CRM软件和客户“金字塔”

触客户。

4、执行
按照即定的计划执行客户关系管理，并进行实时的监控。这主要是确保及
时的反馈，从而我们可以根据实际情况作出相应的调整(组织、沟通和信息)。

5、循环
在执行反馈的基础上，开始新的记录一分析一计划一执行的循环，不断推
动客户升级。

企业要正确的实施CRM软件并从中获利，就需要对客户进行合理的分
类，并通过客户金字塔建立起一对一的客户服务体系，实行差异化客户管理。