？冷藏箱或保温箱是否需要验证？答：零
售连锁总部可以不设冷库，但必须配有3立方米的冷柜或冰箱，且不允许使用家用冰箱。冷柜（冰箱）均应放置温度自动监测仪。冷藏箱及保温箱应
按要求验证。连锁企业若有冷库，冷库及冷库温湿度监测系统应按要求验证。冷柜（冷箱）及温度自动监测仪需要检测，不用验证。152、零售连
锁企业给门店配送生物制品需要自购冷藏车吗？答：连锁企业不需要自购冷藏车，零售连锁企业总部给门店配送冷链药品可以租用冷藏车，也可以使
用冷藏箱或保温箱。153、零售连锁企业冷链品种可以委托经审核合格的承运商配送到连锁门店吗？答：可以。但要建立委托运输记录。154、
请问连锁企业也要求上传国家的电子监管赋码数据吗？答：按国家总局要求应核注核销。155、药品零售连锁企业总部对下属门店实行统一管理的
基本要求有哪些？答：药品零售连锁企业总部对所属门店实行统一质量管理、统一采购、统一配送。156、药品零售连锁企业能否由其供货单位将
药品直接配送至所属门店？答：供货单位可以将药品直接配送至所属门店，但同时应做到；供货单位只能与药品零售连锁企业总部进行财务结算并开
具销售发票给总部；供货单位应开具两份随货同行单，一份给配送门店，一份给总部。157、如供货单位将药品直接配送药品零售连锁企业所属门
店，药品零售连锁企业如何完成药品验收？答：药品零售连锁企业可以委托门店进行验收。门店完成验收并建立验收记录，于当日将验收记录相关信
息传递给连锁总部。158、药品零售连锁企业总部申报认证的资料与药品批发企业申报认证资料是否一致？答：不完全一致。159、药品零售连
锁企业总部能否配送所属门店以外的零售药店？答：不可以160、对药品零售连锁企业进行GSP认证现场检查过程时，检查组需要如何抽查所属
门店经营品种？具体如何抽查？答：为了核实药品零售连锁企业总部统一采购、统一配送、统一质量管理情况，检查组需要抽查所属门店经营品种。
检查组一般会随机抽查至少2家（含）以上门店，在每家门店随机抽查至少5个品种。161、连锁总部与连锁门店的质量负责人可否同一个人？答
：连锁总部与连锁门店的质量负责人不能由同一个人担任。162、请问零售药店中药营业员证能否当中药调剂员证使用？答：不能。163、药品
零售企业中12801条款企业法定代表人或者企业负责应符合药品经营许可条件，其中符合药品经营许可条件指哪些？答:现行许可条件指负责
人应具有药师以上资格。如许可条件发生改变，应符合新条件。164、零售药店的温度控制是否也必须为“自动监控”？答：不需要。165、零
售连锁企业总部统一配送下属门店，门店还需要做首营企业、首营品种的审核及相关制度吗？答：连锁门店无需制定首营企业、首营品种的相关制度
。GSP认证申报常见问题解答166、药品批发、零售连锁企业应符合哪些条件方可申报GSP认证？答：药品批发、零售连锁企业申报GSP认
证应具备以下条件；（一）、属于以下情形之一的药品经营单位；?（1）、具有企业法人资格的药品经营企业；?（2）、非专营药品的企业法人
下属的药品经营企业；?（3）、不具有企业法人资格且无上级主管单位承担质量管理责任的药品经营实体。（二）、具有依法领取的《药品经营许
可证》、《企业法人营业执照》或《营业执照》。（三）、企业经过内部评审，基本符合GSP规定的条件要求。167、药品批发、零售连锁企业
在哪些情况下申报GSP认证不予以受理？答：药品批发、零售连锁企业有下列情形之一的，不予受理《药品经营质量管理规范》认证；?（1）、
因违法经营已被立案调查，尚未结案的；??（2）、药品监督管理部门已经作出行政处罚决定，尚未履行处罚的；?（3）、企业申请认证前连续
6个月或1年内累计9个月未经营药品。168、药品批发企业、零售连锁企业总部GSP认证的一般程序是什么？认证时限一般为多少个工作日？
答：申请GSP认证的一般程序为：企业申请与受理、市局初审、省局业务受理处资料受理及形式审查（5个工作日）、省局药品流通监管处资料审
查（15个工作日）、省局审评认证中心组织认证现场检查（35个工作日）、省局行政审批（15个工作日）、制证办结（7个工作日）、告知发
证（3个工作日）。169、药品批发企业、零售连锁企业总部申报GSP认证是否需要进行网上申报并取得预爱理号后方可到受理大厅递交书面申
请材料？答：需要。申报企业在递交书面申报材料前，应先用企业用户数字证书登录“企业网上办事平台”进行网上申报工作，填报申请事项材料，
凭申报成功后取得的预受理号方可到受理大厅递交书面申报材料和办理相关后续工作。170、药品批发企业、零售连锁企业总部GSP认证申报资
料主要包括哪些内容？答：申报材料主要包括十七项内容，分别是：（1）《药品经营质量管理规范认证申请书》（药品批发企业或药品零售连锁企
业总部）；（2）《药品经营许可证》正副本、GSP证书、营业执照的复印件；（3）企业实施《药品经营质量管理规范》情况的自查报告；（4
）企业人员情况一览表；（5）企业办公场所、储运设施设备情况表；（6）批发企业有所属药品经营单位的，应提交所属药品经营单位情况表；零
售连锁企业总部的则提交《企业所属门店目录表》；（7）企业药品经营质量管理体系文件目录；（8）企业管理组织机构的设置与职能框图；（9
）企业办公场所和仓库的平面布局图；（10）企业近五年药品经营情况表；（11）特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品有关情况表；（1
2）冷链药品有关情况表；（13）计算机系统管理情况表；（14）零售连锁企业总部的，应提交企业对所属门店实行统一质量管理、统一采购、
统一配送的自我保证声明；（15）申报材料真实性的自我保证声明；（16）在申请认证前12个月内，无经销假劣药品的自我保证声明；如企业
存在因非违规经营造成经销假劣药品问题的，应提交情况说明和立案、结案的有效证明文件。（17）企业所在地市局出具的GSP认证申报资料初
审表。171、药品批发企业、零售连锁企业总部GSP认证申请书较以往的GSP认证申请资料有什么不同？答：根据新版GSP的要求，申请资
料较以往的GSP认证申请资料在以下几方面发生了变化；（1）细化企业人员情况表；（2）细化办公场所、储运设施设备情况表；（3）增加三
个“情况表”；?①特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品有关情况表；?②冷链药品有关情况表；③计算机系统管理情况表；（4）增加自
我保证声明。172、GSP认证申报资料的一般要求有哪些？答：GSP认证申报材料的一般要求有四项，分别为：①申报材料内容应真实、完整
；②所有申报材料加盖企业公章；③在递交书面申请材料前，申请人应用企业用户数字证书先进行网上申报工作，填报申请事项材料，凭申报成功后
取得的预受理号方可到受理大厅办理后续工作。④书面申请材料统一用A4纸打印或复印后加盖公章，按顺序装订成册。173、GSP认证申报资
料中的《企业实施<药品经营质量管理规范>情况的自查报告》应包含哪些内容？答：GSP认证申报企业应按《广东省药品批发企业药品经营质量
管理规范认证现场检查项目》或《广东省药品零售连锁企业总部药品经营质量管理规范认证现场检查项目》进行自查总结，自查报告应包括企业基本
概况、人员组织结构、办公场所和仓库的情况、计算机系统管理情况、冷链管理（验证）情况、内容情况等，如内审发现问题，还应在报告中列出整
改措施；如为认证限期整改复查或重新认证企业，还应注明复查和重新认证的原因。174、GSP认证申报资料中的《企业人员情况一览表》的填
写有什么要求及注意事项？答:GSP认证申报企业在填报《企业人员情况一览表》时，应按企业组织机构的设置情况填写各部门负责人的基本情况
。经营范围含“体外诊断试剂”的，需填写售后服务员资质；经营范围含“中药饮片”或“中药材、中药饮片”的，还需填写中药材、中药饮片验
收、养护员的资质；经营范围含“疫苗”经营范围的，应填写疫苗质量管理工作人员情况。175、GSP认证申报资料中的《企业办公场所、储运
设施设备情况表》的填写有什么要求及注意事项？答:GSP认证申报企业在填报《企业办公场所、储运设施设备情况表》时应根据企业设施、设备
的实际情况填写；如无所设项目栏目，应注明“无此项”；仓库总面积及各库区的计算应准确；表中所有面积均为建筑面积，单位为平方米，其中冷
库容积单位为立方米。176、GSP认证申报资料中的《特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品情况表》的填写有什么要求及注意事项？答：
GSP认证申报企业在填报《特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品情况表》时，将所经营全部品种填写此表内，管理人员栏，需具体填写人员
的岗位名称及姓名；没有“特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品”范围的企业在此表中填写“无此项”即可。177、GSP认证申报资料中
的《冷链药品有关情况表》的填写有什么要求及注意事项？答：GSP认证申报企业在填报《冷链药品有关情况表》时，应在“药品名称”栏填写企
业所经营的冷链药品品种目录；经营冷冻品种的还需填写冷冻库、冷冻运输车的情况；冷藏车配有多辆时，需分别列明每辆冷藏车的容积、车牌号码
、发票号；如仓库所在物业有备用发电能力的，“冷库是否具有备用发电机组或双回路供电系统”则填写无此项即可；冷链管理人员栏，需具体填写
负责冷链的储存、运输等岗位的人员。没有经营冷藏（冷冻）药品的企业在此表中填写“无此项”即可。178、市局初审GSP认证申报资料应注
意哪些问题？答：应注意核查以下几方面内容，并在初审意见中说明核查结果：①有无因违法经营已被立案调查，尚未结案的情况；②有无药品监督
管理部门已经作出行政处罚决定，尚未履行处罚的情况；③企业申请认证前连续6个月或1年内累计9个月是否有经营药品；④零售连锁企业总部的
，在初审意见中还应对总部是否实行统一质量管理、统一购进、统一配送作审查说明。179、在哪里可以查到本企业GSP认证的进度？答：在
省局审评认证中心公众网站上的“网上业务”功能栏下拉菜单的“认证进度查询”可实时查询企业GSP认证进度。180、省局审评认证中心公众
网站上的认证进度公众查询系统有什么功能？答：审评认证进度公众查询系统目前开通了药品GSP、GMP两项认证业务查询。系统主要是实时
接受省局业务大厅受理数据，依据申请企业受理时间的先后顺序，动态公示每笔认证业务办理的次序队列及相关进度情况，客观透明反映认证工作次
序，及时满足申报企业的查询需求。181、省局审评认证中心公众网站上的认证进度公众查询系统中的GSP认证进度是依照什么规则来排序的？
答：GSP认证查询进度的排序主要原则有三个：①GSP认证申报资料在省局业务大厅受理后，即进入排序；②现场检查时间按受理时间及按地级
市排序；③资料不齐或补正资料应重新按新申报排队。182、省局审评认证中心组织认证现场检査的主要工作流程有哪些？答：省局审评认证中心
组织认证现场检查的主要流程为：技术审查、制定现场检查方案、抽派检查组、开展现场检查、组织专家评审、出具审核报告。183、GSP认证
抽派检查组的原则是什么？答：GSP认证抽派检查组时遵循以下原则：（1）申报GSP认证企业所在地的GSP认证检查员予以回避；（2）同
一检查组内的成员不得为同一单位；（3）在符合以上原则的前提下，做到在检查员库中随机抽派。184、GSP认证检查组的组成是什么？检查
组长的职责是什么？答：GSP认证检查组由三名检查员组成，实行组长负责制。检查组长具体负责组织协调、沟通交流、综合情况、主持会议、宣
读报告、呈报资料。185、GSP认证现场检查方案主要包含几部分内容？答：GSP认证现场检查方案主要包括：（1)企业的基本情况；⑵检
查时间和日程安排；⑶检查项目及检查方法；⑷检查组成员及分工；（5)现场检查需要重点核实问题。药圈186、广东省药品批发、零售连锁总
部、零售企业的GSP认证现场检查项目分别有多少项？答：⑴药品批发企业GSP认证检查项目共145项，其中关键项目70项，一般项目75
项。（2）药品零售连锁企业总部GSP认证检查项目共130项，其中关键项目61项，一般项目69项。（3）药品零售企业GSP认证检查项
目共107项，其中关键项目53项，一般项目54项。187、检查项目中的合理缺项如何确定？合理缺项是否作为评定项目？答：检查项目分
为关键项目，一般项目和合理缺项。合理缺项是由于经营范围不同而存在的合理缺项，根据企业的认证范围确定其合理缺项。合理缺项不予以评定。
188、GSP认证专家评会审前的预审核内容有哪些？答:GSP认证专家评审评会前预审核的内容主要包括：（1)GSP认证检查组提交的资
料是否完整；（2)GSP认证检查组现场检查是否按照方案进行检查；（3）GSP认证现场检查记录及GSP认证检查员的举证是否清晰无歧义
；⑷对检查员认证现场检查报告及有关检查资料存在的问题提出需要核实的问题。189、GSP认证专家审评会审评的主要项目是什么？答：GS
P认证专家审评会审评主要项目是：（1)GSP认证现场检查缺陷项目引用条款是否恰当;(2)GSP认证检查员记录和收集的证据资料是否能
有效支持所定缺陷项目；（3)GSP认证现场检查缺陷项目内容是否隐藏有其它条款；（4)核实GSP认证现场检查缺陷项目一般缺陷和严重缺
陷项数是否能与最终评定结果相匹配；(5)GSP认证专家审评组是否同意检查组的综合评定建议。190、GSP认证现场检查的基本程序是
什么？答：GSP认证现场检查的基本程序是：首次会议、检查取证、综合评定、末次会议。191、GSP认证现场检查前检查组的准备工作主要
有哪些？答：GSP认证现场检查前：（l)GSP认证检查组与中心及企业沟通联系；(2)GSP认证检查组应提前一天到达被检查企业所在地；(3)GSP认证检査组成员应熟悉企业认证申报材料，了解检查方案，明确检查分工。192、GSP认证现场检查过程中在首次会议、末次会议要求被检查企业哪些人员参加？答：（1）首次会议中企业管理层人员（企业负责人、质量负责人、各部门负责人）参加；（2)末次会议中被检查企业管理层人员、质量管理部全体人员参加。193、GSP认证现场检查过程中企业的陪同人员应有哪些？答：企业负责人、质量负责人应全程陪同。药圈194、GSP认证现场检查过程的首次会议中，被检查企业汇报企业情况应由谁汇报？答:企业负责人。195、零售连锁企业总部的现场检查是否需检查其所有门店，如何核实总部对所属门店的质量管理情况？答：不需要检查所有门店。检查组根据企业实际情况至少随机抽查2家以上门店，每家门店随机抽查5个经营品种，核实门店的药品是否通过连锁总部统一釆购、统一配送，是否做到统一质量管理。药圈196、在GSP认证现场检查过程中需要重点注意的事项有哪些？答:GSP认证现场检查过程中需要重点注意的事项：（1)GSP认证现场检查组应严格按照现场检查方案进行检查；（2)GSP认证现场检查时，检查组应按照新版GSP的规定，对照《广东省批发、零售连锁、零售企业GSP认证现场检查项目》逐项进行检查。(3)GSP认证现场检查方案中需要核实的内容或事项要重点查实；药圈（4）GSP认证现场检查时，如发现实际情况与企业申报资料不符，检查组应向省局审评中心提出调整检查方案的意见。若调整GSP认证现场检查方案，须及时向省局审评中心汇报并征得同意。197、GSP认证现场检记录需要注意哪几个方面？答：GSP认证现场检查记录应注意四项内容：（1)记录应清楚、全面、易懂,便于查阅、追溯；(2)记录应内容详实、切中要害、用词准确、具体；(3)记录应及时，当场记，尽量避免事后回忆、追记；(4)记录重点：对发现的问题进行逐条记录、核对、取证。198、GSP认证现场检查过程中异议应如何处理？答：GSP认证现场检查遇到异议是应遵循以下几项要求：（l)GSP认证检查组应对照GSP有关条款，认真分析研究有关不合格项目反映出的问题；（2)GSP认证检查组如确认检查结果无误，应向企业进行说明和解释；对有明显争议的问题，必要时可重新核对；（3)如企业对检查结果仍产生异议，GSP认证检查组应对企业提出的不同意见如实记录，并附上相关证据材料，经检查组全体成员和被检查企业负责人签字，双方各执一份。199、GSP认证现场检查后应填写和需交回的资料有哪些？答：GSP认证现场检查后应填写和需交回的资料应当有：（1)药品GSP认证检查纪律；（2)GSP认证现场检查缺陷项目表；（3)GSP认证现场检查记录；(4)GSP认证现场检查报告；（5)GSP认证现场检查建议书；（6)按要求录入的GSP认证电子版资料；（7)现场检查专用电脑或移动U盘。200、GSP认证现场检查费用应当如何处理？答：GSP认证检查组成员在检査前和检查期间所发生的款项和票据，在检查结束前交组长登记，票据必须在背面签名并写上检查的时间，结束检查后所发生的费用的票据，回到所在地后及时寄回省局审评认证中心。