华为手机实用工具（8）-查找我的手机（手机名称HUAWEIP9系统版本Android7.0EMUI版本5.0.1）（德昭古今
2018年5月20日）如果你的华为手机丢失或被盗，但你已经开启了“查找我的手机”功能，就帮助你对手机进行定位并保护设备。点击“查找
我的手机”，弹出如下消息框：阅读消息框的内容后，点击“同意”，弹出“登录”页面，见下图：点击“登录”后，弹出使用什么帐号的消息框，
见下图：在上图中，点击蓝字“使用说明”，弹出“使用说明”页面，见下图：点击【播放铃声】，设备将以最大音量播放铃声，帮助你快速找到遗
落在附近的手机。你可以锁定丢失的手机，防止他人使用。还可以将联系方式发送至该手机并显示，方便拾到者与你联系。你可以擦除该手机的本地
所有数据，进一步保护个人信息。如果你在开启了“查找我的手机”功能的同时在华为手机“云空间”中开启了“云备份”功能，就可以在更换另一
部华为手机的时候通过“云备份”将丢失手机中的数据进行一键恢复。常见问题：1、进入【查找我的手机】APP后，显示该设备不在线？定位提
示无设备？请检查是否满足以下可定位的条件：被定位的手机在开机状态。被定位的手机处于联网状态且网络状态良好。被定位的手机已开启“云空
间”，并已登录对应的华为帐号且已经开启“查找我的手机”功能。2、定位显示离线：手机现在没有联网，或者关机，将无法定位。你可能登录了
其他的华为帐号，请确认丢失手机上登录的华为帐号与你目前登录的华为帐号是否一致。3、定位显示无设备：手机没有开启“云空间”或没有开启
“查找我的手机”功能。你可能登录了其他的华为帐号，且该帐号没有开启“查找我的手机”功能，请确认丢失手机上登录的华为帐号与你目前登录
的华为帐号是否一致。4、“查找我的手机”APP无法正常使用？建议到华为应用市场将【查找我的手机】APP更新到最新版后再次尝试使用。
也可以通过登录华为云空间官网（cloud.huawei.com）进行定位。5、开启“查找我的手机”开关，提示“连接服务器失败”？如
果遇到此情况，建议重启手机后，在手机上退出华为帐号并重新登录，如仍有问题，可联系华为官方客服热线400-830-8300进行咨询与
问题反馈。6、手机被锁定后激活失败？（1）使用华为帐号和密码可以登陆云空间官网但手机激活失败一直提示“网络服务器忙，请稍后重试”或
“帐号或密码错误”请检查以下内容：确认待激活的手机处于联网状态。确认激活界面输入的帐号无误，且密码正确。若以上确认无误后仍然无法正
常激活，请用相同帐号在电脑端登录华为云空间的官网(cloud.huawei.com)点击进入查找我的手机，选择需要激活的相应机型，
删除该设备即可跳过激活界面成功开机。如果在官网查找手机页面看不到需要激活的相应设备，此时建议申请远程解绑。注意：删除设备后，手机保
持在激活界面等待，不要重启或退出激活界面重新进入。（2）记得华为帐号，但忘记密码？可登录电脑端登陆电脑端华为云空间的官网（clou
d.huawei.com)点击“忘记密码”进行重置密码，密码重置成功后，在手机激活界面输入正确的帐号、新重置的密码激活手机。（3）
华为帐号未绑定安全邮箱无法重置密码，或是帐号不再使用了，无法收到验证码？请进行帐号申诉，申诉成功后，在手机激活界面输入旧华为帐号、
新重置的密码激活手机。（4）忘记华为帐号且未查询到相关的绑定信息、提示陌生帐号绑定？请申请远程解绑进行处理。7、如何进行远程解绑？
在激活手机时，如需进行远程解绑，请按照以下步骤进行操作。（1）请连接网络（含WLAN网络），点击界面“激活帮助”，在弹出界面中点击
“申请激活”按钮，当申请发出后，按钮会变为“激活按钮”。（2）请通过邮件发送购机发票扫描/复印件、#06#界面截图、PESN/M
EID/IMEI(2个)号、激活界面截图、用于联系的邮箱或者手机号码到mailto:hwcloud@mail01.huawei.c
omhwcloud@mail01.huawei.com邮箱。（备注：可以在开机向导第一个界面(国家与语言选择界面)，通过紧急拨号盘
输入#06#查询到的所有MEID/IMEI信息，请将所有MEID和IMEI信息发送到上述邮箱）紧急拨号界面如下图所示：（3）邮箱管理员收到邮件后，会对申请和发票进行审核，审核通过后会通过申请，并通过用户发送的联系方式邮件或者短信通知。 |
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