藏贡特产营销方案背景电子商务移动化的趋势：目前，电子商务整个业界已经过渡到移动化时代，以前是PC的卖货经济，现在是移动化的粉丝经济。目前以微
信为核心的微电商，和以手淘为基础的淘宝，已经渐渐成为电子商务的主流方式。以前是得渠道者得天下，现在是得粉丝者得天下。近年火爆的短视
频和直播，又给电子商务带来极大的推动作用，是最新的营销趋势。自建平台VS专业平台电商平台，当前已经是淘宝系和京东两大主流平台覆盖全
国。其他任何一个新生的综合卖货平台想要与之竞争，几乎是以卵击石。目前整个社会的消费主力是90后00后，他们心里，只有淘宝天猫和京东
。虽然有唯品会等小的垂直平台存在，也是步履维艰。自建网络销售平台，是国内互联网发展初期的一个阶段化表现。当2000年左右，互联网在
中国开始大面积普及的时候，每个公司都建立了自己的官方网站，用于推广品牌和接收咨询及订单。后来，慧聪网崛起，ebay入驻中国，淘宝建
立，慢慢的，大家都习惯了在这些中心化的平台购物。企业网站，也渐渐变成了企业的一个简单展示信息的名片而已。就算产品信息很丰富，后台投
入了大量的人力财力，也吸引不来大量的客户下单。西藏特产目前的市场分析：整个西藏的土特产市场主要集中在拉萨市。线下门店依靠旅游市场，
线上销售主要有微信、京东、天猫和淘宝方式。线上销售，有个人的，也有公司的。据我所知，奇圣公司的微信商城销售模式，是目前已知的众多企
业线上销售模式中很成功的一个案例。藏贡目前的市场布局：藏贡品牌是西藏现代农业有限公司建立的西藏本地特产直供品牌，我猜测，建立藏贡的
目的，应该是想要通过整合整个西藏供销渠道的力量，服务西藏三农的同时，打造西藏本地特产的标杆品牌。藏贡目前有一个线上平台，西藏土特产
网（http://www.xz95.com/），下面简称特产网。有一个微信公众号，但是，公众号里只有一个特产网的链接，没有其他任何
附加功能。据我所知，藏贡目前有三家线下店：拉萨店，成都店，深圳店。其他省市的线下店铺应该也有计划陆续建立吧。问题线上线下没有很好的
融合方案藏贡特产网、藏贡微信号，和线下的门店没有有效的融合起来。依照目前的情况，顾客线上购物和门店购物完全是割裂的。门店不能有效的
推广线上，线上的销售和门店也完全没有关系。藏贡品牌急需打开市场目前整个的西藏特产市场，没有一个知名的品牌，整个特产市场更是鱼龙混杂
。藏贡平台建立至今，不足两年，知名度很低。内陆省市更是不太清楚藏贡的品牌价值。解决线上线下如何融合？先分析一下，藏贡是否需要入驻淘
宝？淘宝平台，包括淘宝和天猫，是中心化的平台。顾客购物，全凭搜索；而且，搜索一款产品，会有非常多的选择。商家做淘宝和天猫，基本就是
烧钱抢排名：排名靠前的，就有可能产生订单。不要以为化几十万入驻了天猫，产品就可以大买特买。对于没做过淘宝天猫的人来讲，入驻天猫需要
的费用，远远超过你的想象。整个大淘宝平台，真正能挣到钱的，只有5%的商家；剩下的90%多的商家，是挣不到钱的！商家要挣钱，必须争夺
到流量。对于没有自己的品牌的商家，只是销售别人的品牌的话，成功的可能性极小。淘宝上很多的同类产品，顾客为什么买你的？而且，目前入驻
天猫，必须是知名的品牌。没有市场影响力的品牌，是无法入驻天猫的。可以砸钱收购别人的天猫店，但是，你的品牌还是无法销售：天猫不认可你
的品牌。以藏贡目前的情况来看，真的不适合入驻天猫。我个人并不建议入驻淘宝或天猫的另一个原因：淘宝上大家拼的是价格。藏贡目前销售的产
品，淘宝上已经有很多很多很多人在卖相同的东西了，真的杀进去，竞争会很惨烈。所以，我还是建议藏贡最好是建立以微信公众号为核心的微营销
系统，依靠品质和服务，慢慢积累自己的粉丝，培养自己的粉丝市场，并用微营销系统来融合线上线下。怎样才算是线上线下（O2O）融合了？站
在顾客的角度，顾客在你线上平台下了单，付了款，可以到你的门店提货或者你的门店可以直接送货上门，而不需要在费周折；顾客在你的线上平台
领了一个优惠券，来到外地，可以使用优惠券在外地你线下门店消费使用；或者在A地店面领了优惠券，可以到B地店面消费，也可以在线上平台消
费；顾客在线上领取了会员资格，可以在你任意的线下门店享受会员服务。。。。能实现这些功能，就说明你的线上线下已经融合了。技术上的实现
这些功能，都是技术上可以实现的。目前，线上线下融合，主流的方式是以微信公众号为基础的销售+服务的融合方式。淘宝的技术，卖货很成熟，
但是，用来做服务则不合适。总所周知，微信的普及率已经达到了8亿多。因此，企业使用微信来跟用户沟通，比让用户在安装一个app，要简单
易行的多。微信天然的互动性，使得它能顺滑的成为企业的CRM系统。而用户安装手机淘宝，就是用来买东西的；企业也没人用淘宝来做企业的客
服系统。以微信公众号为基础的O2O融合技术，可以自己开发，费时费力费钱，隐患是一旦主力开发人员离开，整个项目就会变成“烂尾楼”，后
续接盘的开发人员，还要再次熟悉代码，吃力不讨好。一般的传统企业，也没有多少钱去烧钱来做这个事情，结果是弄弄没弄好，或者问题多多，最
后项目就死掉了。这个问题是十年前所有内地传统企业独立开发都会遇到的一个很大的坑。很多的老总是门外汉，以为砸钱雇人就可以自己搞起来一
个平台，结果要么半路死掉了；要么平台建立起来了，却是问题多多，用户根本就不用，最后不了了之。目前整个的IT界，早已跨越过了以前那种
作坊式的单打独斗的发展，已经完全发展到了明确的专业自动化分工阶段，也就是云计算阶段。企业官网，只要购买空间，安装一套软件，自动生成
官网页面，企业不需要购买服务器、维护服务器、购买光纤、编写代码，网站所有的维护只需要登录云后台点点鼠标就可以了。而且，这样的网站，
网速很快，安全性也更加有保证。企业只管销售和服务，复杂的技术实现，交给云计算。一句话，专业的人做专业的事。对于线上线下融合的技术实
现，我推荐使用微营销领域性价比极高的有赞平台。有赞平台简介有赞是杭州起码科技有限公司开发的一个基于微信公众号的微商城平台，提供了丰
富的运营工具，深度结合微信公众号，已经运营了5年，300万的商家入驻，覆盖150个行业和类目，每年130亿交易的商品总额，是移动化
营销领域的领头羊。通过微信公众号和二维码功能，有赞平台将线上线下有效的打通。线上微商城和门店的销售、物流、结算、客服管理，都可以在
有赞平台无缝进行，给顾客带来极好的体验。目前使用有赞的商家，比如中粮集团，浙江联合利华集团，良品铺子，央广购物，威露士，王府井，洽
恰，周黑鸭等等，都在使用有赞平台。有赞分店功能介绍有赞的使用商户当中，79%是有线下门店的商户。有赞平台并不能自动给商户带来流量，
需要商家自己通过门店活动或者线上活动，积累流量。简单来讲，需要商家通过自己的微信公众号，积累自己的粉丝。而不同于淘宝天猫和京东这种
通过烧钱的方式来获取流量的模式。有赞的分店功能，可以实现线上线下的会员互通、库存同步、门店自提等功能，给顾客极好的使用体验。顾客打
开商户的主页，系统会自动定位到举例顾客最近的门店的页面上，方便顾客购物。顾客在商户的微商城内或者门店上，申请了会员身份，可以在商户
所有的门店使用。总部可以对所有分店的价格、活动和库存做统一管理，方便总部一键铺货。其他适合分店模式的功能还有很多，就不再赘述。贝因
美、昌宁号茶铺、黑立方、ShiningKis等连锁机构都在使用有赞。费用问题有赞目前的费用如下，一般企业都可以承受。以上详情请浏
览www.youzan.com做进一步了解。我建议先使用有赞平台，等藏贡市场全面做起来以后，有赞不再适合藏贡的发展需求了，再考虑
自建平台、自己开发。粉丝来源微营销平台能否成功，关键在于有没有大量喜欢藏贡的粉丝。初期的粉丝积累，对于藏贡品牌以后的发展至关重要。
建议以门店为根本，加强服务，通过门店和线上的活动等形式，把每一个进店的顾客，都变成粉丝。再用内容吸引粉丝去分享，形成口碑。同时，做
全网营销，全网来吸引用户，变成藏贡的粉丝。粉丝来了，要依靠良好的售后服务赢得粉丝的信赖，要依靠会员等级、积分等留住粉丝。藏贡如何打
开市场？一个新晋的品牌，如何让大家知道？10年、20年前，大家只知道打广告：电视上、报纸上、街道的墙上。到如今，这些传统的广告模式
，只是大商家的市场，他们有的是钱。央视一个广告要几千万啊，北京地铁广告墙也很贵啊，谁玩得起？因此，当今的很多中小商家和天然带互联网
基因的创业公司，都喜欢通过互联网方式来触及到自己的用户群，通过文案、视频等内容形式来推广自己的商品、推广自己的品牌。互联网方式的推
广，性价比极高。目前深入人心的比如百度竞价。不懂互联网的传统企业的老总们，都对百度竞价很熟悉。但是，这个方式有一个最大的弊端：一旦
钱烧完了，公司的推广立即就停止了。你需要不停的烧钱竞价，才能保证网民常常看到你。百度公司也从这个业务当中赚得钵满盆满。可是，传统的
老总们可能不太清楚，除了竞价，还有一个办法可以有效并长久的推广产品和品牌：内容传播。我所说的内容，是指文案、视频、H5等媒体形式包
装的各种各样的故事：产地的故事，创始人的故事，产品的故事，物流的故事，客服的故事。。。。把这些故事撒向互联网上用户聚集的地方，就像
无数个带着鱼饵的鱼钩一样撒向互联网大海里无数的鱼群里一样，把上钩的鱼儿（商品的目标用户）引诱到下单的页面：官网、微商城或者天猫京东
店，以此来获得订单或者使品牌得到推广。这种方式获得的推广更加长久：放在各个网站上的文案和视频，只要网站不消失，这些素材就会一直存在
在那里，人们随时可以搜到、看到，然后可能又被钓到。这就是内容营销，或者叫做全网推广的魅力。当然，内容的制作，也需要投入的。关键是人
才的培养，文案人才，视频编辑人才。但是对比内容营销的长久性，企业对内容创作部门和内容人才的培养还是值得的。这样一来，相当于企业有了
自己的一个媒体推广部门（自媒体），不停的给企业创造故事、发布故事，不停的钓鱼。这种内容类型的推广方式，内地已经成为推广主流来。但是
，据我所知，拉萨还没有任何人做过。一方面可能是投入比较大、见效比较慢，另一方面，拉萨还没有人依靠这种方式成功过，没人敢尝试，大家只
知道卖货、杀价、刷单。。。全网推广模式简述首先需要几名专职的内容创作人才，文案方面的，视频编辑方面的。内容的来源，可以是藏地的风情
，产地的情况，产品的情况，等等，素材很多。内容创作人需要定期策划、创作内容，通过互联网上的内容分发渠道，比如百度知道、头条号、优酷
、腾讯企鹅号、藏贡的微信公众号等，来发布内容。并以此来吸引用户观看，了解藏贡、熟悉藏贡，通过故事的方式，打破信任壁垒，最后是自愿的
到藏贡的微商城里来消费；注册会员后，到线下的门店去消费。在对藏地林下资源产品的视频创作当中，我建议除了产地和产品的情况，可以拍摄一
些相关的食疗做法，类似于现场直播的美食制作一样。因为很多林下资源说的营养再高，大家没有直观感觉。做成美食类的节目，会好一些。如有可
能，可以考虑培养几个网红。业内很多商家，通过网红直播，一夜几百万的销售额屡见不鲜。藏族的网红做直播，异域的风情，肯定能收获很多眼球
，策划好了，获得爆买也不是没可能。内容的推广，要长期、定期进行，给顾客养成规律。别指望一两个内容，就可以让企业一夜成名。全网营销架
构图其他为什么同行的平台都死掉了？百益集团的在线平台死掉了，净土的线上销售平台死掉了，产权交易中心的平台也几乎死掉了，如果藏贡的发
展依然跟他们类似，那么藏贡的结局也是可以预料的。死掉的这些平台，从我个人得到的消息来看，有以下几点原因：观念陈旧，妄图依靠一个网站
或者网店来创造神话；运营层不被信任，束手束脚；急功近利，不看长远；希望藏贡能避免这些问题。用人不疑，疑人不用。无论谁来操盘藏贡的局
，都要对其充分信任、让其放手大干。创业创的是什么？不是一线人员的努力，也不是运营的创意，而是领导层的忍耐力。领导层能否忍受运营的试
错带来的损失？能否忍受某个方案失败的煎熬？传统企业转型，最成功的是海尔。海尔为什么能成功？因为一把手张瑞敏直接领导转型，因为张瑞敏
的“壮士断腕”的决心。分店客服的矩阵化管理线上线下融合当中，技术的实现还是比较简单的。难点在于对各个分店的管理。比如，门店的顾客在线上投诉门店，这就需要总部对分店进行有效的管理。建议对分店的客服建立矩阵化管理模式。简单来讲，分店店长和总部运营同时对分店的客服进行管理，每人掌握客服的50%的评定，涉及到工资和奖金。这样才可以有效建立起服务矩阵。后记我热爱西藏，喜欢西藏的蓝天白云，更喜欢西藏淳朴的民风。如果有机会加入藏贡，我希望能获得充分的信任，我一定不负重托，为藏贡创造辉煌！以上是我个人的一点分享，言语不当之处还请领导谅解。希望我们能多多交流，也许会有新的思路出现。下面是我的简历，您可以微信扫码阅览。以上。王俊明2017年11月25日 |
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