SZDB/Z25—2009
9社会服务要求
9.1排水管网维护管理单位应向社会公布服务承诺、投诉电话和电子信箱，投诉渠道应保持24h
畅通。
9.2审批、审核用户排入申请时，应按照相关规定的程序、时限和服务要求办结，审批审核无差
错，办结率为100％。
9.3每年对重点排污单位的服务质量满意率达90％以上。
9.4每年对重点排污单位开展义务咨询和特色服务不少于2次。
9.5排水管网维护管理单位服务区域内每年被政府部门行政处罚、被社会有效行政投诉或公众媒
体有效负面报道次数不应多于3次。
10环境保护
10.1排水管网维护管理单位应定期对管网及附属设施进行检查维护，积极采取措施减噪除臭，保
证周边环境符合现行国家标准GB14554和GB3096-2008的要求。批注[gzy1]:将原来细的、与
10.2严格执行雨污分流规定，针对雨污混流管网及时改造，避免混流污水流入水源，造成水环境前面重复的描述删除。
污染。
10.3排水管网维护管理过程中，应积极采用减量技术、替代技术、再生利用技术，节能减排，推
进清洁生产，从源头减少废物的产生，大力发展循环经济。
28 |
|
