高绩效团队执行力没有执行力，哪有竞争力。——《执行力》Larry·BossidyRam·Charan课程目标培训对象企业中基层管
理者知识目标学习高绩效团队的标准；学习高执行力的要素。技能目标能够应用高绩效团队的标准来衡量自己所带的团队，找到提高团队执行力的
方法。课程目录“执行”的关键要素“执行者”的重要行为高效团队激励高绩效团队建设“执行”的关键要素案例分析【联邦快递——把客户所托变
成使命】在四处都有积水的情况下，送信当然是一件十分危险的任务，刘天一回想：“当时完全没有考虑危不危险、辛不辛苦，心里只想着公司的精
神是‘使命必达’，无论如何也得把货送到。”“象神”台风袭击台湾，带来大暴雨，基隆河水位暴涨，新店、文山及瑞芳地区几乎成了一片汪洋
，最严重的汐止地区还出现两层楼高的严重积水，有不少人因此溺毙，台湾全省道路也出现多处塌方，再加上泥石流夹击，电力、电信系统严重受损
，台湾地区笼罩在一片凄风苦雨中。当客户开门的一刹那，看到的是全身滴着水，满脸笑容的刘天一。那时客户的表情只能用‘除了惊讶，还是惊
讶’来形容，因为没有人会想到，台风天还能准时收到货。虽然，冒着风雨送货最后只换来一句简单的“谢谢”，不过刘天一依旧笑容满面地表示“
我相信，他们将成为我们一辈子的客户。”虽然其它的货运快递业者都已停止递送，但联邦快递没有宣布停止服务，所有一线的员工都坚守在岗位
上，丝毫不敢懈怠。“执行”的关键要素个人执行力让我们默默回想一下自己身边的同事，哪些是执行力强的？哪些是执行力弱的？“执行”的关键
要素个人执行力定义：能够快速行动，在既定时间内按质按量完成工作任务。“执行”的关键要素组织执行力定义：把目标变成结果的行动能力。
执行：必须是组织文化的核心成分执行：是一种纪律执行：一定是管理者首要的工作“执行”的关键要素回顾案例领导者缺乏表率没有明确的目标没
有系统的方式“执行”的关键要素欠缺执行力的原因“执行”的关键要素什么是目标SMART原则Specific--Meas
urable--Acceptable--Realistic--Timebound--练习：请根据“SMAR
T原则”写出你所属部门班组的年度工作目标：“执行”的关键要素什么是行动方案系统的STAR方案Step--Timing--
Assistance--Responsibility--“执行”的关键要素行动计划表项目优先顺序步骤/内容责任人所需资源完成
时间每月评估进度差距及制定调整计划123“执行”的关键要素行动计划表项目名称日期页数行动计划风险管理计划步骤实施人员将做什么何时做
好可能的问题应急措施实施人员1234报告时间报告地点团队协调人团队成员“执行”的关键要素领导者率先垂范曹操行军，严令：大小将校，
凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。但曹操坐骑受惊踏麦。曹操抽出佩剑欲自刎以治自己的踏麦之罪。再谋士嘉的劝说之下，乃以剑割自己的头发，
掷于地说：“割发权代首”。此事在军中传开，三军上下无不悚然，无不懔遵军令。身教胜于言教，领导者表率对执行力的影响是决定性的！因此
，领导要做好强执行力的表率。课程目录“执行”的关键要素“执行者”的重要行为高效团队激励高绩效团队建设执行者的重要行为执行九宫格了解
你的企业与员工自我管理事实求是设定目标论功行赏力求简化经验传承后续追踪持续改进执行者的重要行为了解你的企业与员工执行者必须时时以企
业为念；执行者必须心系员工；执行者必须积极主动，掌握日常运作的真实情况。执行者的重要行为自我管理——自我认知知彼解己，自我认知；自
我了解让你不论成功或失败都能从中学习，继续充实成长；优秀的执行者能不断省视自己、他人的优缺点，更会从与人相处中取长补短，从而改正缺
点，增强优点。执行者的重要行为自我管理——自我管控内在的安全感会建立起一套面对不熟悉的事物的方法，并能拟定出相关的必要行动；知道自
己并非万能，时时保持求知欲，并且鼓励能激发出相反观点的讨论，创造相互学习的工作气氛；敢于承担风险，喜欢任用比自己聪明的人。执行者的
重要行为自我管理——情绪韧性建立“情绪韧性”，刚强易折；你是否无法诚实面对自己以及组织的真象？你是否无法容忍他人有多元的观点、思想
？执行者的重要行为实事求是具备双赢思维，通过讨论找出更多的解决方案；提升面对争议、理智讨论重大议题的能力；查访真相的过程，不但自己
可以学到东西，员工也同样可以学到东西。执行者的重要行为双赢思维关系重要性结果重要性执行者的重要行
为设定目标设定明确的目标，要事第一；专注于三到四个执行重点，才能让企业资源的运用获致最佳成行效；设定优先级，清楚事情的先后顺序，避
免因你争我夺而让行动停滞。讨论：你的下属说：我列了十项重点工作。你会怎么指导他？请给出行动方案：执行者的重要行为力求简化言简意骸、
直陈己见，说话不拐弯抹角、不虚伪矫饰；流程尽可能化繁为简，让相关者容易掌握、行动和评估；复杂的是我们对策略的思考，而不是策略本身，
每项策略归根究柢都可以归纳为几项简单的基本要素。执行者的重要行为论功行赏绩效管理，给予合理评价；以行动激发高水平而持续的能量，以达
成特定的目标；统合综效，让1+1≥2。执行者的重要行为奖惩分明，回报员工吴王阖闾令孙武训练姬妃宫女。孙武挑选百名宫女分列两队，且
令吴王的两名爱姬担任队长。列队训练时，三令五申，宫女们还是满不在乎，两名担任队长的爱姬更是笑弯了腰。结果，两名爱姬屡次带头违反军
规被斩首，再集训时，无一宫女嬉笑喧哗。Focus专注Feedback反馈Find发现执行者的重要行为后续跟踪以终为始执行者的重要行
为后续跟踪“在每次会议之后，最好能制定一份清晰的跟进计划：目标是什么，谁负责这项任务，什么时候完成，通过何种方式完成，需要使用什么
资源，下一次项目进度讨论什么时候进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加等等。”项目谁时间地点资源方法N.1N.2N.3执行者的
重要行为后续跟踪的方法方法一：写备忘录。方法二：事先规划应变之道。方法三：定期检查。执行者的重要行为持续改进确保完成最初承诺
的目标，不断更新；找出理念与行动不配合的问题；外部环境发生变化时，完善计划灵活应变。执行者的重要行为经验传承留心经验，善于总结岗位
最佳实践；企业中每位管理者都身负传授指导之责；开展正式学习与非正式学习。课程目录“执行”的关键要素“执行者”的重要行为高效团队激励
高绩效团队建设高效团队激励激励的误区激励的误区激励是公司的事情：重业务不重激励：激励=奖励：不就是钱的事吗：随意激励：
我的激励没问题：推动力吸引力要我做我要做高效团队激励转变观念自动力激发威胁高效团队激励我们通常??????高效团队激励我们又通常?
?????利诱高效团队激励“棍棒”的利弊分析弊：利：高效团队激励“胡萝卜”的利弊分析利：弊：目标方向绩效责任效率(保持专注)和谐
的工作环境互助合作独特贡献工作所有权成长高效团队激励员工激励三要素团队支持个人价值明确的工作员工激励“三要素”高效团队激励明确的工
作1、明确的工作高效团队激励团队的支持2、团队的支持高效团队激励个人价值3、个人价值团队诊断练习1、目前有哪些状况显示团队的工作动
力出现问题？目前状况：（请对团队或个人加以描述）理想状况：此状况下面临的挑战是什么？（或可能导致的风险）2、员工激励的“三要素8元
素”诊断：课程目录“执行”的关键要素“执行者”的重要行为高效团队激励高绩效团队建设高绩效团队建设高绩效团队=工作意愿X工作能力
核心因素一：工作意愿核心因素二：工作能力D4D3D2D1高绩效团队建设员工发展的四个阶段意愿能力高绩效团队建设员工发展的四
个阶段四个发展阶段中的能力与意愿高中度低D4D3D2D1已发展发展中绩效计划绩效评估高绩效团队建设过程管理过程管理高绩效团队建设过
程管理过程管理的方式一对多一对一方法绩效例会工具工具改善绩效四问题员工辅导四步骤高绩效团队建设过程管理正式的过程管理方法与工具高绩
效团队建设过程管理的方式——绩效会议与员工沟通绩效问题：做好沟通准备（沟通地点，沟通时间，沟通计划，确定沟通目标，沟通要谈的问题）
开局要坦率和具体（讲事实、举例子等）用开放式的问题打开沟通的渠道，认真聆听然后让对方认识到自己问题的严重性（多用同时，少用但是）确
定改进的共同目标，让对方主动确定改进计划固化优化僵化高绩效团队建设过程管理的方式——绩效会议员工辅导四步骤个性化高绩效团队建设过程
管理的方式——绩效会议改善绩效四问题：1、有哪些事情我们应该多做？2、有哪些事情我们应该少做？3、有哪些事情我们应该不做？4、有哪
些事情我们应该开始做？高绩效团队建设非正式的过程管理非正式的过程管理方法临时性针对问题的沟通非正式的表扬/批评非正式的走动与即兴沟
通跟踪并指导能力发展计划的实施高绩效团队建设确定所需发展的能力能力发展计划表制定行动计划制定能力发展计划并实施高绩效团队建设员工发展计划表员工：部门：岗位：经理：有效期：发展的技能（联系目标和技能评价）行动计划负责人时间表备注????讨论日期／版本_______?雇员意见：??经理意见：其他发展行动（联系目标和技能评价）???长期发展和职业期望???长期发展的技能??本章小结执行开始前：决心第一，成败第二！执行过程中：速度第一，完美第二！执行结束后：结果第一，理由第二！感谢投入和参与，谢谢分享！ |
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