年终VIP回馈方案冯敏2015-1-15一、活动目的1、拉近与顾客的距离，提高会员的忠诚度2、回馈老顾客3、开发新会员，从而提升市埸的影响力
二、调研分析1、对内调研因公司刚成立第一年，首次做年终VIP回馈现有VIP数据分布如下：顾客分类累计消费金额消费次数数量占
比核心顾客751717.52321110%重要顾客4647479.28218733911%普通顾客1697650.59813847
28%流失顾客185861%总计7096847.3933213055100%职业占比VIP数量累计消费金额消费次数未知96.0
%295668164263241白领0.7%304624613公务员0.9%216076421家庭主妇0.0%11273
老板0.4%31306528全职太太1.8%213045136学生0.0%5827自由0.1%9102082总计100%
305570968473321三、活动目标VIP新增目标店铺新增VIP目标第一周（1.26-2.1）第二周（2.1-2.7）
第三周（2.8-2.14）第四周（2.15-2.19）合计青龙DA1420252079新余DA101621156
2宜春DA712161045宜春RS1222282082新余RS815191557诗篇356
317舒朗356317卓卡4710526合计6110213191384三、活动目标业绩目标店
铺计划目标平衡点二线活动目标增加平衡目标目标单点活动目标增加二线目标目标单点青龙地素44203036200478230191
296000050203020081新余地素390526211004116261646545000435526
17421宜春步步高213765131002268659075300002437659751DA小计1046321
70400111672144669135000118132147253宜春步步高2040151228021629
58652200002240158961新余步步高161812578016759267041400017581
27032RS小计36582718060383887153553400039982715993宜春诗篇14821
11500149711598850001532116128宜春舒朗950081300963083852300
0980083920新余卓卡1402113700143911575680001482115928中淑小计383
4296500389929155971600039942915977总计1795577949601890537
75621185000198057779223四、活动内容1、礼品回馈1）按累计消费金额，分出截点，按消费段赠送礼品
，礼品赠送明细见附表2）所有礼全部以华鸿名义，统一包装送出3）顾客凭电话号码或身份证到店铺领取4）同一顾客为多家店铺开卡的
，全部统一到指定店铺领取5）按消费段赠送新品现金券（此现金券仅现2015年春款使用，且不同时参与其他活动）四、活动内容2
、礼品回馈（男性）消费段人数感谢信年庆礼包亲子大手偶现金券男士公文包配钱包个性台历USB充电打火机金额备注封套组元
外幅个0.11030.51001810未消费5181无回馈51.82000以下145111522现金券面值为10
0元2001-5000331111679.8现金券面值为100元5001-10000311111361.8现金券面值为1
00元10001-15000111111128.6现金券面值为200元合计7007003714518241361744金额
7037043591400183601744四、活动内容2、礼品回馈(女性）消费段人数感谢信年庆礼包亲子大手偶现金券
保健枕雨伞个性台历茶油土鸡蛋金额备注封套组元对把幅10斤个0.11030.530020183601.8未消费1
4401无回馈1442000以下338133.82001-500036711220.2现金券
面值为100元5001-10000169111608.4现金券面值为100元10001-1500069111
248.4现金券面值为100元15001-200003411111040.4现金券面值为100元20001-25000
201111612现金券面值为100元25001-3000014111148.4现金券面值为100元3000
1-5000031111328.6现金券面值为100元50001-80000911111203821.4现金券面
值为200元80001-10000011111140460.6现金券面值为300元100000以上1111114046
0.6现金券面值为300元合计249324931102387155411112608126.8金额249.311007143
57.5108019839604688126.8总合计金额319.314701149448.514802164320468
9870.8四、活动内容3、礼品发放相关事项1）个性台历要求在1月22日前搜集完毕，要求收集含家人的照片，全家福，注意
象素要求在300dpi以上或是高清照片2）如个性台历的顾客照片，收集不齐全，则更改礼品赠送。3）礼品发放要求：核心顾客需店
长级以上人员亲自送上门或单位礼品分批发放，无需在几天内一次发放完毕发放礼品时先以销售为前提五、活动主题年终感恩回馈，免费专
埸六、活动目标客户顾客分类数量占比备注核心顾客110.3%重要顾客34110.7%普通顾客88327.7%小计：12353
8.7%流失顾客195861.3%不考虑总计3193100.0%七、活动时间2015.1-26-----2015
-2.8（共计14天）八、活动推广渠道1、电话营销：所有顾客全部电话拔打通知（话术见下面）2、微信营销活动前发微放预热
，活动第一天发放，后每隔三天发放一次3、店铺内店员宣导4、店铺内放置POP九、活动组织架构部门负责人负责工作内容完成时间跟进人
商品部冯敏负责方案的策划1月16日陈巧英VIP数据的分析整理1月15日陈巧英活动期间的工作跟进1.26-2.8陈巧英负责活动礼品的
选购及购买1.18陈巧英企划部黄日敏负责活动所需的POP设计与制作1月24日冯敏华鸿专用的礼品袋设计及制作1月24日冯敏活动现埸氛
围布置1月26日冯敏培训部焦玲负责微信发放1/24-2/8冯敏营运部廖春芳负责店铺的活动前期宣导1月25日冯敏负责VIP顾客的接待
与礼品发放及登记1.26-2.8冯敏负责店铺活动期间的工作安排等1.26-2.8冯敏财务部谢蓉负责活动费用的预算审核1月20日冯敏
负责费用的准备与支付1月20日冯敏十、活动激励方案无十一、货品准备1、用店铺当时的活动货品正常销售2、货品出现断码断货等情
况时，正常调拔十二、物资准备序号大类名称单位数量备注完成时间负责人跟进人1资料类VIP资料数据份11月14日冯敏2电话卡张1
01月14日冯敏3礼品发放登记表份81月24日冯敏4礼品类华鸿包装袋个20001月25日黄日敏冯敏5邀请函张31931
月24日黄日敏冯敏6现金券（100元）张8851月24日黄日敏冯敏7现金券（200元）张101月24日黄日敏冯敏8现金券（30
0元）张21月24日黄日敏冯敏9年庆礼包套147含（福字、对联、窗花、红包）1月24日冯敏10亲子大手偶把3831月24日
冯敏12雨伞个541月24日冯敏13个性挂历个121月24日冯敏14茶油双1101月24日冯敏15土鸡蛋斤26
01月24日冯敏16男士公文包配钱包幅41月24日冯敏17USB充电打火机对361月24日冯敏20宣传类POP张81
月25日黄日敏21微信码牌个81月25日黄日敏22糖果批1所有店铺活动期间每天廖春芳冯敏礼品图片男士公文包配钱包（200-
300元）春节大礼包（19.8元）礼品图片雨伞（30元）USB打火机（可刻字）（10元）礼品图片亲子毛绒手指玩偶（5元/套）礼品袋
（图片及款式待定）1.0/个礼品图片山菜油（36元/斤）土鸡蛋/1.8元/个十三、现埸布置1、场内布置只需有在门口放一个POP
即可，店铺内再备用点点心，糖果十四、现埸成交电话话术：XXX姐/先生，新年好！我是华鸿旗下（地素/RS/诗篇/舒朗/卓卡）的VI
P专员，1.26-2.8是我们华鸿的年终VIP回馈日，因您是我们的VIP，我们特意给您准备了一份礼品茶，您看你什么时候有时间过来取
呢？还是你方便我们送过来给您吗？现埸按正常操作执行，VIP专员不定时下店抽查十五、费用预算序号大类名称单位数量单价金额备注1资料类
VIP资料数据份10.000.002电话卡张100.000.003礼品发放登记表份80.000.004礼品类华鸿
包装袋个20002.505000.005邀请函张31930.10319.306现金券（100元）张8850.5044
2.507现金券（200元）张100.505.008现金券（300元）张20.501.009年庆礼包套1473.0
441.00含（福字、对联、窗花、红包）10亲子大手偶把3830.5191.5012雨伞个54201080.00
13个性挂历个1218216.0014茶油双110363960.0015土鸡蛋斤2601.8468.001
6男士公文包配钱包幅4100400.0017USB充电打火机对3610360.0019小计12884.302
0宣传类POP张845.00360.0021微信码牌个830.00240.0022糖果批1600.00所有店铺
总计15084.30总预算费用为15084.3元，费用偏高，但考虑此费用支出为回馈自店铺开业以来的首次VIP顾客，建
议考虑现金券折扣测算品牌店铺均价100元现金券200元现金券300元现金券用券后折扣张数赠送金额用券后折扣张数赠送金额用券后折扣张
数赠送金额DA青龙地素150081%2862860075%7140068%1300新余地素150081%1861
860075%240068%1300宜春步步高150081%989800DA小计5705700
0918002600RS宜春步步高80076%1681680063%1200新余步步高80076%
323200RS小计20020000120000诗篇宜春步步高诗篇250084%5252
00舒朗宜春步步高舒朗200083%202000卓卡新余步步高卓卡180082%434300
中淑小计115115000000合计885885001020002600利
润测算店铺计划目标计划净毛利额活动费用平衡点将中淑的活动目标分摊到地素测算备注活动目标净毛利活动单点增加平衡目标增加平衡目标单点平
衡目标分摊增加平衡目标分摊分摊后二线单点青龙地素4420304715038613620001448478230191
2933423954220215增加中淑平衡点目标新余地素39052653372287421100108444
116261646519482304817499宜春步步高2137653990324391310065242
2686590751210143109799DA小计1046321140425917470400162816
11167214466965007690047513宜春步步高20401557004342712280549
12162958652122808961新余步步高161812452121610578052311675
92670457807032RS小计3658271022165036180601072238388715
3551806015993宜春步步高诗篇1482113286832615007601497115988
6128因VIP回店率预估低，故把目标增加到了地素各店铺宜春步步高舒朗950081441919313005529630838523920新余步步高卓卡140211137743553700814814391157565928中淑小计3834296106087465001926038992915597015977总计179557730370115084949604637981890537756219496079223十六、动员大会由总指挥冯敏召开明确活动内容，全员同频（各店铺安排一名店长到埸参加）结论商品部结论费用已再次压缩控制，此为一年一次的年终VIP回馈，为回报我们的现有VIP，再2015年为现有的VIP给予更高的忠诚度，提升2015年全年的业绩，建议此方案启用营运部结论谢谢! |
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