沟通

2、无论是工作还是生活，随着事件处理的复杂程度增加，你只有一次机会说服
对方消除偏见扭转局面获得顺从：（1）你应该说什么做什么才能掌控和操纵事
情的发展方向。（2）对方不会暂停和重复说过的话，你要怎样才能专注倾听与
正确观察，不漏掉对方讲话的重要部分和任何线索，准确判断意图目的形成正确
回应掌控一切。本书能给你答案与启示，推荐。