金辉—住宿业精英跑者，看城家如何领跑独居时代

被誉为中国住宿业“跑”的最快的人如何再次创业，用实力让情怀落地？此次《第一财经》对话金辉首次解密本期嘉宾金辉华住酒店集团总裁城家董事长兼首席
执行官业余界跑步精英选手，马拉松最好完赛成绩2小时56，完赛过100公里越野比赛；华住（前汉庭）的创业团队，和团队一起见证了400
0家门店飞速的发展历程，13年时间成为一家市值中国第一、世界第六的世界级酒店业集团；2016年再次创业，带领“城家公寓”承载新的住
宿业梦想，再次起航！?闫怡勝IDG资本合伙人2015年，华住酒店集团和IDG资本共同投资创立了城家公寓。以下为访谈内容■创业的坚韧
和信念得益于跑步灵活的产品刘晔：业界都说，金总是住宿业跑得最快的人，业余里面最专业的精英型跑手，我看到这个数据，马拉松最好的完赛成
绩2小时56分，跑过100公里的越野比赛。金辉：对，跑了三年时间，也很荣幸的跑进了全马的精英水平，今年又去跑了一个香港100的越野
赛。刘晔：是不是在马拉松的过程中，对于跑步者的一些要求，其实会跟你在从事的这个行业，有一定的这个关联度呢？金辉：跑步最困难的时候，
就是当你没有目标，没有信念的时候，跟创业一样，一旦你有了信念跟目标后，剩下的就是用坚韧和坚持去实现它。■有幸参与中国酒店业的三部曲
刘晔：我们其实一直有关注华住的动向，这些年你们有很多的包括并购也好，包括开了新的产品线也好，包括一些合作也好，整体来讲，你们的战略
思路是什么样子的？在这个思路背后，又反映出了住宿行业一个怎样的业态改变？金辉：应该讲我很有幸地参与了整个中国连锁酒店业的发展，也见
证了中国的酒店业的现代化、连锁化的这样的一个进程。我经常把这个发展分成了三个时间段：从2000年开始，诞生了汉庭、如家、七天为代表
的，中国连锁酒店业的第一代的产品；那么，进入2010年以后，随着国民收入的持续上升，应运了一批中档酒店的崛起；除了这个品质化提升以
外，未来的消费者进入第三个可预见的阶段，就是对这些个性化的，或者是生活方式类的，或是以情感满足为纽带的这些新的生活方式类的品牌，会
慢慢崛起。■消费升级趋势下，城家选择打造更灵活的产品刘晔：这几年，其实华住的另一个动作就是进入到了非标住宿的领域里，尤其是城家的推
出，当时为什么要切入这个领域当中？金辉：我觉得在消费升级这个趋势下面，消费者对品质跟服务的溢价，肯定是未来非常值得期待的一种趋势。
这是第一个方向。第二个方向，我们要观察到现在大量的年轻人在城市当中处于合租的这种状况里面，前段时间我看到一个报道，目前北欧的独居比
例大概在40%，整个欧洲大概平均有25%这种情况，中国是5.8%，大概有750万独居，其中一部分是独居老人，另外一部分则是不愿意跟
父母在一起，情愿自己单独租一个小房子住的年轻人。估计五年以后，中国的独居人口每年将增长30%到40%，那么未来的发展是什么？如果要
发展到25%，我们得有两亿五千万户独居户，那么，将来去寻找独立而自由的这样的一个住宿环境，我认为是年轻人必然会选择的一个方向。另外
一个，独居化在城市当中未来的另外一个巨大的推动力，就是我们所谓的结婚率跟离婚率的这样一个比值。我看到2017年，整个城市的结婚率大
概下降了8%，而离婚率上升了15%。那大家可以看出独居化的趋势，是非常重要的一种社会趋势。但是当前城市中独居化的产品不是特别多，所
以我们能不能去迎合这种独居化的产品方向？能不能创造一些更时尚，更灵活的产品？以前传统租房，一租可能是一年，那么我如果要半年搬走，去
实现这样的一个需求就很难。另外我觉得未来来讲，对于房屋的资产方，或者对于房东来讲，专业化、品质化的服务和管理，以及机构化的这种管理
也是种趋势，所以基于这些因素，我们就毅然决然地去进入了这个市场。■投资人最看重的“城家”品质闫怡勝：华住，它在经济型酒店方面可能是
后起，但是做到了后来居上。因为在后面第二波和第三波的中档酒店和未来的个性化酒店里，它其实都是走在最前面的。所以这个团队不光是说有狼
性文化、执行力强，还有品质服务的意识，而且他们的创新能力也特别强。包括像公寓这一块，虽然也是后起的，但现在已经是比较明显的一个行业
领导者，尤其是一些新的产品，例如CitiGO这种酒店和公寓结合的产品，包括长短租结合，其实都是行业里面创新型业态，我们都特别欣赏这
个团队的创新意识和精神。?■长短租结合，城家最大挑战是什么？刘晔：我们关注到，现在市面上关于长短租结合，可能要么是专注做长租的，要
么是专注做短租的，但长短租结合，而且要做得好的其实确实是不多。金辉：不多。刘晔：那您觉得在实际的操作的过程当中，对您的管理和运营带
来了怎样的挑战？您又怎么去相应地去解决这些问题呢？金辉：我觉得最大的挑战，因为酒店系运营管理相对复杂度更高，所以对日常的运营管理来
讲，我们相对是降维的，所以难度不是特别大。刘晔：就是跑完马拉松，这就相当于是在公园跑个步。金辉：对。最大的挑战，我觉得还是来源于获
客的形式不一样，因为通常来看，用户的这样一个画像，或者说它背后的获客渠道都不太一样。比如讲长租公寓，它更多的是属地化的这样一个获客
形式，原来可能中介系或者是更本地化的这样一个能力，可能会更强一些，但是短租或者偏日租的话，那更偏向于酒店。那么stay（中短租）的
这种形式，又是国内刚刚崛起的新的这种市场的获客形式，像Airbnb（爱彼迎）可能做了一些相应的渠道，但是还没那么强。所以在stay
（中短租）的这个获客形式上，我们最大的挑战就是要重新去塑造这样的流量，或者是获客的模式、模型。去捕获这些已经有的需求，但是还没有形
成特别鲜明的这样一个流量模式，包括获客形式的创新，以及对接更多新的渠道。所以，获客上的一些模式创新，可能是我们目前最大的一个挑战。
■未来两到三年，城家公寓迅速形成核心化规模刘晔：金总作为城家的董事长，在你心目当中，接下来几年，整个城家的和时间表和进度表是一个怎
样的蓝图？金辉：第一阶段肯定是在核心城市迅速地形成我们规模化的优势，这是我们未来两到三年非常重要的核心的战略。那么在逐步形成自己的
专业化管理能力以后，我们一方面能创造更多的客户溢价，能提升管理效率，能产生自己的获客跟会员的复购后，另一方面，我们也希望更多的开发商，更多政府、更多基金持有人来做品牌管理跟赋能的输出。?因为我们一旦能有这样开源节流的能力以后，那我们必然水到渠成的，就会有更多的资产持有人去做这样的管理输出。