反假货币知识培训主讲人：刘思怡背景知识0102人民币防伪知识03假币的类型和特征目录04假币的识别和收缴流程Contents05
相关法律法规一、背景知识中国人民银行中国人民银行（简称央行或人行）是中华人民共和国的中央银行，中华人民共和国国务院组成部分之一。
成立时间：1948年12月1日成立地点：河北石家庄成立背景：在华北银行、北海银行、西北农民银行的技术上合并组成。性质二、人民币防伪
知识防伪技术货币防伪技术的分类人民币防伪知识第五套人民币防伪特征与鉴定1、第五套人民币的主要防伪特征2、2005年、2015年1
00元比较1、防伪技术按识别对象分类：按技术原理分类材质光学磁学印刷印刷彩色纤维有色荧光油墨无色荧光油墨珠光油墨等雕刻凹版印刷接线
印刷缩微文字印刷雕刻凹版印刷接线印刷缩微文字印刷加入物质水印安全线磁性油墨安全线第五套人民币的防伪技术与鉴定技巧第五套人民币简介第
四套人民币第五套人民币第五套人民币简介发行原则第五套人民币简介第五套人民币特点第五套人民币2005版100元（正面）第五套人民币2
005版100元（背面）第五套人民币主要防伪特征04水印安全线01冠字号码340502光变油墨数字隐形面额数字阴阳互补
对印图案荧光图案2560603胶印缩微文字雕刻凹版印刷凹印手感线水印水印制作造纸过程运用折纸工艺，通过改变纸浆纤维密度的方
法制成水印特点明暗层次分明、立体感强、灰度清晰不因色、光、温度而产生强烈变形安全线安全线磁性开窗全息缩微文字安全线磁性全埋式缩微文
字安全线间断式无字安全线光变油墨面额数字1、随着观察角度的不同而图案颜色发生变化2、价格高昂及难以购置隐形面额数字隐形面额数字：1
、位于票面的正面右上方2、1999年版面对光源作平面旋转45度或90度3、2005版面对光源上下倾斜晃动样币凹印手感线1、自上而下
排列的线纹2、采用雕刻凹版印刷工艺印制，有极强的凹凸感凹印手感线1、自上而下排列的线纹2、采用雕刻凹版印刷工艺印制，有极强的凹凸
感冠字号码冠字号码冠字号码冠字号码冠字号码冠字号码荧光图案有色荧光图案无色荧光图案胶印缩微文字胶印缩微文字1、文字缩小到肉眼几乎看
不到的程度2、用微形文字印刷成线条或底纹图案在钞票上2005版与2015版的防伪比较正面图案2005版与2015版的防伪比较背面图
案考一考100元50元20元10元5元1元水印图案分别是什么？三、假币的类型和特征什么是假币？根据《中国人民银行假
币收缴、鉴定管理办法》第三条规定：假币是指伪造、变造的货币。伪造币变造币伪造必定为假变造半真半假四、假币的识别和收缴流程看水印安全
线光变油墨色彩图文线条水印主景装饰花边等.人像摸三听真钞：脆手抖动假钞：闷四测辨一辨谁有权没收、收缴假币？根据《中华人民共和
国人民币管理条例》，公安机关和中国人民银行有权没收假币，办理人民币存取款业务的金融机构可以收缴假币，其他任何单位和个人，均无权没收
和收缴假币。收缴流程人有失手，马有失蹄收缴流程正面盖水印背面盖中间收缴凭证的要素1.凭证右上角写上收缴窗口及具体时间。2.编号
12.加盖业务公章3.可机打或客户签字，6.券别4.特殊情况需填写（5张以上或新版）7.版别10.冠字号码9.金额8.数量5.假币
来源、制作方法11.经办人、复核人签章及合格证号。3.持有人签字；拒签必须写上“客户拒签”收缴流程假币的鉴定流程人行或鉴定机构15
个工作日内出具《货币真伪鉴定书》2个工作日通知，报送客户收缴单位3个工作日提书面鉴定申请布衣公子作品http://teliss
.yanj.cn假币鉴定流程真币：实物残损，等额返还，出示证明真币：实物返还，出具证明提交假币：实物没收，出具证明15工作日特情延
期收缴凭证限期之内假币：出示证明，告知客户，证明留存收缴流程罚则发现假币而不收缴的对相关主管人员和其他直接责任人给予相应纪律处分
对金融机构处以1000元以上5万元以下罚款使已收缴的假币重新流入市场。收缴流程考证是对我们能力的一种鉴定和肯定假币收缴小提醒：填
写《假币收缴凭证》时应注意，收缴人发现一张假币填写一张凭证，如遇连号假币可填写一张凭证，或冠字号码前6位相同则视为同一冠字号码,合
并张数、面额后，可填写同一张凭证；如一次发现两张不同冠字号码或劵别的假币，要分别填写两张凭证。01251假币收缴小提醒：录入
假币系统时，要素需齐全，假币持有人、身份证号码、持有人签字不能为空，客户不提供，在对应位置签注说明“客户拒绝提供”、“客户拒绝签字
”等相关内容，留下单位联系电话，收缴人需签章及填写上岗证号码。假币来源注明：存款来源或兑换来源；假币制作方法：伪造或变造。022
5假币收缴小提醒：03假币录入系统一定要注意假币版别，系统将默认为2015年版，请根据录入的假币版别对号入座。25假币收
缴小提醒：04如果持币人拒绝签字，经办人应在收缴凭证上注明，凭证第二联不再交给持币人而由收缴单位保留。256案例一：小李在办
理王小姐的存款业务时，发现其中一张100元人民币纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后，叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对该纸
币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币，于是当客户面加盖“假币”印章，并开具《假币收缴凭证》。王小姐情绪激动，拒绝提
供个人证件信息，并拒绝在《假币收缴凭证上》签字，小李向王小姐解释相关法律法规，并告知异议处理方式，但王小姐仍不配合假币收缴工作，并
强烈要求退回该100元假币。小李做法正确的是_____。C.开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证号码、持
币人签名)的第二联交给王小姐，第一联留存。持有人拒绝签字，收缴人可以在收缴凭证上注明案例二：银行职员小李在为张先生办理的存款业务时
发现其中一张人民币100元纸币疑似为假币，他将假币交给储蓄主管，储蓄主管将这张100元纸币拿到2楼办公室和同事们仔细辨别，确认是假
币后，于是在假币正面水印处加盖了假币章，并开具了《假币没收凭证》，盖完章，返回柜台将凭证交给张先生。上述案例中，违反假币收缴程序的
是（）A.未在背面中间处加盖假币印章B.收缴过程离开了持有人视线范围，没有做到“当面收缴”、“当面盖戳”C.银行应开具《假币收缴
凭证》而非假币没收凭证D.没有履行告知程序案例三：小周在办理一客户人民币存款业务时，先用点钞机点了一遍，没有异常，随后又手工清点了
一遍，发现其中1张100元疑似假币，他当即让同事过来复核，经两人鉴别认定这是一张假币，再次放入点钞机，这张假币通过点钞机而不报警，
随后两人将假币收缴，填制《假币收缴凭证》后交给顾客签字。办理完这笔现金存款后，又开始办理下一笔业务，直至营业终了，上述案例中，该金
融机构操作违反规定的有（）A．未告知持币人如对被收缴的货币真伪有异议，可以在3个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中
国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定B．各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级，对不能识别假币的设备，要督促生
产厂家尽快进行升级，不能升级的停止使用C．各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级，测试升级情况要有书面记录，以
备查阅?案例四：上午10点，银行营业厅，一男客户来到VIP窗口掏出十万现金办理存款业务。柜员接过钱放入点钱机开始验钞，不过发现其中
一张钞票过不了，于是取出来经过确认后，告诉客户这是张假钞，要没收！客户要求看下这张钞票，柜员回答不行。于是，客户变得非常气愤，与柜
员吵了起来，并不再听柜员解释，一直说要看这张钞票，理由是：这钞票是刚从另一家银行取出来的，不可能是假钞；第二，就算是假钞，自己也希
望认识一下，免得以后再次误收！于是，大堂经理、保安纷纷来到VIP窗口帮忙解释说这是银行的规定，可是客户情绪激动，根本听不进去……
我们就这个案例，银行要怎么比较妥当地处理，一方面是人行的规定，一方面是上帝的客户，该如何合法合情处理？问题分析（客户心理需求
）1、客户来到VIP窗口，说明他是VIP,VIP客户内心都会有优越感。2、客户要求看一下这张钞票，柜员回答不行。3、客
户理由：这些钞票是刚从另一家银行取出来的，不可能是假钞；就算是假钞，自己也希望认识一下，免得以后再次误收！以上案例启示1、作
为银行工作人员，理应以遵守国家、人行乃至本行的各项规章制度为底线，切不可屈从于客户施加的压力而罔顾自身职责。与此同时，我们也必须及
时取得反假资质，熟练掌握与假币有关的各种事项，如法律法规、程序制度、辨别技能等，这样才能应付客户的询问，经受客户的质疑，令客户信服
。2、在假币收缴过程中，要注意与客户的沟通，多站在客户的立场上思考，并做到察颜观色，及时体察客户情绪的波动，避免与客户发生抵触。
指导客户掌握辨别假币的要点等等。倘若发生纠纷，要及时处置，避免扰乱营业秩序，影响银行声誉。3、在与客户沟通的语言方面要委婉，站在
他的角度，并告诉其危害性。4、运用“同理心”，非常认同他内心的感受。5、如果客户情绪激动，可请他到休闲区，倒杯水，慢慢沟通，
不要让他影响到其他客户。6、不要大堂经理、保安一起围攻客户，客户会有种孤独感，这种感觉会让他情绪更加激动，宜采取大堂经理一对一
的沟通方式。耐心地教客户如何识别假币，并通过提供银行的其他优质服务，帮助客户理财获得更高的收益，从而改善客户心态。7、必要时留下
大堂经理电话，以备客户随时咨询和沟通。五、相关法律法规相关法律法规《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》《中国人民银行残缺污损人
民兑换方法》《不宜流通人民币挑剔标准》布衣公子作品http://teliss.yanj.cn残缺、污损人民币兑换情况分类能辨别面额12票面剩余四分之三（含）以上全额兑换图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币3VS半额兑换能辨别面额12票面剩余二分之一（含）至四分之三以下3图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币布衣公子作品http://teliss.yanj.cn残缺污损人民币兑换图示残缺污损人民币兑换图示能力越大责任越大苏州布衣公子信息技术有限公司出品苏州布衣公子信息技术有限公司出品苏州布衣公子信息技术有限公司出品 |
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