自考本科生毕业论文
论文题目浅谈企业人才招聘存在的问题与对策
作者姓名
专业名称人力资源管理
准考证号
指导教师
年月日
内容摘要：1000人发展到了现在的近7000人。
企业人力资源是一个动态的概念，配备好一支队伍不容易，稳定好一支队伍更不容易。和其他企业一样，我们在人力资源队伍的培养和管理上也碰到了不少问题，最敏感的就是专业技术人员的流失。辨证地认识和处理好人力资源的”留”与”流”，是我们各项工作开展的关键。科学化的人力资源规划对于地铁企业的意义尤为重要。地铁企业要做到以人为本，从数量、质量和结构三个层面完善人力资源规划体系，为企业员工提供更加优越的工作环境，也为企业的安全建设和运营提供重要保障。
关键词：目录
论 1
（一）选题目的与研究意义 1
（二）研究方法 1
二、人力资源管理理论 2
（一）人力资源管理的定义 2
（二）人力资源管理的特点和目标 2
三、江苏地铁人力资源管理存在的问题及原因分析 3
（一）江苏地铁人力资源管理现状问题分析 3
1.人力资源概况 3
2.人力资源管理问题分析 9
（二）江苏地铁人力资源管理现状实证调研 10
1、问卷设计 10
2、问卷发放 10
3、问卷分析 10
四、江苏地铁人力资源管理发展策略研究 10
（一）江苏地铁人力资源发展的限制 10
1.员工的薪酬构成存在问题 10
2.公司的薪酬制度不具有外部竞争优势 11
3.公司对员工的激励程度不够 11
4.对员工的合理申请重视度不够 12
5.对员工精神激励不够 13
（二）江苏地铁人力资源的配置策略 13
1、人员数量优化的配置策略 13
2、人员质量优化的配置策略 14
3、江苏地铁人力资源的激励管理制度 14
4、江苏地铁人力资源管理的开发建议 14
五、研究结果 15
六、参考文献 17
一、绪论
（一）选题目的与研究意义
21世纪是一个人才辈出的时代，是一个充满了各种机遇与挑战的时代，而作为吸引人才和留住人才的方法，人力资源管理无疑是最有效的手段。随着市场竞争力的日益激烈，企业管理者们逐渐意识到有效的人力资源管理体系能起到重大的激励作用，对员工的工作态度、情绪和绩效都可以产生正面影响。企业要想吸引更多的人才，使公司得到更好的发展，就必须完善本公司的人力资源制度，制定出更合理、更适合自身企业文化的人力资源管理制度。
如今，摆在人力资源管理者面前急需解决的问题有很多，如怎样依据不断变化的市场设计吸引和留住人才的制度体系；怎样调节人力资源计划以保证人力资源分配的公平性，并与当地的生活消费水平、劳动力供求状况相适应等问题，都要求管理者能够根据本企业自身的特点，灵活的解决问题。
地铁运营公司的发展正由发展初期向发展中转变，向着更加合理、更加科学的方向发展。地铁运营公司的发展与我国的经济成就密不可分，已经成为国民经济的重要组成部分。据统计，地铁运营公司年产值增长率一直保持在3%左右，远高于全国经济增长速度。地铁运营公司在国民经济中的重要地位十分明显，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。地铁运营公司的发展取决于很多因素，其中人力资源管理的优势是重要的因素之一。大部分家已经开始认识到了人力资源开发与管理对于企业发展的重要作用，然而在实际工作中也存在各种问题。采取了问卷调查，问卷采用选择题型和开放题型相结合，不记名填写。
（一）人力资源管理的定义
所谓人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对
（一）江苏地铁人力资源管理现状问题分析
1.人力资源概况
其中男员工61.54%，女员工38.46%（如图1）。大多数员工在30岁以下（如图2），员工的学历基本在本科以下，其中大专以下34.62%，大专学历的员工有61.54%，本科学历的员工仅占3.85%（如图1）。
图1员工性别
其中61.54%是男员工，38.46%是女员工
图2员工年龄构成比例
员工较年轻，大多数员工在30岁以下
图3员工文化程度构成比例
员工的学历基本在本科以下，其中大专以下34.62%，大专学历的员工有61.54%，本科学历的员工仅占3.85%。
（1）公司人力资源管理现状
图4员工薪酬构成图
江苏地铁运营有限公司员工的薪酬主要由基本工资、奖金、津贴和福利构成（如图4），其中基本工资是最主要部分，占80%以上，员工基本工资的制定主要是根据员工在公司中的职位。
奖金主要以年终奖为主，津贴由加班费和住房补贴构成，公司会为正式员工交五险一金作为员工的福利。过节时，公司会给员工发放过节礼物。对于节假日加班的员工，公司会给予其加班费。正式员工还会有公司提供的带薪休假。
（2）公司晋升机制
普通员工在工作一定时间后，如果表现突出，则可以通过培训考试
图5员工晋升机会满意度
（3）员工对公司人力薪酬管理满意度调查分析
本次问卷调查中共设计了12个问题，其中相关问题9个，从员工对自己的薪酬的满意程度，到对公司薪酬制度的满意程度都有涉及，最后一题为开放性问题，旨在希望员工从自己的角度对公司提出合理的意见，集思广益。
根据接受调查的员工的信息可以看出，员工的薪酬与员工的学历和工龄有着直接联系，学历越高（表1、图6）工龄越大（表2、图7），薪酬越高。
表1员工薪酬与学历的关系
3000以下 3000-5000 5000-7000 7000以上 小计 大专以下 3（33.33%） 2（22.22%） 4（44.44%） 0（0%） 9 大专 7（43.75%） 9（56.25%） 0（0%） 0（0%） 16 本科 0（0%） 1（100%） 0（0%） 0（0%） 1
图6员工薪酬与学历的关系
由表1和图6可以看出，员工学历越高，所得薪酬也随之提高
表2员工薪酬与工龄的关系
3000以下 3000-5000 5000-7000 小计 1年以下 7（100%） 0（0%） 0（0%） 7 1-3年 2（16.67%） 10（83.33%） 0（0%） 12 4-6年 1（14.29%） 2（28.57%） 4（57.14%） 7
图7员工薪酬与工龄的关系
从表2和图7可以看出，员工工龄越长，所得的薪酬也越多而员工根据自己在公司的工龄，对应自己所获得的报酬以及其他方面的福利的满意程度，50%的员工表示比较满意，30.77%的员工表示基本满意，19.23%的员工表示不太满意（如图8），其中表示不太满意的员工认为自己所得的报酬并不能体现自己的价值，觉得自己应该得到更多的报酬。
图8员工对所得知识的满意程度
经过调查，本公司员工对比自己所获知识与本行业其他公司所获知识相比，34.62%的员工认为比较满意，超过一半（53.85%）的员工认为基本满意，11.54%的员工觉得不太满意（如图9），表明相对于其他同行业公司的获得知识状况，本公司员工大体上表现为满意状态，当然公司的学习制度仍然还有一定的改善空间。
图9员工外部公平满意程度
公司对于员工提出的加薪申请的态度，不确定公司的态度的员工占53.85%，认为公司会核实情况认真处理的员工占23.08%，认为需要看自己的坚持程度的员工15.38%，而认为公司会以各种理由敷衍的员工占了7.69%（如图10）。
图10公司对员工加薪申请的处理
关于公司薪酬制度对人才的吸引力，超过一半的员工不看好本公司的薪酬制度对于吸引人才的能力。认为吸引力比较大的员工占42.44%，认为吸引力一般的员工有35.64%，认为没有吸引力的员工占21.92%（如图11）。
图11公司薪酬制度对人才的吸引力
根据本次问卷调查结果显示，公司在员工人力资源管理方面相对较为合理，但是仍然会存在一些问题需要进一步完善。
2.人力资源管理问题分析
公司虽然设有津贴补助，但是实际上很多员工对于公司的津贴补助并不是特别满意。比如员工的加班费较低，不能激起员工对加班的积极性。且住房补贴相对于员工在外租房子的租金也过低，不能解决员工实际的问题。公司为员工买五险一金，但是部分基层员工实际上并没有享受到该福利，因此一些员工并没有得到基本的保障，从而无法调动员工的工作热情，甚至可能会让这一部分员工产生消极的工作情绪，不利于公司的发展。
公司设有年终奖，但是同职级员工获得的年终奖基本一样。很多员工表示，这样不公平，同职级的员工虽然工作一样，但是每个员工在该年度内的表现和业绩有好有坏，而年终奖的设立的目的是对员工在本年度内的工作表现和业绩进行物质上奖励，以激励员工以后继续努力工作同时也激励其他员工努力，如果年终奖一样，则不仅起不到这样的激励作用，反而会让表现较好的员工产生不满甚至是抵触情绪。
（二）江苏地铁人力资源管理现状实证调研
1、问卷设计
本章首先简单介绍的基本情况，然后对人力资源管理现状进行了调查阐述，最后对人力资源管理存在的问题进行了归纳与总结，得出公司人力资源管理存在的问题主要有：根据科学性、针对性、时效性、实用性的原则，采取了以下研究方法：
研究对象：公司员工。了解企业情况的，莫过于员工了。通过对高层管理者、中层管理者和基层员工的全面分类调查，能够全面、翔实地了解企业的实际情况。
（一）江苏地铁人力资源发展的限制
江苏地铁运营有限公司在人力资源管理方面存在一定的不足，主要体现在以下几方面：
1.员工的薪酬构成存在问题
公司虽然设有津贴补助，但是实际上很多员工对于公司的津贴补助并不是特别满意。比如员工的加班费较低，不能激起员工对加班的积极性。且住房补贴相对于员工在外租房子的租金也过低，不能解决员工实际的问题。公司为员工买五险一金，但是部分基层员工实际上并没有享受到该福利，因此一些员工并没有得到基本的保障，从而无法调动员工的工作热情，甚至可能会让这一部分员工产生消极的工作情绪，不利于公司的发展。
公司设有年终奖，但是同职级员工获得的年终奖基本一样。很多员工表示，这样不公平，同职级的员工虽然工作一样，但是每个员工在该年度内的表现和业绩有好有坏，而年终奖的设立的目的是对员工在本年度内的工作表现和业绩进行物质上奖励，以激励员工以后继续努力工作同时也激励其他员工努力，如果年终奖一样，则不仅起不到这样的激励作用，反而会让表现较好的员工产生不满甚至是抵触情绪。
2.公司的薪酬制度不具有外部竞争优势
与同行业其他公司相比，江苏地铁运营有限公司的薪酬制度并不具有绝对的竞争优势，甚至还会败给某些发展相对成熟的竞争对手。公司对于外部人才的吸引力与其竞争对手相比，算是旗鼓相当，没有特别吸引外部人才的手段措施，有可能因此导致部分人才流失。从员工薪酬来看，与天津的一些地铁运营有限公司相比，本公司对人才的吸引并不占优势（如表3）。
表3同行业企业员工工资
江苏地铁运营有限公司 四川蓉通地铁运营有限公司 天津众杰地铁运营有限公司 北京恒都地铁运营有限公司 行政人员 2250 2000 2500 2850 主管 3000 2700 3000 3200 经理 5000 5500 4800 5200 注：资料来源于分智网等招聘网站
3.公司对员工的激励程度不够
公司对于同职级的员工的工资基本一样，这样不会引起同职级间员工的不满。但是公司没有设立明确的奖惩机制对表现优异的员工进行额外奖励以及对不能完成既定任务的员工进行惩罚。这样会让员工认为“干多干少都一样”，导致“出工不出力”的现象发生。表现好的员工不能看到自己的努力得到回报，表现不好的员工也不能看到自己工作中的不足，由此可能导致表现好的员工的工作热情冷却，表现一般甚至不好的员工趁机浑水摸鱼，更加不努力工作，这样会影响全体员工的工作积极性，从而导致公司整体业绩下降。
薪酬是激励员工最有效的手段，但从表4可以看出，只有30.77%员工表示比较满意，一半的员工对自己所得薪酬仅仅表示出基本满意，甚至有接近20%的员工表示不太满意。这些数据说明，公司付给员工的薪酬并没有起到最佳的激励效果，对于那一半觉得基本满意的员工来说，如果公司的竞争对手给出的条件稍微好一点，就有可能造成这部分员工跳槽。而对于那些觉得不太满意的员工来说，则随时都存在着辞职的可能。这样不仅会导致公司大量人才的流失，还会削弱公司的吸引人才的能力，最后很大程度上影响到公司的发展。
表4员工所得薪酬的满意程度
员工对所得薪酬的满意程度 比较满意 基本满意 不太满意 30.77% 50% 19.23% 4.对员工的合理申请重视度不够
从调查结果（表5）可以看出，员工提交加薪申请时公司的态度不够明确，甚至有一部分员工认为公司会敷衍过去，可以看出公司对员工的合理申请不够重视，不能很好地倾听员工的声音，这打击了员工的积极性，让员工对公司的态度失去信心，认为自己得不到公司的重视，自己的价值不能得到充分的体现。
善于倾听并接受对公司发展有利的建议的企业才能更好的团结员工。如果公司不能很好的和员工沟通，接受员工提出的合理的意见，必然会引起员工的不满，导致人才的流失。
表5公司对员工加薪申请的态度
公司的态度 核实情况后做出决定 看员工反复申请的程度 不确定 以各种理由敷衍过去 23.08% 15.38% 53.38% 7.69% 5.对员工精神激励不够
在员工的激励方式上，目前我国很多公司只关注物质激励，还并没有意识到精神激励对激发员工工作积极性的重要作用。
与很多其他公司一样，江苏地铁运营有限公司对员工的激励仍是绝大部分只停留在物质激励方面，而忽略了对员工精神方面的激励，如表扬，员工晋升等。根据调查显示（表6），大部分员工表示一般甚至不太满意，仅有1/3的员工对自己的晋升机会表示满意。可以看出，公司对员工的精神激励的程度还有待提高。
表6员工对晋升机会的满意度
员工晋升机会的满意度 满意 一般 不太满意 34.62% 57.69% 7.69%
（二）江苏地铁人力资源的配置策略
1、人员数量优化的配置策略
合理的人力数量资源管理会对员工产生明显的激励效果，会对提高员工的工作积极性，吸引外部人才，从而提高公司在同行业中的竞争优势，有利于公司的长期发展。为了在同行业企业中有更明显的竞争优势，公司应该根据自身文化和发展对人员数量进行进一步完善和适当的控制，保证岗位既不空缺也不饱和，从而增加公司的竞争优势。
2、人员质量优化的配置策略
人才选用是企业人力资源管理的核心内容。公司要想生存和发展，就必须有主力军和强大的后备力量。因此，江苏地铁运营公司要构建自己的人才队伍，可以从以下几个方面着手：一是建立与公司发展需要相匹配的人才数据库，并扩大人才选拔的领域，确保公司需要人才才能的获得。其次，要有计划的对公司员工开展定期职业技能培训，提高员工的专业素质和业务能力，确保所选择人才的技能，做到用时有所用。再次，加强后备队伍建设，通过招聘一定数量合格且有潜力的新手作为江苏地铁运营公司人力资源储备。通过规划为新手提供学习和实践机会，帮助他们掌握生产操作所需的基本技能，确保后备队的建设。
3、江苏地铁人力资源的激励管理制度
明确的奖惩制度有利于规范员工的工作行为和态度，对工作表现突出的员工实行精神和物质上的奖励，有利于调动所有员工的工作热情，提高员工的工作积极性；对表现不好或者未按规定完成工作的员工进行批评和一定的惩罚，能够让员工引以为戒，并形成一种危机感，更加努力工作。年末对员工在本年内的工作表现进行总体评价，以此为基础发放年终奖，激励员工继续努力工作。
合理的晋升机会能够刺激员工为了升职而努力工作，提高员工的工作绩效，增加员工对公司的忠诚度，有效的培养出相应的人才并且能一定程度上保证人才不会流失。
对于员工的要求，公司应该认真对待，采纳合理的要求。不仅能够使员工得到满足，留住内部人才，又能吸引外部人才，增加公司的竞争优势。
4、江苏地铁人力资源管理的开发建议
江苏地铁运营有限公司的可以根据企业公司的实际情况，在经济范畴内对于骨干员工、核心人才实行某种股权激励，激励骨干员工为企业创造长期效益，使个人的利益与公司的利益连在一起，从而稳定人才队伍。
除此之外，的还要在非经济范畴内下功夫，丰富，通过工作制度、员工成就感、提供培训晋升机会、加强福利建设、人力资本流动机制等手段来满足知识性员工的需要，让他们在工作中获得最大的满足，从而激励他们的工作积极性。也可以通过薪资体系的丰富化来解决自己资金上无法跟其他大公司竞争的弱点，充分利用知识性员工的特点，靠非经济性的薪酬部分来吸引员工、留住员工、激励员工、稳定团队。
总之，在的设计上，一定要做到公平，并且具有激励性，只有这样才能发挥的作用。
公司可以实行绩效工资制，定期对员工进行工作绩效考核，根据考核结果对员工发放基本工资以外的绩效工资。绩效表现高的员工绩效工资高，绩效表现低的员工绩效工资低。这样一来，同职级员工间会进行比较，产生良性竞争，促进公司发展。
（2）定期开展业余活动
定期进行适当的业余活动如旅游、节日文娱晚会、体育比赛等，可以帮助员工放松心情，缓解工作压力，加强员工间的交流，增强员工凝聚力，进而调动员工的工作积极性。
如今是人才竞争的时代，公司应充分考虑员工的感受，树立员工是公司的主人的观念，不仅要在物质上对员工进行激励，更要在精神上激励员工，这样才更有利于员工的团结，为公司的发展共同努力。
五、研究结果
随着我国经济与世界经济融合度的不断加深，地铁运营公司所面临的发展机遇和竞争压力都达到了一个前所未有的强度。强化人力资源管理，确保企业的人才需求，是地铁运营公司确立竞争优势，把握发展机遇的关键。为此，地铁运营公司一定要花大力气做好人力资源管理工作，给自己拓展出更加广阔的生存和发展空间。
六、参考文献
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七、致谢
即将离开校园，虽然对未来充满了期待与展望，但回首在校园中的学习生活，却也弥漫着离别的忧伤，心中充满了种种不舍，更充满了对许多人的感激。
首先，我想感谢我非常敬重的导师xxx教授,是您在我的人生中最重要的时刻，给予了我最重要的指导，是您的孜孜教诲让我的团团迷惑得以顺利解决，让我能够顺利完成我的毕业论文，为我的校园生活划上一个完美的句号。
来到教室中，满眼都是每位老师的身影，和老师对我的教诲，我想由衷地道一声感谢，是您们在教授我知识的同时让我学会观功念恩，让我懂得以感恩的心来回馈世界，也让我学会了对人的尊重，您们是我人生中的指名灯，照亮我的人生之路。
最后，再一次感谢所有给予我关怀的老师、和我一起的同窗及支持我的家人！
4
Sheet1
Chart1
若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。
员工性别
男
女
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员工性别
男
女
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Sheet1
Chart1
若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。
员工年龄构成比例
25岁以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
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员工年龄构成比例
25岁以下
26-30岁
31-35岁
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若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。
员工文化程度构成比例
大专以下
大专
本科
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员工文化程度构成比例
大专以下
大专
本科
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Sheet1
Chart1
若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。
大专以下
大专
本科
3000以下
3000-5000
5000-7000
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3000以下
3000-5000
5000-7000
大专以下
大专以下
大专以下
大专
大专
大专
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本科
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Sheet1
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若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。
1年以下
1-3年
4-6年
3000以下
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3000-5000
5000-7000
1年以下
1年以下
1年以下
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4-6年
4-6年
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Chart1
列1
若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。
比较满意
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不太满意
不太满意
没有吸引力
吸引力比较大
吸引力一般
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列1
比较满意
基本满意
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