业扩超时时长统计需求定义、标准、信息分类、信息对应业扩环节名称来自于网公司营销管理系统-业扩工作单查询-页面展现情况暂未查到的环节名称，来自
于《南方电网公司市场营销业务模型说明书(第二篇业扩分册)（2016版）》。时长计算标准来自于《业扩各类用时计算标准（2018
0711协商）》超时比较期限标准期限标准来源业扩期限比较标准有3个来源分别如下：（1）国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》（国能
监管〔2017〕110号），与《供电监管办法》修订稿（2018年7月征求意见稿）》一致；（2）南方电网公司企业管理制度，《中国南方
电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理办法》（2017版）；（3）《中国南方电网公司供电服务承诺》（南方电网市场〔2017〕26号
）。业扩配套项目平均目标控制时间高压和低压非居民：《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境行动方案》（南方电网市场〔2018〕1
2号）零散居民：关于印发《中国南方电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理办法》（南方电网市场〔2017〕18号）业扩全流程平均参考
时间《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境行动方案》（南方电网市场〔2018〕12号）高压和低压非居民：零散居民：关于印发《中国
南方电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理办法》（南方电网市场〔2017〕18号）期限标准表格来与文档《2017压缩业扩时间（目标
表）(加云南修正)》-“20180801增补业扩配套和全流程”工作表。各种信息系统中的“业务类别”与业扩用时的期限管理“业务分
类”也在其中。业务分类能监办也叫“业扩所属类别”，具体分为：一般居民，低压电力，高压单电源，高压双电源。高压又分为：高压（6、10
、20kV）、高压（35kV及以上）两类。系统中“电源类型”信息与单双电源的对应关系原系统数据已有。参考统计表样需求分析的参考表
样分别如下：（1）报能监办的统计表、明细表。（2）网公司的样表。原系统五环节时长和超时情况统计表。（3）参考七个一致性和去年11向
网公司提的需求、统计表、明细表、查询功能第1批开发以新装增容为主的统计表、明细展现表。第2批再开发分为多种业扩业务（变更）复合的统
计表。部分变更业务可能会开发分为单个业务的统计表。（未定）表样介绍表样和使用对象统计表需有分子分母数据或可以通过现有数据计算出分子
分母数据，以便于二次加工。业扩相关三线、工作单五阶段、全流程用时统计需要专门的统计结果查询功能。主要目的：工单用时统计，相关工单数
量统计；部分环节用时的标准差和离散系数统计，以判断其工作的控制能力。主要行数据分类对象按单位、业务类别主要统计的列内容：业扩五阶段
、全流程、三条线注：虽然以后检验装表的用时要统计，但是还需分出竣工检验和装表接电的用时，以便分清楚责任。2018年8月后新的并行流
程一定程度上增加装表人员的协调工作量，但是比较利于缩短装表用时。主要应用对象：业扩专责、班组负责人、业务人员、部门基层负责人、表样
：《1.1业扩相关三线、工作单五阶段、全流程用时统计（样表）》，分为周统计和月统计两种类型。周统计不需要标准差和离散系数，需要增
加上周同期工单量、平均用时环比增加量和环比增加（比例）；月统计表需要增加当月和年累计的同比用时增加量和同比增加（比例）、年的标准差
和离散系数。业扩相关三线、工作单五阶段、全流程超时统计需要专门的统计结果查询功能。主要目的：超时工单数量统计，相关工单数量统计；主
要行数据分类对象按单位、业务类别主要统计的列内容业扩五阶段、全流程、三条线注：以后检验装表的超时要统计，但是还需分出竣工检验和装表
接电的超时，以便分清楚责任。主要应用对象：业扩专责、班组负责人、业务人员、部门基层负责人、表样：《1.2业扩相关三线、工作单五阶
段、全流程超时统计（样表）》，分为周统计和月统计两种类型。需要增加上周同期工单量、平均用时环比增加量和环比增加（比例）；月统计表需
要增加当月和年累计的同比用时增加量和同比增加（比例）。超时的比较标准超时的对比标准有2套，也就是设定不同的统计表格展现条件，就应该
展现出不同的统计表。业扩工单流程、环节用时明细表需要专门的明细查询功能。主要目的：分工单的用时展现主要行数据分类对象按工单主要展现
的列内容业扩五阶段、全流程、三条线主要应用对象：班组负责人、业务人员、业扩专责、表样：《1.3业扩工单流程、环节用时明细表》明细
的查询：可以查xml文件存储的表格，每个供电所都可以导出超时excel表格，最多500条（是否需要限制），或其他操作等待用时短的方
法。业扩工单重要时间和用时明细表点击两个统计表的供电单位名称时，就可以查到统计表中与相应统计结果对应的明细数据，以这个明细表的结构
进行展现（或者直接提供下载）。主要目的：分析分工单的用时统计正确性，分析业务存在问题，基本数据导出应用。主要行数据分类对象按工单主
要展现的列内容：业扩五阶段、全流程、三条线主要应用对象：班组负责人、业务人员、业扩专责、表样：《1.4业扩工单重要时间和用时明细
表》各表之间的关系统计周期（1）按归档时间对应相应的统计结果隶属周、月、年。（2）2个明细数据生成并存储，分别按周、月进行保存，待
查。（3）2个统计表按周、月生成待查。（4）周统计（周五零点启动）；月统计（月末日24点）。统计表结果的展现层级适用于两个统计表，
分别为《业扩相关三线、工作单五阶段、全流程用时统计》、《业扩相关三线、工作单五阶段、全流程超时统计》，具体展现层级如下表：序号操作
者层级统计结果展现层级备注展现选项省公司地级供电单位县级供电单位供电所1省公司默认√√自选√√√√最少选择两个连续的层级2地级供电
单位默认√√自选√√√√最少选择两个连续的层级3县级供电单位默认√√自选√√√√最少选择两个连续的层级4供电所默认√自选√√√√最
少选择两个连续的层级打勾自选层级的操作位置，展现在查询统计页面的上部的明显位置，但颜色不要太显眼，背景和页面正常应该一致。列入统计
的业务范围业扩业务范围：第一批为：2.2.7大客户新装、增容，2.3.7高压新装、增减容，2.3.8低压单相(三相)新装、增减容，
2.3.9零散居民新装、增减容。第二批为：2.3.10批量新装，2.3.11直驳用电，2.3.15统建新装和变更业务，单独再考虑统
计。统计说明查询在页面右上角设置“说明”按钮，可以查询（1）统计的业务范围（2）时长计算标准（3）各类期限标准往年统计结果生成从
2017年开始归档的工单，人工做一个出来，按现有规则、现有表格，到县区局层级。省公司和各供电单位都进行保存统计结果和明细表的输出除
页面显示外，都可以导出excel表格，便于2次加工应用。业扩工作单查询功能完善主要目的：在原有“业扩工单查询”工单别彪展现内容
的基础上，完善和增补关键时间，便于查询核对。主要行数据分类对象按工单主要展现的列内容关键环节的时间主要应用对象：业务人员、班组负责
人、业扩专责、表样：《业扩工作单查询（云南）（查询列表页面）》查询条件：预估查询条件和网公司版的查询条件相同统计数据的存储统计表数
据长期存储；明细表数据如系统空间限制，则需存储不少于3年；统计过程实现定时任务自动统计，自动生成，不需层层上报。将来要具备对接网公
司五阶段时长、超时统计表的条件。业务环节中相关时间录入和校验工作时间录入的校验人工录入的时间点需要校验，以防常规的错误。控制方法，
采取闭锁或者是提示两种方式，并显示给操作者了解情况。涉及现场勘查时间和接火送电时间的控制规则如下表：控制方式电压分类现场勘查
时间接火送电时间系统功能页面中的校验控制方式保存操作时的控制1.提示且允许保存的方式。（1）操作人员点击保存工单时，允许保存工单，
但需弹出窗口提示“录入的现场勘查时间不符合普通情况”。普通情况的界定规则为：填写时间禁止大于服务器当前时间，禁止小于首次业务受理的
完成时间。1.提示且允许保存的方式。（1）操作人员点击保存工单时，允许保存工单，但需弹出窗口提示“录入的接火送电时间系统流程时间不
匹配，如果正确，请继续，如果不正确请修改”。系统业务（2.3.8低压单相(三相)新装、增减容，2.3.9零散居民新装、增减容。）普
通情况的界定规则为：填写时间禁止大于服务器当前时间，不宜小于首次业务受理的完成时间。系统业务（2.2.7大客户新装、增容，2.3.
7高压新装、增减容）的界定规则为：填写时间禁止大于服务器当前时间，不宜小于首次竣工检验并出具意见书环节的完成时间。传递操作时的控制
。1.闭锁且不允许传递的方式（允许保存）。（1）操作人员点击传递工单时，如果没有填写相应时间，则弹出窗口提示相应信息未录入完成，则
不允许继续传递。提示信息为“现场勘查时间未填写，请补充填写。”（2）操作人员点击传递工单时，如果不符合保存时的禁止规则或者未填写，
弹出窗口提示相应信息错误，则不允许继续传递。提示信息为“现场勘查时间空或者不应大于当前时间或者不应小于首次业务受理完成时间，请完善
。”1.闭锁不允许传递的方式（允许保存）。（1）操作人员点击传递工单时，如果没有填写相应时间，弹出窗口提示相应信息未录入完成，则不
允许继续传递。提示信息为“接火送电时间未录入，请补录。”（2）操作人员点击传递工单时，如果不符合保存时的禁止规则，弹出窗口提示相应
信息错误，则不允许继续传递。提示信息为“接火送电时间不应大于当前时间，请修改。”系统流程参数的配置更改系统业务类别为“高压新装增容
”的，以后就只走10（20）kV业务。35kV及以上的就只走“大客户新装增容”业务。如按这样运转，就需重新设定并在系统中设置“大
客户”的条件。远程渠道业务的自动统计，分业务类型展现。数据录入的控制现场勘查等类似页面中“业扩延伸标示”改为必录项，低压新装、零散
居民新装默认“是”，其他默认“否”，操作人员可自行调整。填入是“是”后，5.4的内容最后就必须是必录；如果是否，5.4的内容就要灰
掉，不允许录入，如果已填入，则提示传递后，5.4内容（业扩配套项目开始（传递）时间、业扩配套完成时间）将将被删除。业务功能中增补数
据录入基于“业扩延伸标示”录入了是的，增加业扩配套项目开始（传递）时间（精度：时）、业扩配套完成时间（精度：时）录入的要求。录入
环节和控制规则如下表：数据项电压分类可以录入的环节（其中不包含最后录入的环节）允许最后录入的环节业扩配套项目开始（传递）时间高压
1现场勘查及制定供电方案，或现场勘查；2通知客户签收供电方案；3受理竣工检验申请。竣工检查出具意见书低压1现场勘查，或装拆表子流程
的全部环节（不含装拆表信息录入环节）装拆信息录入业扩配套完成时间高压1竣工检验受理竣工检查出具意见书低压1现场服务及客户信息录入
或者现场勘查2装拆表子流程的全部环节（不含装拆表信息录入环节）装拆信息录入系统功能页面中的控制方式保存操作时的控制1.提示且允许
保存的方式。（1）操作人员点击保存工单时，允许保存工单，但需弹出窗口提示“录入的业扩配套时间不符合普通的情况”。普通情况的界定规则
为：填写时间禁止大于服务器当前时间，不宜小于首次业务受理的完成时间。1.提示且允许保存的方式。（1）操作人员点击保存工单时，允许保
存工单，但需弹出窗口提示“录入的业扩配套时间不符合普通的情况”。普通情况的界定规则为：填写时间禁止大于服务器当前时间，不宜小于首次
业务受理的完成时间。传递操作时的控制。1.提示且允许传递的方式（允许保存）。（1）操作人员点击传递工单时，如果没有填写相应日期，则
弹出窗口提示相应信息未录入完成，如果需要继续传递，则系统允许。提示信息为“业扩配套项目开始（传递）时间或者业扩配套完成时间未填写，
如需继续传递则选是，补充填写则选否。”2.闭锁不允许传递的方式（允许保存）。（1）操作人员点击传递工单时，如果不符合保存时保存时的禁止规则，弹出窗口提示相应信息错误，则不允许继续传递。提示信息为“业扩配套项目开始（传递）时间或者业扩配套完成时间不应大于当前时间，请修改。”1.闭锁不允许传递的方式（允许保存）。（1）操作人员点击传递工单时，如果没有填写相应日期，弹出窗口提示相应信息未录入完成，则不允许继续传递。提示信息为“业扩配套项目开始（传递）时间或者业扩配套完成时间未录入，请补录。”2.闭锁不允许传递的方式（允许保存）。（1）操作人员点击传递工单时，如果不符合保存时保存时的禁止规则，弹出窗口提示相应信息错误，则不允许继续传递。提示信息为“业扩配套项目开始（传递）时间或者业扩配套完成时间不应大于当前时间，请修改。”1 |
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