在美国，75%的美国人向慈善事业捐献，每4个美国公民中就有3个是慈善事业的定期捐助者；在英国，约半数的英国人参与了志愿服务活动，志愿服务参
与者每周平均贡献4小时，10月25日是英国的“志愿日”；在法国，法律规定年满18岁的法国男性必须履行国民志愿役，志愿者约占总人口
的19%；在德国，在1954年形成著名的志愿者行动“为别人服务一年”，大约每3个成年人中就有一人每月花费15小时从事志愿服务工作
；在韩国，目前有近1600个志愿服务组织，有志愿者约3.5万名，汉城奥运会后，志愿服务活动在韩国掀起高潮。志愿服务在国外
国际著名志愿者组织与节日国际志愿者协会成立于1970年，是一个国际性的非政府组织，旨在世界范围内推动、宣传并践行志愿精神，在
80多个国家拥有会员。联合国志愿人员组织成立于1970年，从属于联合国开发计划署，负责管理与国际志愿者事业相关的各类事务，在
过去的30多年里，已有30000多名联合国志愿者被派遣到140多个国家从事志愿服务工作。国际志愿服务协调委员会由联合国教科文组
织1948年成立，目的在于追求和平，反对战争，弘扬人道主义，重建家园，协调各志愿者组织开展志愿服务活动。红十字国际委员会成立
于1863年，总部设在日内瓦，是一个人道组织。国际志愿者日1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日，
目的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，如今已有100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动。
志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展，促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一
种非常重要的方式，是公民社会和公民社会组织的精髓。志愿精神尊重需要社交需要安全需要生理需要志愿精神的来源自我实现
需求：需求是产生动机的基础马斯洛需求层次理论志愿精神的来源促成志愿精神的主要因素如下：作为对有效的志愿者招募工作的回
应；希望给这个能够允许人们满足自身需求的组织以某种回报；出于社会或者政治目标的使命感；有强烈的服务意识；对自身和志愿精神抱
有积极态度；希望获得成功和变得对社会有用；希望变得杰出——成为一位能够改变局面的领导。——摘戈伦比威斯基：《非营利
组织管理案例与应用》P59志愿精神的核心是服务，团结共同的理想是使这个世界变得更加美好的信念。
——安南志愿精神的实质幻灯片制作@夜之冥想1、志愿者的含义志愿者是健康社会的生命之血-----马克.布朗志愿者（
volunteer）志愿者是一个没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人
。志愿者是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。尽管志愿
行动对于不同的人和不同的文化有着细微的差别，可无论你身在何处总有一些共同的特征将这种行为统一起来。下面是区分志愿行为和其他行为的三
个基本标准：? 此行为不以营利为目的；? 此行为完全出于自愿；? 此行为的最大受益方是他人或者社会。一些数据对自己组织
志愿者动机的调查90%以上的志愿者希望能够“奉献爱心、专业所长、业余时间”，“能够为社会做点有益的事情”；70%的人希望“
学习新知识”，“获得工作快乐和个人成长”，“结识新朋友，扩大社交范围”；有50%的人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”，“尝
试新的生活方式”，“增加人际交往能力”；有30%的人是因其他原因，比如“想解决自己的心理问题”，“闲得无事，想散散心”，“好奇
，想来试试做志愿者”，“想改变自己的处境”，“想销售企业产品”，“想赚钱谋生”，“想寻找就业机会”等等。志愿服务的概念志愿服务
（volunteerservice）的含义：是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步
和社会福利事业而提供的服务。例如：全美估计约有9000万人除了本身的工作外还为非营利组织从事志愿服务，换成全职工作后每一年
等于节省了1500亿美元的经费。分开讨论志愿服务的公益性、组织性和非报酬性志愿服务的特点：志愿服务有别于有偿服务和强制性劳动
。其主要区别是：★公益性。志愿服务或是出于社会利益、或是出于爱心，它是基于利他主义的、自发的、不受任何人强迫的，且不以谋取
报酬为目的自愿性行为。★自愿性。尽管有些志愿活动搀杂着某些义务性的或利益性的因素和压力，但是志愿活动的本质是志愿性的而非强制
性的。★公众性。志愿服务是公众参与社会生活的一种重要方式和途径。有两种形式：正式的参与和非正式的参与，正式的参与是有组织的参
与，非正式的参与是指自发的、不计报酬的为社会或他人服务。国际著名志愿者组织与节日国际志愿者协会（International
AssociationforVolunteerEffort）。成立于1970年，是一个国际性的非政府组织，旨在世界范围内推动
、宣传并践行志愿精神，在80多个国家拥有会员。联合国志愿人员组织(UnitedNationsVolunteers)。成立于1
970年，从属于联合国开发计划署，负责管理与国际志愿者事业相关的各类事务，在过去的30多年里，已有30000多名联合国志愿者被派遣
到140多个国家从事志愿服务工作。国际志愿服务协调委员会（theCoordinatingCommitteeforInte
rnationalVoluntaryService）。由联合国教科文组织1948年成立，目的在于追求和平，反对战争，弘扬人道主
义，重建家园，协调各志愿者组织开展志愿服务活动。红十字国际委员会（InternationalCommitteeofthe
RedCross）。成立于1863年，总部设在日内瓦，是一个人道组织。国际志愿者日（InternationalVolunt
eersDay）。1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日，目的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志
愿工作人员对社会所作的贡献，如今已有100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动。三、志愿精神志愿精神（volunteeris
m）：志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展（HumanDevelopment）、促进社会进步和完善社区工作的
精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，是公民社会和公民社会组织的精髓。NobodyDoesAnythingfor
Nothing志愿精神的来源促成志愿精神的主要因素如下：★作为对有效的志愿者招募工作的回应；★希望给这个能够允许
人们满足自身需求的组织以某种回报；★出于社会或者政治目标的使命感；★有强烈的服务意识；★对自身和志愿精神抱有积极
态度，例如，一种“我们能够使得事情有所好转”的自信；★希望获得成功和变得对社会有用；★希望变得杰出——成为一位能够改变
局面的领导。——摘戈伦比威斯基：《非营利组织管理案例与应用》P59志愿精神的实质联合国秘书长安南在“2001国际
志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。志愿精神的内涵概括起来就是
：★奉献。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
★友爱。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。★互助。唤醒人们心中的仁爱与仁慈，帮
助人们走出困境、自强自立。★进步。志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。做一个优秀的志愿者
事前-积极准备，周密计划知彼知己,合理匹配加强学习悦纳自我，保持平常心信息储备和工具准备熟悉社会支持系统事中-利用
资源，从容应对消除紧张感，保持积极心态主动沟通和寻求帮助团队的力量可以选择暂时退出事后-调适心态，转化成果寻求必要
的社会支持必要的放松，休息调整评估总结志愿精神的实质联合国秘书长安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：志
愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。志愿精神的内涵概括起来就是：★奉献。志愿者在不计报酬、不
求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。★友爱。志愿服务精神提倡志愿者欣赏
他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。★互助。唤醒人们心中的仁爱与仁慈，帮助人们走出困境、自强自立。★进
步。志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。不能忘却的纪念——只为我们心底的那一份感动，为了一种
精神的延续，这种精神叫“白方礼”。白方礼，生于1913年农历五月十三，故于2005年9月23日，享年92岁（虚岁为93岁）。祖
籍河北省沧州市沧县白贾村，从1987年开始，白方礼连续十多年靠自己蹬三轮的收入帮助贫困的孩子实现上学的梦想，直到他将近90岁。2
009年8月10日，白方礼荣当全国100位新中国成立以来感动中国人物之一。1、志愿者的含义志愿者是健康社会的生命之血--
---马克.布朗志愿者（volunteer）志愿者是一个没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务
、贡献个人的时间及精神的人。志愿者是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业
的人或人群。1、志愿者的含义志愿者是健康社会的生命之血-----马克.布朗志愿者（volunteer）志愿者是一个
没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者是不受私人利益的驱使、不受
法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。志愿者、志愿服务与志愿精神志愿精神志愿
者志愿服务主要内容志愿者是指在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人时间及精神的人。
志愿者是不受私人利益驱使、不受法律或政府强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。
志愿者是健康社会的生命之血——马克●布朗
本世纪以来，社会变革加速，开明的自私观逐渐流行，志愿者从帮助他人的利他观，转向助人助己。当代的志愿者在思考
我能做些什么的同时，也在考虑我能得到什么。志愿工作在当今已经被认为是谋求个人发展，提高专业技术、提高社会地位、融
入新社团、增加社会资本、改变生活方式、感受生活乐趣、获得有偿工作经验和就业等等的一种手段。从事志愿工作的时间是一种能获得回报的投资
。社区志愿者公司志愿者家庭志愿者服务志愿者受薪志愿者自愿性非报酬性公益性有利于他人和社会的不以
获得报酬为目的志愿精神志愿者的三大特性做志愿者的动机志愿者动机的调查90%70%50%30%以上的志愿者希望
能够“奉献爱心、专业所长、业余时间”，“能够为社会做点有益的事情”；的人希望“学习新知识”，“获得工作快乐和个人成长”，“结识新
朋友，扩大社交范围”；的人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”，“尝试新的生活方式”，“增加人际交往能力”；的人是因其他原因，
如“闲得无事，想散散心”，“想赚钱谋生”，“想寻找就业机会”等等。志愿精神是指任何人自愿贡献个人的时间和
精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿服务的含义志愿服务五大要素志愿
服务的特点：有别于有偿服务和强制性劳动★公益性志愿服务或是出于社会利益、或是出于爱心，它是基于利他主义的、自发的、不受任何人强
迫的，且不以谋取报酬为目的自愿性行为。★自愿性尽管有些志愿活动搀杂着某些义务性的或利益性的因素和压力，但是志愿活动的本质是志愿
性的而非强制性的。★公众性志愿服务是公众参与社会生活的一种重要方式和途径。有两种形式：正式的参与和非正式的参与，正式的参与是有
组织的参与，非正式的参与是指自发的、不计报酬的为社会或他人服务。主要区别：有利于国际交流，促进志愿服务的国际化，促进世界的和平
与发展。志愿服务的价值对社会的贡献有助于建立一个关怀、互助、信任、具有奉献精神的社会，并充分利用社会的人力资源。对组织的贡
献有助于改善服务质量；有助于建立良好的组织形象；有助于培养组织的团队精神；有助于组织节约成本（如雅典奥运会节省1.2亿美元）。
对个人的贡献对国家的贡献提供不同的学习和锻炼机会，有效地发展自己的潜能，培养实践的才能；可以发展良好的人际关系，培养友谊和丰
富生活经验。志愿服务的原则志愿服务的技巧尊重、投入与同理心1（1）尊重：视服务对象和我们具有同等的价值。（2）
投入：必须将个人内在专注的动力散发出来。（3）同理心：一种平等的作为与心情，即「人我同等、感同身受」。真诚关怀、真心付出2
（1）用心：服务过程中，必须运用智慧，从小处着手，细心体会服务对象需求与感受。（2）量力：好的服务是要让对方感到舒适，让自己感觉
如意自在。因此，了解自己的能力与限制，是最基本的要求。正确的服务方法3（1）拥抱三
心：欢喜心、感恩心、学习心。（2）舍去三怨：不抱怨、不埋怨、不讨人厌。幻灯片制作@夜之冥想1、志愿者的含义志愿者是健康社会
的生命之血-----马克.布朗志愿者（volunteer）志愿者是一个没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为
改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责
任感而从事公益事业的人或人群。尽管志愿行动对于不同的人和不同的文化有着细微的差别，可无论你身在何处总有一些共同的特征将这种行
为统一起来。下面是区分志愿行为和其他行为的三个基本标准：? 此行为不以营利为目的；? 此行为完全出于自愿；? 此行为的最大受
益方是他人或者社会。一些数据对自己组织志愿者动机的调查90%以上的志愿者希望能够“奉献爱心、专业所长、业余时间”，“能够
为社会做点有益的事情”；70%的人希望“学习新知识”，“获得工作快乐和个人成长”，“结识新朋友，扩大社交范围”；有50%的
人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”，“尝试新的生活方式”，“增加人际交往能力”；有30%的人是因其他原因，比如“想解决自己
的心理问题”，“闲得无事，想散散心”，“好奇，想来试试做志愿者”，“想改变自己的处境”，“想销售企业产品”，“想赚钱谋生”，“想寻
找就业机会”等等。志愿服务的概念志愿服务（volunteerservice）的含义：是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不
为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。例如：全美估计约有9000万人除了本身的工作外还为
非营利组织从事志愿服务，换成全职工作后每一年等于节省了1500亿美元的经费。分开讨论志愿服务的公益性、组织性和非报酬性志愿服
务的特点：志愿服务有别于有偿服务和强制性劳动。其主要区别是：★公益性。志愿服务或是出于社会利益、或是出于爱心，它是基于利他
主义的、自发的、不受任何人强迫的，且不以谋取报酬为目的自愿性行为。★自愿性。尽管有些志愿活动搀杂着某些义务性的或利益性的因素
和压力，但是志愿活动的本质是志愿性的而非强制性的。★公众性。志愿服务是公众参与社会生活的一种重要方式和途径。有两种形式：正式
的参与和非正式的参与，正式的参与是有组织的参与，非正式的参与是指自发的、不计报酬的为社会或他人服务。国际著名志愿者组织与节日
国际志愿者协会（InternationalAssociationforVolunteerEffort）。成立于1970年，
是一个国际性的非政府组织，旨在世界范围内推动、宣传并践行志愿精神，在80多个国家拥有会员。联合国志愿人员组织(UnitedNa
tionsVolunteers)。成立于1970年，从属于联合国开发计划署，负责管理与国际志愿者事业相关的各类事务，在过去的30
多年里，已有30000多名联合国志愿者被派遣到140多个国家从事志愿服务工作。国际志愿服务协调委员会（theCoordinat
ingCommitteeforInternationalVoluntaryService）。由联合国教科文组织1948年
成立，目的在于追求和平，反对战争，弘扬人道主义，重建家园，协调各志愿者组织开展志愿服务活动。红十字国际委员会（Internati
onalCommitteeoftheRedCross）。成立于1863年，总部设在日内瓦，是一个人道组织。国际志愿者日
（InternationalVolunteersDay）。1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日，目
的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，如今已有100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动。三
、志愿精神志愿精神（volunteerism）：志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展（HumanDevel
opment）、促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，是公民社会和公民社会组织的精髓。No
bodyDoesAnythingforNothing志愿精神的来源促成志愿精神的主要因素如下：★作为对有效的志愿
者招募工作的回应；★希望给这个能够允许人们满足自身需求的组织以某种回报；★出于社会或者政治目标的使命感；★有强烈
的服务意识；★对自身和志愿精神抱有积极态度，例如，一种“我们能够使得事情有所好转”的自信；★希望获得成功和变得对社会有
用；★希望变得杰出——成为一位能够改变局面的领导。——摘戈伦比威斯基：《非营利组织管理案例与应用》P59志愿
精神的实质联合国秘书长安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得
更加美好的信念。志愿精神的内涵概括起来就是：★奉献。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会
进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。★友爱。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神
。★互助。唤醒人们心中的仁爱与仁慈，帮助人们走出困境、自强自立。★进步。志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，
同时促进了社会的进步。做一个优秀的志愿者事前-积极准备，周密计划知彼知己,合理匹配加强学习悦纳自我，保持平常心信息
储备和工具准备熟悉社会支持系统事中-利用资源，从容应对消除紧张感，保持积极心态主动沟通和寻求帮助团队的力量可以选择暂
时退出事后-调适心态，转化成果寻求必要的社会支持必要的放松，休息调整评估总结志愿精神的实质联合国秘书长安南在“20
01国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。志愿精神的内涵概括
起来就是：★奉献。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精
神。★友爱。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。★互助。唤醒人们心中的仁爱与
仁慈，帮助人们走出困境、自强自立。★进步。志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。不能忘却的纪念——只为我们心底的那一份感动，为了一种精神的延续，这种精神叫“白方礼”。白方礼，生于1913年农历五月十三，故于2005年9月23日，享年92岁（虚岁为93岁）。祖籍河北省沧州市沧县白贾村，从1987年开始，白方礼连续十多年靠自己蹬三轮的收入帮助贫困的孩子实现上学的梦想，直到他将近90岁。2009年8月10日，白方礼荣当全国100位新中国成立以来感动中国人物之一。1、志愿者的含义志愿者是健康社会的生命之血-----马克.布朗志愿者（volunteer）志愿者是一个没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。1、志愿者的含义志愿者是健康社会的生命之血-----马克.布朗志愿者（volunteer）志愿者是一个没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。 |
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